Các giải thưởng Stevie® Vàng, Bạc và Đồng trong Lễ trao giải IBAs lần thứ 22 được liệt kê theo từng hạng mục, được sắp xếp theo các nhóm hạng mục sau. Các giải thưởng được xác định thông qua hơn hai tháng chấm điểm bởi điểm số trung bình của hơn 250 chuyên gia trên toàn thế giới. Các giải thưởng sẽ được vinh danh tại một sự kiện gala tại Lisbon, Bồ Đào Nha vào thứ Sáu, ngày 10 tháng 10.

Phản ứng tốt nhất trong dịch vụ khách hàng trong tình huống khủng hoảng
GIẢI VÀNG STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Thổ Nhĩ Kỳ: Trung tâm Dấu chân Khách hàng
GIẢI ĐỒNG STEVIE®
Club Jolly, Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ: Cách tiếp cận quản lý khủng hoảng của Jolly
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Bangladesh: Phản ứng khủng hoảng trong dịch vụ khách hàng của DHL BD

Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Năm
GIẢI VÀNG STEVIE®
One Step GPS, San Fernando, California, Hoa Kỳ: Bộ phận Dịch vụ Khách hàng Sáng tạo tại One Step GPS
GIẢI THƯỞNG BẠC STEVIE®
8x8, Campbell, California, Hoa Kỳ: Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của 8x8
Arelion, Herndon, Virginia, Hoa Kỳ: Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Arelion
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Bangladesh: Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của DHL BD
Foundever, New York, New York, Hoa Kỳ: Chuyển đổi Trải nghiệm Khách hàng trong Y tế: Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu của Foundever để nâng cao sự hài lòng của khách hàng cho công ty y tế đa quốc gia
Hisense, Johannesburg, Nam Phi: Sự kết hợp giữa con người và trí tuệ nhân tạo: Nơi sự đồng cảm và trí tuệ định nghĩa lại dịch vụ
Kapital Bank, Baku, Azerbaijan: Chuyển đổi hướng tới khách hàng
Lenovo eService, Morrisville, North Carolina, Hoa Kỳ: Bộ phận Dịch vụ Trực tuyến Lenovo: Định nghĩa lại hỗ trợ khách hàng và bán hàng gia tăng cho kỷ nguyên số
Leobit, Austin, Texas, Hoa Kỳ: Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Leobit
Optimum, Long Island City, New York, Hoa Kỳ: Bộ phận Dịch vụ Khách hàng tại Optimum
Talkdesk, Palo Alto, California, Hoa Kỳ: Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng của Talkdesk: Dẫn đầu cuộc cách mạng AI trong trải nghiệm khách hàng
United Cellars, Sydney, New South Wales, Úc: United Cellars - Thêm sự ấm áp con người vào hầm rượu kỹ thuật số
Workstream, San Francisco, California, Hoa Kỳ: Hỗ trợ khách hàng Workstream: Đối phó với sự cấp bách bằng sự xuất sắc
GIẢI THƯỞNG BRONZE STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Thổ Nhĩ Kỳ: Trung tâm Dấu ấn Khách hàng
Club Jolly, Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ: Hành trình bắt đầu từ giấc mơ của 8 người, nay đã mang lại 750.000 nụ cười
Datasite, Minneapolis, Minnesota, Hoa Kỳ: Datasite Assist
Everise, Plantation, Florida, Hoa Kỳ: Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Everise
Iris Powered by Generali, Washington, District of Columbia, Hoa Kỳ: Sức bền, sự đồng cảm và khả năng mở rộng dưới áp lực
PaymentEvolution, Mississauga, Ontario, Canada: PAYEVO: Nổi bật những thành tựu đột phá trong hiệu suất thành công của khách hàng
Ủy ban Hoàng gia cho Jubail và Yanbu, Thành phố công nghiệp Yanbu, Ả Rập Xê Út: Thành tựu của Bộ phận Quan hệ Nhà đầu tư
SiteGround Hosting EOOD, Sofia, Bulgaria: Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của SiteGround
Uyumsoft Bilgi Sistemleri, Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ: Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng của Uyumsoft Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri

Giám đốc Dịch vụ Khách hàng của Năm
GIẢI THƯỞNG VÀNG STEVIE®
8x8, Campbell, California, Hoa Kỳ: Dipen Shah, Giám đốc cấp cao phụ trách Hỗ trợ Kỹ thuật Toàn cầu
GIẢI THƯỞNG SILVER STEVIE®
Cơ quan Kỹ thuật số Dubai, Dubai, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất: Reem Al Falasi, Quản lý Dịch vụ Khách hàng
Cục Quản lý Danh tính và Người nước ngoài, Dubai, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất: Thiếu tướng Ahmed Obaid Al Muhairi

Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng của Năm
GIẢI VÀNG STEVIE®
Brasilprev, São Paulo, São Paulo, Brazil: Brasilprev: Lắng nghe để đổi mới - Lãnh đạo trong cuộc cách mạng về khả năng tiếp cận và đa dạng
GIẢI THƯỞNG BẠC STEVIE®
8X8, Campbell, California, Hoa Kỳ: Đội ngũ Dịch vụ Chuyên nghiệp của 8x8
Hisense, Johannesburg, Nam Phi: Sự chính xác gặp gỡ lòng nhân ái: Đội ngũ đứng sau sự chuyển đổi dịch vụ được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo của Hisense SA
KHDA, Dubai, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất: Đội ngũ Hạnh phúc Khách hàng của KHDA
GIẢI THƯỞNG BRONZE STEVIE®
AviaGames Inc., San Mateo, California, Hoa Kỳ: Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng của AviaGames Inc.
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Thổ Nhĩ Kỳ: Trung tâm Dấu chân Khách hàng
CCI Global, Dubai, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất: Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng của CCI Global
CNP Seguros Holding Brasil, Brasília, Distrito Federal, Brazil: Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng của CNP Seguros Holding Brasil
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Bangladesh: Trung tâm Liên hệ DHL BD
FOTILE America LLC, Parsippany, New Jersey, Hoa Kỳ: Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng FOTILE
FUSION CX, Kolkata, Ấn Độ: Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng Fusion CX
Saman Bank, Tehran, Tehran, Iran: Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng của Saman Bank