I vincitori dei premi Stevie® Award Oro, Argento e Bronzo della 22a edizione degli IBA sono elencati per categoria, suddivisi nei seguenti gruppi di categorie. I vincitori sono stati selezionati dopo oltre due mesi di valutazioni sulla base dei punteggi medi assegnati da oltre 250 professionisti provenienti da tutto il mondo. I vincitori saranno premiati durante un evento di gala che si terrà a Lisbona, in Portogallo, venerdì 10 ottobre.

Migliore risposta alle crisi nel servizio clienti
VINCITORE DEL GOLD STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turchia: Customer FootPrint Center
VINCITORE DEL BRONZE STEVIE®
Club Jolly, Istanbul, Turchia: L'approccio di Jolly alla gestione delle crisi
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Bangladesh: Risposta alle crisi di DHL BD nel servizio clienti

Reparto di assistenza clienti dell'anno
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
One Step GPS, San Fernando, California, Stati Uniti: Il reparto di assistenza clienti innovativo di One Step GPS
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
8x8, Campbell, California, Stati Uniti: Il reparto di assistenza clienti di 8x8
Arelion, Herndon, Virginia, Stati Uniti: Il reparto di assistenza clienti di Arelion
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Bangladesh: Il reparto di assistenza clienti di DHL BD
Foundever, New York, New York, Stati Uniti: Trasformare l'esperienza cliente nel settore sanitario: L'approccio basato sui dati di Foundever per aumentare la soddisfazione dei clienti di un'azienda sanitaria multinazionale
Hisense, Johannesburg, Sudafrica: Il tango tra uomo e IA: dove empatia e intelligenza ridefiniscono il servizio
Kapital Bank, Baku, Azerbaigian: Trasformazione orientata al cliente
Lenovo eService, Morrisville, Carolina del Nord, Stati Uniti: Reparto Lenovo eService: Ridefinire l'assistenza clienti e l'upselling per l'era digitale
Leobit, Austin, Texas, Stati Uniti: Reparto assistenza clienti di Leobit Company
Optimum, Long Island City, New York, Stati Uniti: Il reparto assistenza clienti di Optimum
Talkdesk, Palo Alto, California, Stati Uniti: Assistenza clienti Talkdesk: All'avanguardia nella rivoluzione dell'intelligenza artificiale nell'esperienza del cliente
United Cellars, Sydney, Nuovo Galles del Sud, Australia: United Cellars - Aggiungere un tocco umano in una cantina digitale
Workstream, San Francisco, California, Stati Uniti: Assistenza clienti Workstream: rispondere all'urgenza con eccellenza
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turchia: Customer FootPrint Center
Club Jolly, Istanbul, Turchia: Un viaggio iniziato con i sogni di 8 persone, ora 750.000 sorrisi
Datasite, Minneapolis, Minnesota, Stati Uniti: Datasite Assist
Everise, Plantation, Florida, Stati Uniti: Il reparto assistenza clienti di Everise
Iris Powered by Generali, Washington, Distretto di Columbia, Stati Uniti: Resilienza, empatia e scalabilità sotto pressione
PaymentEvolution, Mississauga, Ontario, Canada: PAYEVO: Evidenziare i risultati trasformativi nelle prestazioni di successo dei clienti
ROYAL COMMISSION FOR JUBAIL AND YANBU, città industriale di Yanbu, Arabia Saudita: Risultati del reparto relazioni con gli investitori
SiteGround Hosting EOOD, Sofia, Bulgaria: Reparto assistenza clienti di SiteGround
Uyumsoft Bilgi Sistemleri, Istanbul, Turchia: Team assistenza clienti di Uyumsoft Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri

Responsabile assistenza clienti dell'anno
VINCITORE DEL GOLD STEVIE®
8x8, Campbell, California, Stati Uniti: Dipen Shah, Direttore senior del supporto tecnico globale
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Dubai Digital Authority, Dubai, Emirati Arabi Uniti: Reem Al Falasi, Responsabile del servizio clienti
Direzione generale dell'identità e degli affari esteri, Dubai, Emirati Arabi Uniti: Maggiore Generale Ahmed Obaid Al Muhairi

Team di assistenza clienti dell'anno
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Brasilprev, San Paolo, San Paolo, Brasile: Brasilprev: ASCOLTARE PER TRASFORMARE - LEADERSHIP NELLA RIVOLUZIONE DELL'ACCESSIBILITÀ E DELLA DIVERSITÀ
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
8X8, Campbell, California, Stati Uniti: Il team dei servizi professionali di 8x8
Hisense, Johannesburg, Sudafrica: La precisione incontra la compassione: il team dietro l'evoluzione dei servizi basati sull'intelligenza artificiale di Hisense SA
KHDA, Dubai, Emirati Arabi Uniti: il team Customer Happiness di KHDA
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
AviaGames Inc., San Mateo, California, Stati Uniti: il team del servizio clienti di AviaGames Inc.
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turchia: Customer FootPrint Center
CCI Global, Dubai, Emirati Arabi Uniti: Team di assistenza clienti di CCI Global
CNP Seguros Holding Brasil, Brasilia, Distretto Federale, Brasile: Team di assistenza clienti di CNP Seguros Holding Brasil
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Bangladesh: Centro di contatto DHL BD
FOTILE America LLC, Parsippany, New Jersey, Stati Uniti: Team del servizio clienti FOTILE
FUSION CX, Calcutta, India: Team del servizio clienti Fusion CX
Saman Bank, Teheran, Teheran, Iran: Assistenza clienti di Saman Bank