Zdobywcy złotych, srebrnych i brązowych nagród Stevie® Award w 22. edycji corocznych konkursów IBA są wymienieni według kategorii, pogrupowani w następujące kategorie. Zwycięzcy zostali wyłonieni w wyniku trwającego ponad dwa miesiące procesu oceny, w którym średnie wyniki zostały przyznane przez ponad 250 profesjonalistów z całego świata. Zwycięzcy zostaną uhonorowani podczas uroczystej gali w Lizbonie w Portugalii w piątek, 10 października.

Najlepsza reakcja na sytuację kryzysową w obsłudze klienta
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
CarrefourSA, Stambuł, Maltepe, Turcja: Centrum obsługi klienta FootPrint
BRĄZOWY LAUREAT STEVIE®
Club Jolly, Stambuł, Turcja: Podejście Jolly do zarządzania kryzysowego
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Bangladesz: Reagowanie na sytuacje kryzysowe w obsłudze klienta DHL BD

Dział obsługi klienta roku
ZŁOTY ZWYCIĘZCA STEVIE®
One Step GPS, San Fernando, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Innowacyjny dział obsługi klienta w One Step GPS
SILVER STEVIE® WINNER
8x8, Campbell, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Dział obsługi klienta w 8x8
Arelion, Herndon, Wirginia, Stany Zjednoczone: Dział obsługi klienta Arelion
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Bangladesz: Dział obsługi klienta DHL BD
Foundever, Nowy Jork, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: Transformacja CX w opiece zdrowotnej: Podejście Foundever oparte na danych w celu podniesienia satysfakcji klientów międzynarodowej firmy z branży opieki zdrowotnej
Hisense, Johannesburg, Republika Południowej Afryki: Tango między człowiekiem a sztuczną inteligencją: gdzie empatia i inteligencja na nowo definiują obsługę klienta
Kapital Bank, Baku, Azerbejdżan: Transformacja zorientowana na klienta
Lenovo eService, Morrisville, Karolina Północna, Stany Zjednoczone: Dział Lenovo eService: Nowe podejście do obsługi klienta i sprzedaży dodatkowej w erze cyfrowej
Leobit, Austin, Teksas, Stany Zjednoczone: Dział obsługi klienta firmy Leobit
Optimum, Long Island City, Nowy Jork, Stany Zjednoczone: Dział obsługi klienta w Optimum
Talkdesk, Palo Alto, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Obsługa klienta Talkdesk: Lider rewolucji AI w obsłudze klienta
United Cellars, Sydney, Nowa Południowa Walia, Australia: United Cellars – dodanie ludzkiego wymiaru do cyfrowej piwnicy
Workstream, San Francisco, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Obsługa klienta Workstream: doskonała obsługa w nagłych przypadkach
BRONZE STEVIE® WINNER
CarrefourSA, Stambuł, Maltepe, Turcja: Centrum obsługi klienta FootPrint
Club Jolly, Stambuł, Turcja: Podróż, która rozpoczęła się od marzeń 8 osób, a teraz to 750 000 uśmiechów
Datasite, Minneapolis, Minnesota, Stany Zjednoczone: Datasite Assist
Everise, Plantation, Floryda, Stany Zjednoczone: Dział obsługi klienta Everise
Iris Powered by Generali, Waszyngton, Dystrykt Kolumbii, Stany Zjednoczone: Odporność, empatia i skalowalność pod presją
PaymentEvolution, Mississauga, Ontario, Kanada: PAYEVO: Podkreślanie przełomowych osiągnięć w zakresie sukcesów klientów
ROYAL COMMISSION FOR JUBAIL AND YANBU, Yanbu idustry city, Arabia Saudyjska: Osiągnięcia działu relacji inwestorskich
SiteGround Hosting EOOD, Sofia, Bułgaria: Dział obsługi klienta SiteGround
Uyumsoft Bilgi Sistemleri, Stambuł, Turcja: Zespół obsługi klienta Uyumsoft Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri

Kierownik ds. obsługi klienta roku
ZŁOTY LAUREAT STEVIE®
8x8, Campbell, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Dipen Shah, starszy dyrektor ds. globalnego wsparcia technicznego
SILVER STEVIE® WINNER
Dubai Digital Authority, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie: Reem Al Falasi, kierownik działu obsługi klienta
General Directorate of Identity & Foreigners Affairs, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie: Generał dywizji Ahmed Obaid Al Muhairi

Zespół obsługi klienta roku
ZŁOTA NAGRODA STEVIE®
Brasilprev, São Paulo, São Paulo, Brazylia: Brasilprev: SŁUCHANIE, ABY ZMIENIAĆ – PRZYWÓDZTWO W REWOLUCJI DOSTĘPNOŚCI I RÓŻNORODNOŚCI
SREBRNY ZWYCIĘZCA STEVIE®
8X8, Campbell, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Zespół ds. usług profesjonalnych w 8x8
Hisense, Johannesburg, Republika Południowej Afryki: Precyzja spotyka się z empatią: Zespół odpowiedzialny za ewolucję usług Hisense SA opartych na sztucznej inteligencji
KHDA, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie: Zespół ds. zadowolenia klientów KHDA
BRONZE STEVIE® WINNER
AviaGames Inc., San Mateo, Kalifornia, Stany Zjednoczone: Zespół obsługi klienta AviaGames Inc.
CarrefourSA, Stambuł, Maltepe, Turcja: Centrum obsługi klienta FootPrint
CCI Global, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie: Zespół obsługi klienta CCI Global
CNP Seguros Holding Brasil, Brasília, Distrito Federal, Brazylia: Zespół obsługi klienta CNP Seguros Holding Brasil
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Bangladesz: Centrum kontaktowe DHL BD
FOTILE America LLC, Parsippany, New Jersey, Stany Zjednoczone: Zespół obsługi klienta FOTILE
FUSION CX, Kalkuta, Indie: Zespół obsługi klienta Fusion CX
Saman Bank, Teheran, Teheran, Iran: Obsługa klienta Saman Bank