Los ganadores de los premios Stevie® de oro, plata y bronce en la 22.ª edición anual de los IBA se enumeran por categoría, organizados en los siguientes grupos de categorías. Los ganadores se determinaron tras más de dos meses de deliberaciones y mediante la puntuación media de más de 250 profesionales de todo el mundo. Los ganadores serán homenajeados durante una gala que se celebrará en Lisboa, Portugal, el viernes 10 de octubre.

Mejor respuesta a una crisis en el servicio de atención al cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
CarrefourSA, Estambul, Maltepe, Turquía: Centro de atención al cliente FootPrint
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Club Jolly, Estambul, Turquía: Enfoque de Jolly para la gestión de crisis
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Daca, Bangladés: Respuesta de DHL BD ante crisis en el servicio al cliente

Departamento de servicio al cliente del año
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
One Step GPS, San Fernando, California, Estados Unidos: El innovador departamento de atención al cliente de One Step GPS
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
8x8, Campbell, California, Estados Unidos: El departamento de atención al cliente de 8x8
Arelion, Herndon, Virginia, Estados Unidos: El departamento de atención al cliente de Arelion
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Daca, Bangladés: Departamento de atención al cliente de DHL BD
Foundever, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Transformando la experiencia del cliente en la asistencia sanitaria: El enfoque basado en datos de Foundever para elevar la satisfacción del cliente de una empresa multinacional de atención sanitaria
Hisense, Johannesburgo, Sudáfrica: El tango entre humanos e IA: donde la empatía y la inteligencia redefinen el servicio
Kapital Bank, Bakú, Azerbaiyán: Transformación orientada al cliente
Lenovo eService, Morrisville, Carolina del Norte, Estados Unidos: Departamento de Lenovo eService: Redefiniendo la atención al cliente y la venta adicional para la era digital
Leobit, Austin, Texas, Estados Unidos: Departamento de atención al cliente de Leobit Company
Optimum, Long Island City, Nueva York, Estados Unidos: El departamento de atención al cliente de Optimum
Talkdesk, Palo Alto, California, Estados Unidos: Atención al cliente de Talkdesk: Liderando la revolución de la IA en la experiencia del cliente
United Cellars, Sídney, Nueva Gales del Sur, Australia: United Cellars: añadiendo un toque humano a una bodega digital
Workstream, San Francisco, California, Estados Unidos: Atención al cliente de Workstream: respondiendo a la urgencia con excelencia
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
CarrefourSA, Estambul, Maltepe, Turquía: Centro de huella del cliente
Club Jolly, Estambul, Turquía: Un viaje que comenzó con los sueños de 8 personas y ahora cuenta con 750 000 sonrisas
Datasite, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Datasite Assist
Everise, Plantation, Florida, Estados Unidos: Departamento de atención al cliente de Everise
Iris Powered by Generali, Washington, Distrito de Columbia, Estados Unidos: Resiliencia, empatía y escalabilidad bajo presión
PaymentEvolution, Mississauga, Ontario, Canadá: PAYEVO: Destacando los logros transformadores en el rendimiento del éxito de los clientes
COMISIÓN REAL DE JUBAIL Y YANBU, ciudad industrial de Yanbu, Arabia Saudí: Logros del departamento de relaciones con los inversores
SiteGround Hosting EOOD, Sofía, Bulgaria: Departamento de atención al cliente de SiteGround
Uyumsoft Bilgi Sistemleri, Estambul, Turquía: Equipo de atención al cliente de Uyumsoft Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri

Ejecutivo de atención al cliente del año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
8x8, Campbell, California, Estados Unidos: Dipen Shah, director sénior de asistencia técnica global
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
Autoridad Digital de Dubái, Dubái, Emiratos Árabes Unidos: Reem Al Falasi, directora de atención al cliente
Dirección General de Identidad y Asuntos Exteriores, Dubái, Emiratos Árabes Unidos: General de División Ahmed Obaid Al Muhairi

Equipo de atención al cliente del año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Brasilprev, São Paulo, São Paulo, Brasil: Brasilprev: ESCUCHAR PARA TRANSFORMAR: LIDERAZGO EN LA REVOLUCIÓN DE LA ACCESIBILIDAD Y LA DIVERSIDAD
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
8X8, Campbell, California, Estados Unidos: El equipo de servicios profesionales de 8x8
Hisense, Johannesburgo, Sudáfrica: La precisión se une a la compasión: el equipo detrás de la evolución del servicio impulsado por IA de Hisense SA
KHDA, Dubái, Emiratos Árabes Unidos: Equipo de satisfacción del cliente de KHDA
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
AviaGames Inc., San Mateo, California, Estados Unidos: Equipo de atención al cliente de AviaGames Inc.
CarrefourSA, Estambul, Maltepe, Turquía: Centro de huella del cliente
CCI Global, Dubái, Emiratos Árabes Unidos: Equipo de atención al cliente de CCI Global
CNP Seguros Holding Brasil, Brasilia, Distrito Federal, Brasil: Equipo de atención al cliente de CNP Seguros Holding Brasil
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Daca, Bangladés: Centro de contacto de DHL BD
FOTILE America LLC, Parsippany, Nueva Jersey, Estados Unidos: Equipo de atención al cliente de FOTILE
FUSION CX, Calcuta, India: Equipo de atención al cliente de Fusion CX
Saman Bank, Teherán, Teherán, Irán: Atención al cliente de Saman Bank