Vítězové zlatých, stříbrných a bronzových cen Stevie® Award v 22. ročníku IBA jsou seřazeni podle kategorií, které jsou rozděleny do následujících skupin. Vítězové byli vybráni na základě více než dvouměsíčního hodnocení průměrných skóre více než 250 odborníků z celého světa. Vítězové budou oceněni během slavnostního večera v Lisabonu v Portugalsku v pátek 10. října.

Nejlepší reakce na krizi v oblasti zákaznických služeb
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Customer FootPrint Center
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Club Jolly, Istanbul, Turecko: Jollyho přístup ke krizovému řízení
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dháka, Bangladéš: Reakce DHL BD na krizi v oblasti zákaznických služeb

Zákaznický servis roku
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
One Step GPS, San Fernando, Kalifornie, Spojené státy americké: Inovativní oddělení zákaznických služeb ve společnosti One Step GPS
VÍTĚZ STŘÍBRNÉ CENY STEVIE®
8x8, Campbell, Kalifornie, Spojené státy americké: Oddělení zákaznických služeb společnosti 8x8
Arelion, Herndon, Virginie, Spojené státy americké: Oddělení zákaznických služeb společnosti Arelion
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dháka, Bangladéš: Oddělení zákaznických služeb společnosti DHL BD
Foundever, New York, New York, Spojené státy americké: Transformace zákaznické zkušenosti ve zdravotnictví: Datově orientovaný přístup společnosti Foundever ke zvýšení spokojenosti zákazníků pro nadnárodní společnost v oblasti zdravotnictví
Hisense, Johannesburg, Jihoafrická republika: Tango člověka a umělé inteligence: kde empatie a inteligence předefinovávají služby
Kapital Bank, Baku, Ázerbájdžán: Transformace orientovaná na zákazníka
Lenovo eService, Morrisville, Severní Karolína, Spojené státy americké: Oddělení Lenovo eService: Nová definice zákaznické podpory a upsellingu pro digitální éru
Leobit, Austin, Texas, Spojené státy americké: Oddělení zákaznických služeb společnosti Leobit
Optimum, Long Island City, New York, Spojené státy americké: Oddělení zákaznických služeb společnosti Optimum
Talkdesk, Palo Alto, Kalifornie, Spojené státy americké: Zákaznická péče Talkdesk: V čele revoluce v oblasti umělé inteligence v zákaznické zkušenosti
United Cellars, Sydney, Nový Jižní Wales, Austrálie: United Cellars – lidský přístup v digitálním sklepě
Workstream, San Francisco, Kalifornie, Spojené státy americké: Zákaznická podpora Workstream: Vynikající řešení naléhavých situací
BRONZOVÝ VÍTĚZ STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Customer FootPrint Center
Club Jolly, Istanbul, Turecko: Cesta, která začala snem 8 lidí, nyní 750 000 úsměvů
Datasite, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: Datasite Assist
Everise, Plantation, Florida, Spojené státy americké: Oddělení zákaznických služeb Everise
Iris Powered by Generali, Washington, District of Columbia, Spojené státy americké: Odolnost, empatie a škálovatelnost pod tlakem
PaymentEvolution, Mississauga, Ontario, Kanada: PAYEVO: Zdůraznění transformativních úspěchů v oblasti zákaznické spokojenosti
ROYAL COMMISSION FOR JUBAIL AND YANBU, průmyslové město Yanbu, Saúdská Arábie: Úspěchy oddělení vztahů s investory
SiteGround Hosting EOOD, Sofie, Bulharsko: Oddělení zákaznických služeb SiteGround
Uyumsoft Bilgi Sistemleri, Istanbul, Turecko: Tým zákaznických služeb Uyumsoft Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri

Výkonný ředitel zákaznických služeb roku
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
8x8, Campbell, Kalifornie, Spojené státy americké: Dipen Shah, senior ředitel globální technické podpory
VÍTĚZ STŘÍBRNÉ CENY STEVIE®
Dubai Digital Authority, Dubaj, Spojené arabské emiráty: Reem Al Falasi, manažerka zákaznického servisu
Generální ředitelství pro identitu a záležitosti cizinců, Dubaj, Spojené arabské emiráty: Generálmajor Ahmed Obaid Al Muhairi

Zákaznický servis roku
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Brasilprev, São Paulo, São Paulo, Brazílie: Brasilprev: POSLECHNĚTE SI, ABYSTE SE ZMĚNILI – VEDOUCÍ ROLE V REVOLUCI V OBLASTI PŘÍSTUPNOSTI A ROZMANITOSTI
VÍTĚZ STŘÍBRNÉ CENY STEVIE®
8X8, Campbell, Kalifornie, Spojené státy americké: Tým profesionálních služeb společnosti 8x8
Hisense, Johannesburg, Jihoafrická republika: Přesnost se snoubí s empatií: Tým stojící za evolucí služeb Hisense SA založených na umělé inteligenci
KHDA, Dubaj, Spojené arabské emiráty: Tým KHDA pro spokojenost zákazníků
BRONZOVÝ VÍTĚZ STEVIE®
AviaGames Inc., San Mateo, Kalifornie, Spojené státy americké: Tým zákaznických služeb AviaGames Inc.
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Customer FootPrint Center
CCI Global, Dubaj, Spojené arabské emiráty: Tým zákaznického servisu CCI Global
CNP Seguros Holding Brasil, Brasília, Distrito Federal, Brazílie: Tým zákaznického servisu CNP Seguros Holding Brasil
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dháka, Bangladéš: Kontaktní centrum DHL BD
FOTILE America LLC, Parsippany, New Jersey, Spojené státy americké: Tým zákaznického servisu FOTILE
FUSION CX, Kalkata, Indie: Tým zákaznického servisu Fusion CX
Saman Bank, Teherán, Teherán, Írán: Zákaznický servis Saman Bank