Víťazi zlatých, strieborných a bronzových ocenení Stevie® Award v 22. ročníku IBA sú zoradení podľa kategórií, ktoré sú rozdelené do nasledujúcich skupín. Víťazi boli určení na základe viac ako dvojmesačného hodnotenia priemerných skóre viac ako 250 odborníkov z celého sveta. Víťazi budú ocenení počas slávnostného podujatia v Lisabone v Portugalsku v piatok 10. októbra.

Najlepšia reakcia na krízu v oblasti zákazníckych služieb
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Centrum zákazníckej podpory Customer FootPrint Center
VÍŤAZ BRONZOVÉHO OCENENIA STEVIE®
Club Jolly, Istanbul, Turecko: Jollyho prístup k riadeniu krízových situácií
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dháka, Bangladéš: Reakcia DHL BD na krízové situácie v oblasti zákazníckeho servisu

Zákaznícky servis roka
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
One Step GPS, San Fernando, Kalifornia, Spojené štáty: Inovatívne oddelenie zákazníckeho servisu v One Step GPS
STRIEBORNÝ VÍŤAZ STEVIE®
8x8, Campbell, Kalifornia, Spojené štáty: Oddelenie zákazníckeho servisu v spoločnosti 8x8
Arelion, Herndon, Virgínia, Spojené štáty: Oddelenie zákazníckeho servisu spoločnosti Arelion
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dháka, Bangladéš: Oddelenie zákazníckeho servisu spoločnosti DHL BD
Foundever, New York, New York, Spojené štáty: Transformácia CX v zdravotníctve: Dátovo orientovaný prístup Foundever k zvyšovaniu spokojnosti zákazníkov pre nadnárodnú zdravotnú spoločnosť
Hisense, Johannesburg, Južná Afrika: Tango človeka a umelej inteligencie: kde empatiu a inteligenciu predefiniujú služby
Kapital Bank, Baku, Azerbajdžan: Transformácia orientovaná na zákazníka
Lenovo eService, Morrisville, Severná Karolína, Spojené štáty: Oddelenie Lenovo eService: Predefinovanie zákazníckej podpory a upsellingu pre digitálny vek
Leobit, Austin, Texas, Spojené štáty: Oddelenie zákazníckeho servisu spoločnosti Leobit
Optimum, Long Island City, New York, Spojené štáty: Oddelenie zákazníckeho servisu v spoločnosti Optimum
Talkdesk, Palo Alto, Kalifornia, Spojené štáty: Zákaznícka starostlivosť Talkdesk: V čele revolúcie umelej inteligencie v oblasti zákazníckej skúsenosti
United Cellars, Sydney, Nový Južný Wales, Austrália: United Cellars – pridávanie ľudského rozmeru do digitálnej pivnice
Workstream, San Francisco, Kalifornia, Spojené štáty: Zákaznícka podpora Workstream: reagovanie na naliehavé situácie s vynikajúcou kvalitou
BRONZOVÝ VÍŤAZ STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Centrum zákazníckej stopy
Club Jolly, Istanbul, Turecko: Cesta, ktorá začala snami 8 ľudí, teraz 750 000 úsmevov
Datasite, Minneapolis, Minnesota, Spojené štáty: Datasite Assist
Everise, Plantation, Florida, Spojené štáty: Oddelenie zákazníckeho servisu Everise
Iris Powered by Generali, Washington, District of Columbia, Spojené štáty: Odolnosť, empatiu a škálovateľnosť pod tlakom
PaymentEvolution, Mississauga, Ontario, Kanada: PAYEVO: Zdôraznenie transformatívnych úspechov v oblasti zákazníckeho úspechu
ROYAL COMMISSION FOR JUBAIL AND YANBU, priemyselné mesto Yanbu, Saudská Arábia: Úspechy oddelenia vzťahov s investormi
SiteGround Hosting EOOD, Sofia, Bulharsko: Oddelenie zákazníckeho servisu SiteGround
Uyumsoft Bilgi Sistemleri, Istanbul, Turecko: Tím zákazníckeho servisu Uyumsoft Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri

Výkonný riaditeľ zákazníckeho servisu roka
VÍŤAZ ZLATEJ CENY STEVIE®
8x8, Campbell, Kalifornia, Spojené štáty: Dipen Shah, riaditeľ globálnej technickej podpory
VÍŤAZ STRIEBORNÉHO OCENENIA STEVIE®
Dubai Digital Authority, Dubaj, Spojené arabské emiráty: Reem Al Falasi, manažérka zákazníckeho servisu
Generálne riaditeľstvo pre identitu a záležitosti cudzincov, Dubaj, Spojené arabské emiráty: Generálmajor Ahmed Obaid Al Muhairi

Tím zákazníckeho servisu roka
VÍŤAZ ZLATÉHO OCENENIA STEVIE®
Brasilprev, São Paulo, São Paulo, Brazília: Brasilprev: POČÚVAŤ, ABY SA PREMENILO – VEDÚCA ÚLOHA V REVOLÚCII PRÍSTUPNOSTI A ROZMANITOSTI
VÍŤAZ STRIEBORNÉHO OCENENIA STEVIE®
8X8, Campbell, Kalifornia, Spojené štáty: Tím profesionálnych služieb v spoločnosti 8x8
Hisense, Johannesburg, Južná Afrika: Presnosť spojená so súcitom: Tím stojací za vývojom služieb Hisense SA poháňaných umelou inteligenciou
KHDA, Dubaj, Spojené arabské emiráty: Tím KHDA pre spokojnosť zákazníkov
BRONZOVÝ VÍŤAZ STEVIE®
AviaGames Inc., San Mateo, Kalifornia, Spojené štáty: Tím zákazníckeho servisu AviaGames Inc.
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Centrum zákazníckej podpory
CCI Global, Dubaj, Spojené arabské emiráty: Tím zákazníckej podpory spoločnosti CCI Global
CNP Seguros Holding Brasil, Brasília, Distrito Federal, Brazília: Tím zákazníckej podpory spoločnosti CNP Seguros Holding Brasil
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dháka, Bangladéš: Kontaktné centrum DHL BD
FOTILE America LLC, Parsippany, New Jersey, Spojené štáty: Tím zákazníckeho servisu FOTILE
FUSION CX, Kalkata, India: Tím zákazníckeho servisu Fusion CX
Saman Bank, Teherán, Teherán, Irán: Zákaznícky servis Saman Bank