A 22. éves IBA-díjátadó arany-, ezüst- és bronz Stevie®-díjasait kategóriák szerint soroljuk fel, az alábbi kategóriacsoportokba rendezve. A nyerteseket több mint két hónapos bírálati folyamat során, világszerte több mint 250 szakember átlagos pontszámai alapján választották ki. A nyerteseket október 10-én, pénteken, Lisszabonban, Portugáliában rendezett gálaesten ünneplik.

Legjobb válságkezelés az ügyfélszolgálatban
ARANY STEVIE® NYERTES
CarrefourSA, Isztambul, Maltepe, Törökország: Customer FootPrint Center
BRONZ STEVIE® NYERTES
Club Jolly, Isztambul, Törökország: Jolly megközelítése a válságkezeléshez
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dacca, Banglades: DHL BD válságkezelés az ügyfélszolgálatban

Az év ügyfélszolgálati osztálya
ARANY STEVIE® NYERTES
One Step GPS, San Fernando, Kalifornia, Egyesült Államok: A One Step GPS innovatív ügyfélszolgálati osztálya
SILVER STEVIE® NYERTES
8x8, Campbell, Kalifornia, Egyesült Államok: Az 8x8 ügyfélszolgálati osztálya
Arelion, Herndon, Virginia, Egyesült Államok: Az Arelion ügyfélszolgálati osztálya
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Banglades: A DHL BD ügyfélszolgálati osztálya
Foundever, New York, New York, Egyesült Államok: Az egészségügyi ügyfélélmény átalakítása: A Foundever adatvezérelt megközelítése a multinacionális egészségügyi vállalat ügyfél-elégedettségének növelése érdekében
Hisense, Johannesburg, Dél-Afrika: Az ember és a mesterséges intelligencia tangója: ahol az empátia és az intelligencia újradefiniálja a szolgáltatást
Kapital Bank, Baku, Azerbajdzsán: Ügyfélorientált átalakulás
Lenovo eService, Morrisville, Észak-Karolina, Egyesült Államok: Lenovo eService osztály: Az ügyfélszolgálat és az upselling újradefiniálása a digitális korban
Leobit, Austin, Texas, Egyesült Államok: A Leobit vállalat ügyfélszolgálati részlege
Optimum, Long Island City, New York, Egyesült Államok: Az Optimum ügyfélszolgálati részlege
Talkdesk, Palo Alto, Kalifornia, Egyesült Államok: Talkdesk ügyfélszolgálat: Az AI-forradalom élén az ügyfélélmény terén
United Cellars, Sydney, Új-Dél-Wales, Ausztrália: United Cellars – Emberi érintés a digitális pincében
Workstream, San Francisco, Kalifornia, Egyesült Államok: Workstream ügyfélszolgálat: Kiválóan reagálunk a sürgős helyzetekre
BRONZ STEVIE® NYERTES
CarrefourSA, Isztambul, Maltepe, Törökország: Customer FootPrint Center
Club Jolly, Isztambul, Törökország: Egy utazás, amely 8 álommal kezdődött, ma már 750 000 mosollyal
Datasite, Minneapolis, Minnesota, Egyesült Államok: Datasite Assist
Everise, Plantation, Florida, Egyesült Államok: Everise ügyfélszolgálati osztálya
Iris Powered by Generali, Washington, District of Columbia, Egyesült Államok: Rugalmasság, empátia és skálázhatóság nyomás alatt
PaymentEvolution, Mississauga, Ontario, Kanada: PAYEVO: Az ügyfélsiker teljesítményében elért átalakító eredmények kiemelése
ROYAL COMMISSION FOR JUBAIL AND YANBU, Yanbu ipari város, Szaúd-Arábia: Befektetői kapcsolatok osztály eredményei
SiteGround Hosting EOOD, Szófia, Bulgária: A SiteGround ügyfélszolgálati osztálya
Uyumsoft Bilgi Sistemleri, Isztambul, Törökország: Az Uyumsoft Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri ügyfélszolgálati csapata

Az év ügyfélszolgálati vezetője
GOLD STEVIE® NYERTES
8x8, Campbell, Kalifornia, Egyesült Államok: Dipen Shah, globális technikai támogatás vezető igazgatója
SILVER STEVIE® NYERTES
Dubai Digital Authority, Dubai, Egyesült Arab Emírségek: Reem Al Falasi, ügyfélszolgálati vezető
Identitás és Külföldiek Ügyek Főigazgatósága, Dubai, Egyesült Arab Emírségek: Ahmed Obaid Al Muhairi vezérőrnagy

Az év ügyfélszolgálati csapata
GOLD STEVIE® NYERTES
Brasilprev, São Paulo, São Paulo, Brazília: Brasilprev: MEGHALLGATÁS A VÁLTOZÁSÉRT – VEZETŐ SZEREP AZ AKADÁLYMENTESSÉG ÉS A SOKSZÍNŰSÉG FORRADALMÁBAN
SILVER STEVIE® NYERTES
8X8, Campbell, Kalifornia, Egyesült Államok: Az 8x8 professzionális szolgáltató csapata
Hisense, Johannesburg, Dél-Afrika: A pontosság és az együttérzés találkozása: A Hisense SA AI-alapú szolgáltatásfejlesztésének csapata
KHDA, Dubai, Egyesült Arab Emírségek: A KHDA ügyfélszolgálati csapata
BRONZE STEVIE® NYERTES
AviaGames Inc., San Mateo, Kalifornia, Egyesült Államok: Az AviaGames Inc. ügyfélszolgálati csapata
CarrefourSA, Isztambul, Maltepe, Törökország: Ügyfél-nyomkövető központ
CCI Global, Dubai, Egyesült Arab Emírségek: CCI Global ügyfélszolgálati csapata
CNP Seguros Holding Brasil, Brasília, Distrito Federal, Brazília: CNP Seguros Holding Brasil ügyfélszolgálati csapata
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Banglades: DHL BD Contact Center
FOTILE America LLC, Parsippany, New Jersey, Egyesült Államok: FOTILE ügyfélszolgálati csapat
FUSION CX, Kalkutta, India: Fusion CX ügyfélszolgálati csapat
Saman Bank, Teherán, Teherán, Irán: Saman Bank ügyfélszolgálata