Câștigătorii premiilor Stevie® de aur, argint și bronz din cadrul celei de-a 22-a ediții anuale a IBA sunt enumerați pe categorii, grupați în următoarele categorii. Câștigătorii au fost determinați în urma unei evaluări de peste două luni, pe baza punctajelor medii acordate de peste 250 de profesioniști din întreaga lume. Câștigătorii vor fi sărbătoriți în cadrul unei gale care va avea loc la Lisabona, Portugalia, vineri, 10 octombrie.

Cea mai bună reacție la crize în serviciul clienți
CÂȘTIGĂTORUL GOLD STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turcia: Centrul Customer FootPrint
CÂȘTIGĂTORUL BRONZE STEVIE®
Club Jolly, Istanbul, Turcia: Abordarea Jolly în gestionarea crizelor
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Bangladesh: Răspunsul DHL BD la crize în serviciul clienți

Departamentul de servicii clienți al anului
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
One Step GPS, San Fernando, California, Statele Unite: Departamentul inovator de servicii pentru clienți al One Step GPS
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
8x8, Campbell, California, Statele Unite: Departamentul de servicii pentru clienți de la 8x8
Arelion, Herndon, Virginia, Statele Unite: Departamentul de servicii pentru clienți de la Arelion
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Bangladesh: Departamentul de servicii pentru clienți de la DHL BD
Foundever, New York, New York, Statele Unite: Transformarea experienței clienților în domeniul sănătății: Abordarea bazată pe date a Foundever pentru creșterea satisfacției clienților pentru o companie multinațională din domeniul sănătății
Hisense, Johannesburg, Africa de Sud: Tango-ul dintre om și IA: unde empatia și inteligența redefinesc serviciile
Kapital Bank, Baku, Azerbaidjan: Transformare orientată către client
Lenovo eService, Morrisville, Carolina de Nord, Statele Unite: Departamentul Lenovo eService: Redefinirea asistenței pentru clienți și a vânzărilor suplimentare pentru era digitală
Leobit, Austin, Texas, Statele Unite: Departamentul de servicii pentru clienți al companiei Leobit
Optimum, Long Island City, New York, Statele Unite: Departamentul de servicii pentru clienți al Optimum
Talkdesk, Palo Alto, California, Statele Unite: Serviciul de asistență pentru clienți Talkdesk: Liderul revoluției AI în experiența clienților
United Cellars, Sydney, New South Wales, Australia: United Cellars - Adăugând o notă umană într-o pivniță digitală
Workstream, San Francisco, California, Statele Unite: Asistența pentru clienți Workstream: Răspunzând urgențelor cu excelență
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI BRONZE STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turcia: Centrul de asistență pentru clienți
Club Jolly, Istanbul, Turcia: O călătorie care a început cu visurile a 8 persoane, acum 750.000 de zâmbete
Datasite, Minneapolis, Minnesota, Statele Unite: Datasite Assist
Everise, Plantation, Florida, Statele Unite: Departamentul de servicii pentru clienți al Everise
Iris Powered by Generali, Washington, Districtul Columbia, Statele Unite: Reziliență, empatie și scalabilitate sub presiune
PaymentEvolution, Mississauga, Ontario, Canada: PAYEVO: Evidențierea realizărilor transformatoare în performanța succesului clienților
COMISIA REGALĂ PENTRU JUBAIL ȘI YANBU, orașul industrial Yanbu, Arabia Saudită: Realizările departamentului de relații cu investitorii
SiteGround Hosting EOOD, Sofia, Bulgaria: Departamentul de servicii pentru clienți al SiteGround
Uyumsoft Bilgi Sistemleri, Istanbul, Turcia: Echipa de servicii pentru clienți a Uyumsoft Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri

Directorul executiv al anului în domeniul serviciilor pentru clienți
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
8x8, Campbell, California, Statele Unite: Dipen Shah, director senior al departamentului de asistență tehnică globală
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
Autoritatea Digitală din Dubai, Dubai, Emiratele Arabe Unite: Reem Al Falasi, manager al departamentului de servicii pentru clienți
Direcția Generală pentru Identitate și Afaceri Externe, Dubai, Emiratele Arabe Unite: Generalul-maior Ahmed Obaid Al Muhairi

Echipa de servicii clienți a anului
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Brasilprev, São Paulo, São Paulo, Brazilia: Brasilprev: ASCULTARE PENTRU TRANSFORMARE - LIDERI ÎN REVOLUȚIA ACCESIBILITĂȚII ȘI DIVERSITĂȚII
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
8X8, Campbell, California, Statele Unite: Echipa de servicii profesionale de la 8x8
Hisense, Johannesburg, Africa de Sud: Precizia întâlnește compasiunea: Echipa din spatele evoluției serviciilor bazate pe inteligență artificială ale Hisense SA
KHDA, Dubai, Emiratele Arabe Unite: Echipa de satisfacție a clienților KHDA
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
AviaGames Inc., San Mateo, California, Statele Unite: Echipa de servicii pentru clienți AviaGames Inc.
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turcia: Centrul de asistență pentru clienți
CCI Global, Dubai, Emiratele Arabe Unite: Echipa de servicii pentru clienți CCI Global
CNP Seguros Holding Brasil, Brasília, Distrito Federal, Brazilia: Echipa de servicii pentru clienți CNP Seguros Holding Brasil
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Bangladesh: Centrul de contact DHL BD
FOTILE America LLC, Parsippany, New Jersey, Statele Unite: Echipa de servicii pentru clienți FOTILE
FUSION CX, Kolkata, India: Echipa de servicii pentru clienți Fusion CX
Saman Bank, Teheran, Teheran, Iran: Serviciul de asistență pentru clienți al Saman Bank