Os vencedores dos prêmios Stevie® de ouro, prata e bronze na 22ª edição anual do IBA estão listados por categoria, organizados nos seguintes grupos de categorias. Os vencedores foram determinados ao longo de mais de dois meses de avaliação, com base na média das pontuações atribuídas por mais de 250 profissionais de todo o mundo. Os vencedores serão homenageados durante um evento de gala em Lisboa, Portugal, na sexta-feira, 10 de outubro.

Melhor resposta a crises no atendimento ao cliente
VENCEDOR DO GOLD STEVIE®
CarrefourSA, Istambul, Maltepe, Turquia: Customer FootPrint Center
VENCEDOR DO BRONZE STEVIE®
Club Jolly, Istambul, Turquia: Abordagem da Jolly à Gestão de Crises
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Daca, Bangladesh: Resposta da DHL BD a Crises no Atendimento ao Cliente

Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano
VENCEDOR DO PRÊMIO GOLD STEVIE®
One Step GPS, San Fernando, Califórnia, Estados Unidos: O inovador departamento de atendimento ao cliente da One Step GPS
VENCEDOR DO PRÊMIO SILVER STEVIE®
8x8, Campbell, Califórnia, Estados Unidos: O Departamento de Atendimento ao Cliente da 8x8
Arelion, Herndon, Virgínia, Estados Unidos: Departamento de Atendimento ao Cliente da Arelion
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Daca, Bangladesh: Departamento de Atendimento ao Cliente da DHL BD
Foundever, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Transformando a experiência do cliente na área da saúde: A abordagem baseada em dados da Foundever para elevar a satisfação do cliente para uma empresa multinacional de saúde
Hisense, Joanesburgo, África do Sul: A dança entre humanos e IA: onde a empatia e a inteligência redefinem o serviço
Kapital Bank, Baku, Azerbaijão: Transformação orientada para o cliente
Lenovo eService, Morrisville, Carolina do Norte, Estados Unidos: Departamento de eService da Lenovo: Redefinindo o suporte ao cliente e o upsell para a era digital
Leobit, Austin, Texas, Estados Unidos: Departamento de atendimento ao cliente da Leobit Company
Optimum, Long Island City, Nova York, Estados Unidos: O departamento de atendimento ao cliente da Optimum
Talkdesk, Palo Alto, Califórnia, Estados Unidos: Atendimento ao cliente da Talkdesk: Liderando a revolução da IA na experiência do cliente
United Cellars, Sydney, Nova Gales do Sul, Austrália: United Cellars - Adicionando um toque humano a uma adega digital
Workstream, São Francisco, Califórnia, Estados Unidos: Suporte ao cliente da Workstream: Atendendo à urgência com excelência
VENCEDOR DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
CarrefourSA, Istambul, Maltepe, Turquia: Centro de atendimento ao cliente FootPrint
Club Jolly, Istambul, Turquia: Uma jornada que começou com os sonhos de 8 pessoas e agora conta com 750.000 sorrisos
Datasite, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Datasite Assist
Everise, Plantation, Flórida, Estados Unidos: Departamento de atendimento ao cliente da Everise
Iris Powered by Generali, Washington, Distrito de Columbia, Estados Unidos: Resiliência, empatia e escalabilidade sob pressão
PaymentEvolution, Mississauga, Ontário, Canadá: PAYEVO: Destacando conquistas transformadoras no desempenho do sucesso do cliente
COMISSÃO REAL PARA JUBAIL E YANBU, cidade industrial de Yanbu, Arábia Saudita: Conquistas do Departamento de Relações com Investidores
SiteGround Hosting EOOD, Sofia, Bulgária: Departamento de atendimento ao cliente da SiteGround
Uyumsoft Bilgi Sistemleri, Istambul, Turquia: Equipe de atendimento ao cliente da Uyumsoft Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri

Executivo de atendimento ao cliente do ano
VENCEDOR DO GOLD STEVIE®
8x8, Campbell, Califórnia, Estados Unidos: Dipen Shah, Diretor Sênior de Suporte Técnico Global
VENCEDOR DO PRÊMIO SILVER STEVIE®
Autoridade Digital de Dubai, Dubai, Emirados Árabes Unidos: Reem Al Falasi, Gerente de Atendimento ao Cliente
Direção Geral de Identidade e Assuntos Estrangeiros, Dubai, Emirados Árabes Unidos: Major-General Ahmed Obaid Al Muhairi

Equipe de Atendimento ao Cliente do Ano
VENCEDOR DO PRÊMIO STEVIE® DE OURO
Brasilprev, São Paulo, São Paulo, Brasil: Brasilprev: ESCUTAR PARA TRANSFORMAR - LIDERANÇA NA REVOLUÇÃO DA ACESSIBILIDADE E DA DIVERSIDADE
VENCEDORA DO PRÊMIO SILVER STEVIE®
8X8, Campbell, Califórnia, Estados Unidos: Equipe de Serviços Profissionais da 8x8
Hisense, Joanesburgo, África do Sul: Precisão e Compaixão: A equipe por trás da evolução dos serviços com inteligência artificial da Hisense SA
KHDA, Dubai, Emirados Árabes Unidos: Equipe de satisfação do cliente da KHDA
VENCEDORA DO PRÊMIO BRONZE STEVIE®
AviaGames Inc., San Mateo, Califórnia, Estados Unidos: Equipe de atendimento ao cliente da AviaGames Inc.
CarrefourSA, Istambul, Maltepe, Turquia: Centro de atendimento ao cliente FootPrint
CCI Global, Dubai, Emirados Árabes Unidos: Equipe de atendimento ao cliente da CCI Global
CNP Seguros Holding Brasil, Brasília, Distrito Federal, Brasil: Equipe de atendimento ao cliente da CNP Seguros Holding Brasil
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Bangladesh: Centro de Contato da DHL BD
FOTILE America LLC, Parsippany, Nova Jersey, Estados Unidos: Equipe de atendimento ao cliente da FOTILE
FUSION CX, Calcutá, Índia: Equipe de atendimento ao cliente da Fusion CX
Saman Bank, Teerã, Teerã, Irã: Atendimento ao cliente do Saman Bank