تم إدراج الفائزين بجوائز Stevie® الذهبية والفضية والبرونزية في الدورة السنوية الثانية والعشرين لـ IBA حسب الفئة، مرتبة في مجموعات الفئات التالية. تم تحديد الفائزين من خلال أكثر من شهرين من التحكيم بناءً على متوسط درجات أكثر من 250 متخصصًا من جميع أنحاء العالم. سيتم الاحتفال بالفائزين خلال حفل تكريم في لشبونة، البرتغال، يوم الجمعة 10 أكتوبر.

أفضل استجابة للأزمات في خدمة العملاء
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
CarrefourSA، اسطنبول، مالتيبي، تركيا: مركز Customer FootPrint
الفائز بجائزة BRONZE STEVIE®
Club Jolly، اسطنبول، تركيا: نهج جولي في إدارة الأزمات
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd.، دكا، بنغلاديش: استجابة DHL BD للأزمات في خدمة العملاء

قسم خدمة العملاء للعام
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
One Step GPS، سان فرناندو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: قسم خدمة العملاء المبتكر في One Step GPS
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
8x8، كامبل، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: قسم خدمة العملاء في 8x8
Arelion، هيرندون، فيرجينيا، الولايات المتحدة: قسم خدمة العملاء في Arelion
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd.، دكا، بنغلاديش: قسم خدمة العملاء في DHL BD
Foundever، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: تحويل تجربة العملاء في مجال الرعاية الصحية: نهج Foundever القائم على البيانات لرفع مستوى رضا العملاء لشركة رعاية صحية متعددة الجنسيات
Hisense، جوهانسبرغ، جنوب أفريقيا: التانغو بين الإنسان والذكاء الاصطناعي: حيث تعيد التعاطف والذكاء تعريف الخدمة
Kapital Bank، باكو، أذربيجان: التحول الموجه نحو العملاء
Lenovo eService، موريسفيل، نورث كارولينا، الولايات المتحدة: قسم Lenovo eService: إعادة تعريف دعم العملاء وزيادة المبيعات في العصر الرقمي
Leobit، أوستن، تكساس، الولايات المتحدة: قسم خدمة عملاء شركة Leobit
Optimum، لونغ آيلاند سيتي، نيويورك، الولايات المتحدة: قسم خدمة العملاء في Optimum
Talkdesk، بالو ألتو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: خدمة عملاء Talkdesk: قيادة ثورة الذكاء الاصطناعي في تجربة العملاء
United Cellars، سيدني، نيو ساوث ويلز، أستراليا: United Cellars - إضافة لمسة إنسانية إلى مخزن رقمي
Workstream، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: دعم عملاء Workstream: تلبية الحاجة الملحة بالتميز
الفائز بجائزة BRONZE STEVIE®
CarrefourSA، اسطنبول، مالتيبي، تركيا: مركز بصمة العملاء
Club Jolly، اسطنبول، تركيا: رحلة بدأت بأحلام 8 أشخاص، والآن 750,000 ابتسامة
Datasite، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: Datasite Assist
Everise، بلانتيشن، فلوريدا، الولايات المتحدة: قسم خدمة العملاء في Everise
Iris Powered by Generali، واشنطن، مقاطعة كولومبيا، الولايات المتحدة: المرونة والتعاطف والقدرة على التكيف تحت الضغط
PaymentEvolution، ميسيسوجا، أونتاريو، كندا: PAYEVO: تسليط الضوء على الإنجازات التحويلية في أداء نجاح العملاء
اللجنة الملكية للجبيل وينبع، مدينة ينبع الصناعية، المملكة العربية السعودية: إنجازات قسم علاقات المستثمرين
SiteGround Hosting EOOD، صوفيا، بلغاريا: قسم خدمة العملاء في SiteGround
Uyumsoft Bilgi Sistemleri، اسطنبول، تركيا: فريق خدمة العملاء في Uyumsoft Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri

مدير خدمة العملاء للعام
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
8x8، كامبل، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: ديبن شاه، المدير الأول للدعم الفني العالمي
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
هيئة دبي الرقمية، دبي، الإمارات العربية المتحدة: ريم الفلاسي، مديرة خدمة العملاء
المديرية العامة للهوية وشؤون الأجانب، دبي، الإمارات العربية المتحدة: اللواء أحمد عبيد المهيري

فريق خدمة العملاء الأفضل لهذا العام
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Brasilprev، ساو باولو، ساو باولو، البرازيل: Brasilprev: الاستماع للتغيير - الريادة في ثورة الوصول والتنوع
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
8X8، كامبل، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: فريق الخدمات المهنية في 8x8
Hisense، جوهانسبرغ، جنوب أفريقيا: الدقة تلتقي بالرحمة: الفريق وراء تطور خدمات Hisense SA المدعومة بالذكاء الاصطناعي
KHDA، دبي، الإمارات العربية المتحدة: فريق سعادة العملاء في KHDA
الفائز بجائزة STEVIE® البرونزية
AviaGames Inc.، سان ماتيو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: فريق خدمة العملاء في AviaGames Inc.
CarrefourSA، اسطنبول، مالتيبي، تركيا: مركز بصمة العملاء
CCI Global، دبي، الإمارات العربية المتحدة: فريق خدمة العملاء في CCI Global
CNP Seguros Holding Brasil، برازيليا، ديستريتو فيديرال، البرازيل: فريق خدمة العملاء في CNP Seguros Holding Brasil
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd.، دكا، بنغلاديش: مركز اتصال DHL BD
FOTILE America LLC، بارسبياني، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: فريق خدمة عملاء FOTILE
FUSION CX، كولكاتا، الهند: فريق خدمة عملاء Fusion CX
Saman Bank، طهران، طهران، إيران: خدمة عملاء Saman Bank