Οι νικητές των χρυσών, ασημένιων και χάλκινων βραβείων Stevie® στην 22η ετήσια τελετή απονομής των IBA παρατίθενται ανά κατηγορία, ταξινομημένοι στις ακόλουθες ομάδες κατηγοριών. Οι νικητές καθορίστηκαν μετά από αξιολόγηση που διήρκεσε περισσότερο από δύο μήνες, με βάση τη μέση βαθμολογία περισσότερων από 250 επαγγελματιών από όλο τον κόσμο. Οι νικητές θα τιμηθούν κατά τη διάρκεια μιας εορταστικής εκδήλωσης που θα πραγματοποιηθεί στη Λισαβόνα της Πορτογαλίας την Παρασκευή 10 Οκτωβρίου.

Καλύτερη Αντιμετώπιση Κρίσεων στην Εξυπηρέτηση Πελατών
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
CarrefourSA, Κωνσταντινούπολη, Μαλτέπε, Τουρκία: Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών
ΝΙΚΗΤΗΣ BRONZE STEVIE®
Club Jolly, Κωνσταντινούπολη, Τουρκία: Η προσέγγιση της Jolly στη διαχείριση κρίσεων
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Ντάκα, Μπαγκλαντές: Αντιμετώπιση κρίσεων στην εξυπηρέτηση πελατών της DHL BD

Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της χρονιάς
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
One Step GPS, Σαν Φερνάντο, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Το καινοτόμο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της One Step GPS
SILVER STEVIE® WINNER
8x8, Campbell, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της 8x8
Arelion, Herndon, Βιρτζίνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Arelion
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Ντάκα, Μπαγκλαντές: Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της DHL BD
Foundever, Νέα Υόρκη, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Μετασχηματίζοντας την εμπειρία πελάτη στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης: Η προσέγγιση της Foundever με βάση τα δεδομένα για την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών για πολυεθνική εταιρεία υγειονομικής περίθαλψης
Hisense, Γιοχάνεσμπουργκ, Νότια Αφρική: Το Tango μεταξύ ανθρώπου και τεχνητής νοημοσύνης: όπου η ενσυναίσθηση και η νοημοσύνη επαναπροσδιορίζουν την εξυπηρέτηση
Kapital Bank, Μπακού, Αζερμπαϊτζάν: Μετασχηματισμός με προσανατολισμό στον πελάτη
Lenovo eService, Μόρισβιλ, Βόρεια Καρολίνα, Ηνωμένες Πολιτείες: Τμήμα Lenovo eService: Επαναπροσδιορίζοντας την υποστήριξη πελατών και τις πωλήσεις για την ψηφιακή εποχή
Leobit, Ώστιν, Τέξας, Ηνωμένες Πολιτείες: Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Leobit Company
Optimum, Λονγκ Άιλαντ Σίτι, Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες: Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Optimum
Talkdesk, Πάλο Άλτο, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Εξυπηρέτηση πελατών Talkdesk: Ηγετική θέση στην επανάσταση της τεχνητής νοημοσύνης στην εμπειρία πελατών
United Cellars, Σίδνεϊ, Νέα Νότια Ουαλία, Αυστραλία: United Cellars - Προσθέτοντας ανθρώπινη πινελιά σε ένα ψηφιακό κελάρι
Workstream, Σαν Φρανσίσκο, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Εξυπηρέτηση πελατών Workstream: Ανταποκρινόμενοι στην επείγουσα ανάγκη με αριστεία
BRONZE STEVIE® WINNER
CarrefourSA, Κωνσταντινούπολη, Μαλτέπε, Τουρκία: Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών FootPrint
Club Jolly, Κωνσταντινούπολη, Τουρκία: Ένα ταξίδι που ξεκίνησε με τα όνειρα 8 ανθρώπων και τώρα έχει 750.000 χαμόγελα
Datasite, Μινεάπολη, Μινεσότα, Ηνωμένες Πολιτείες: Datasite Assist
Everise, Plantation, Φλόριντα, Ηνωμένες Πολιτείες: Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Everise
Iris Powered by Generali, Ουάσιγκτον, Περιφέρεια της Κολούμπια, Ηνωμένες Πολιτείες: Ανθεκτικότητα, Ενσυναίσθηση και Επεκτασιμότητα υπό Πίεση
PaymentEvolution, Μισισάουγκα, Οντάριο, Καναδάς: PAYEVO: Αναδεικνύοντας μετασχηματιστικές επιτεύξεις στην απόδοση της επιτυχίας των πελατών
ROYAL COMMISSION FOR JUBAIL AND YANBU, Βιομηχανική πόλη Yanbu, Σαουδική Αραβία: Επιτεύγματα του Τμήματος Επενδυτικών Σχέσεων
SiteGround Hosting EOOD, Σόφια, Βουλγαρία: Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της SiteGround
Uyumsoft Bilgi Sistemleri, Κωνσταντινούπολη, Τουρκία: Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Uyumsoft Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri

Διευθυντής εξυπηρέτησης πελατών της χρονιάς
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
8x8, Κάμπελ, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Dipen Shah, Ανώτερος Διευθυντής Παγκόσμιας Τεχνικής Υποστήριξης
SILVER STEVIE® WINNER
Dubai Digital Authority, Ντουμπάι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα: Reem Al Falasi, Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών
Γενική Διεύθυνση Ταυτότητας & Υποθέσεων Αλλοδαπών, Ντουμπάι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα: Στρατηγός Ahmed Obaid Al Muhairi

Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς
ΝΙΚΗΤΗΣ GOLD STEVIE®
Brasilprev, Σάο Πάολο, Σάο Πάολο, Βραζιλία: Brasilprev: ΑΚΟΎΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΝΑ ΜΕΤΑΜΟΡΦΩΘΟΥΜΕ - ΗΓΕΤΙΑ ΣΤΗΝ ΕΠΑΝΑΣΤΑΣΗ ΤΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΠΟΙΚΙΛΟΜΟΡΦΙΑΣ
SILVER STEVIE® WINNER
8X8, Κάμπελ, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Η Ομάδα Επαγγελματικών Υπηρεσιών της 8x8
Hisense, Γιοχάνεσμπουργκ, Νότια Αφρική: Η ακρίβεια συναντά την ευαισθησία: Η ομάδα πίσω από την εξέλιξη των υπηρεσιών της Hisense SA με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης
KHDA, Ντουμπάι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα: Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της KHDA
BRONZE STEVIE® WINNER
AviaGames Inc., Σαν Ματέο, Καλιφόρνια, Ηνωμένες Πολιτείες: Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της AviaGames Inc.
CarrefourSA, Κωνσταντινούπολη, Μαλτέπε, Τουρκία: Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών FootPrint
CCI Global, Ντουμπάι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα: Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της CCI Global
CNP Seguros Holding Brasil, Μπραζίλια, Ομοσπονδιακή Περιφέρεια, Βραζιλία: Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της CNP Seguros Holding Brasil
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Ντάκα, Μπαγκλαντές: Κέντρο επικοινωνίας DHL BD
FOTILE America LLC, Parsippany, Νιου Τζέρσεϊ, Ηνωμένες Πολιτείες: Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών FOTILE
FUSION CX, Καλκούτα, Ινδία: Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών Fusion CX
Saman Bank, Τεχεράνη, Τεχεράνη, Ιράν: Εξυπηρέτηση πελατών της Saman Bank