Переможці золотої, срібної та бронзової нагород Stevie® Award у 22-й щорічній премії IBA перераховані за категоріями, об'єднаними в такі групи. Переможці були визначені за результатами більш ніж двомісячного оцінювання за середніми балами понад 250 професіоналів з усього світу. Переможці будуть вшановані під час гала-вечора в Лісабоні, Португалія, у п'ятницю, 10 жовтня.

Найкраща реакція на кризові ситуації в сфері обслуговування клієнтів
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
CarrefourSA, Стамбул, Малтепе, Туреччина: Центр обслуговування клієнтів FootPrint
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Club Jolly, Стамбул, Туреччина: Підхід Jolly до кризового менеджменту
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Дакка, Бангладеш: Реагування DHL BD на кризові ситуації в сфері обслуговування клієнтів

Відділ обслуговування клієнтів року
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
One Step GPS, Сан-Фернандо, Каліфорнія, США: Інноваційний відділ обслуговування клієнтів One Step GPS
ПЕРЕМОЖЕЦЬ SILVER STEVIE®
8x8, Кемпбелл, Каліфорнія, США: Відділ обслуговування клієнтів у 8x8
Arelion, Херндон, Вірджинія, США: Відділ обслуговування клієнтів Arelion
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Дакка, Бангладеш: Відділ обслуговування клієнтів DHL BD
Foundever, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Трансформація CX у сфері охорони здоров'я: Підхід Foundever, заснований на даних, до підвищення задоволеності клієнтів для багатонаціональної компанії в галузі охорони здоров'я
Hisense, Йоганнесбург, Південна Африка: Танго людини та штучного інтелекту: де емпатія та інтелект переосмислюють сервіс
Kapital Bank, Баку, Азербайджан: Трансформація, орієнтована на клієнта
Lenovo eService, Моррісвілл, Північна Кароліна, США: Відділ Lenovo eService: Переосмислення підтримки клієнтів та додаткового продажу в цифрову епоху
Leobit, Остін, Техас, США: Відділ обслуговування клієнтів компанії Leobit
Optimum, Лонг-Айленд-Сіті, Нью-Йорк, США: Відділ обслуговування клієнтів Optimum
Talkdesk, Пало-Альто, Каліфорнія, США: Обслуговування клієнтів Talkdesk: Лідерство в революції штучного інтелекту в сфері обслуговування клієнтів
United Cellars, Сідней, Новий Південний Уельс, Австралія: United Cellars — додавання людського фактору в цифровий винний погріб
Workstream, Сан-Франциско, Каліфорнія, США: Служба підтримки клієнтів Workstream: відповідь на термінові запити з високою якістю обслуговування
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
CarrefourSA, Стамбул, Малтепе, Туреччина: Центр обслуговування клієнтів FootPrint
Club Jolly, Стамбул, Туреччина: Подорож, що почалася з мрій 8 осіб, а зараз налічує 750 000 посмішок
Datasite, Міннеаполіс, Міннесота, США: Datasite Assist
Everise, Плантейшен, Флорида, США: Відділ обслуговування клієнтів Everise
Iris Powered by Generali, Вашингтон, округ Колумбія, США: Стійкість, емпатія та масштабованість під тиском
PaymentEvolution, Міссісауга, Онтаріо, Канада: PAYEVO: Висвітлення трансформаційних досягнень у сфері успішної роботи з клієнтами
ROYAL COMMISSION FOR JUBAIL AND YANBU, промислове місто Янбу, Саудівська Аравія: Досягнення відділу відносин з інвесторами
SiteGround Hosting EOOD, Софія, Болгарія: Відділ обслуговування клієнтів SiteGround
Uyumsoft Bilgi Sistemleri, Стамбул, Туреччина: Команда обслуговування клієнтів Uyumsoft Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri

Керівник року у сфері обслуговування клієнтів
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
8x8, Кемпбелл, Каліфорнія, США: Діпен Шах, старший директор з глобальної технічної підтримки
ПЕРЕМОЖЕЦЬ SILVER STEVIE®
Dubai Digital Authority, Дубай, Об'єднані Арабські Емірати: Рим Аль-Фаласі, менеджер служби обслуговування клієнтів
Генеральний директорат з питань ідентифікації та справ іноземців, Дубай, Об'єднані Арабські Емірати: Генерал-майор Ахмед Обайд Аль Мухайрі

Команда року з обслуговування клієнтів
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Brasilprev, Сан-Паулу, Сан-Паулу, Бразилія: Brasilprev: СЛУХАТИ, ЩОБ ЗМІНИТИ — ЛІДЕРСТВО У РЕВОЛЮЦІЇ ДОСТУПНОСТІ ТА РІЗНОМАНІТНОСТІ
ПЕРЕМОЖЕЦЬ SILVER STEVIE®
8X8, Кемпбелл, Каліфорнія, США: Команда професійних послуг 8x8
Hisense, Йоганнесбург, Південна Африка: Точність поєднується з співчуттям: Команда, що стоїть за еволюцією сервісів Hisense SA на базі штучного інтелекту
KHDA, Дубай, Об'єднані Арабські Емірати: Команда задоволення клієнтів KHDA
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
AviaGames Inc., Сан-Матео, Каліфорнія, США: Команда обслуговування клієнтів AviaGames Inc.
CarrefourSA, Стамбул, Малтепе, Туреччина: Центр обслуговування клієнтів FootPrint
CCI Global, Дубай, Об'єднані Арабські Емірати: Команда обслуговування клієнтів CCI Global
CNP Seguros Holding Brasil, Бразиліа, Федеральний округ, Бразилія: Команда обслуговування клієнтів CNP Seguros Holding Brasil
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Дакка, Бангладеш: Контакт-центр DHL BD
FOTILE America LLC, Парсіппані, Нью-Джерсі, США: Служба підтримки клієнтів FOTILE
FUSION CX, Калькутта, Індія: Служба підтримки клієнтів Fusion CX
Saman Bank, Тегеран, Тегеран, Іран: Служба підтримки клієнтів Saman Bank