Les lauréats des prix Stevie® d'or, d'argent et de bronze de la 22e édition des IBA sont classés par catégorie, répartis dans les groupes de catégories suivants. Les lauréats ont été sélectionnés à l'issue d'un processus d'évaluation de plus de deux mois, sur la base des notes moyennes attribuées par plus de 250 professionnels du monde entier. Les lauréats seront récompensés lors d'un gala qui se tiendra à Lisbonne, au Portugal, le vendredi 10 octobre.

Meilleure réponse à une crise dans le domaine du service client
LAURÉAT DU STEVIE® D'OR
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turquie : Customer FootPrint Center
LAURÉAT DU STEVIE® DE BRONZE
Club Jolly, Istanbul, Turquie : Approche de Jolly en matière de gestion de crise
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Bangladesh : Réponse de DHL BD aux situations de crise dans le service client

Service client de l'année
LAURÉAT DU PRIX STEVIE® D'OR
One Step GPS, San Fernando, Californie, États-Unis : Le service client innovant de One Step GPS
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
8x8, Campbell, Californie, États-Unis : Le service client de 8x8
Arelion, Herndon, Virginie, États-Unis : Le service client d'Arelion
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Bangladesh : Le service client de DHL BD
Foundever, New York, New York, États-Unis : Transformer l'expérience client dans le secteur de la santé : l'approche axée sur les données de Foundever pour améliorer la satisfaction client d'une entreprise multinationale du secteur de la santé
Hisense, Johannesburg, Afrique du Sud : le tango entre l'humain et l'IA : quand l'empathie et l'intelligence redéfinissent le service
Kapital Bank, Bakou, Azerbaïdjan : transformation axée sur le client
Lenovo eService, Morrisville, Caroline du Nord, États-Unis : service Lenovo eService : redéfinir le support client et la vente incitative à l'ère numérique
Leobit, Austin, Texas, États-Unis : le service client de Leobit
Optimum, Long Island City, New York, États-Unis : le service client d'Optimum
Talkdesk, Palo Alto, Californie, États-Unis : le service client de Talkdesk : À la pointe de la révolution de l'IA dans l'expérience client
United Cellars, Sydney, Nouvelle-Galles du Sud, Australie : United Cellars - Ajouter une touche humaine dans une cave numérique
Workstream, San Francisco, Californie, États-Unis : Assistance clientèle Workstream : Répondre à l'urgence avec excellence
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turquie : Centre d'empreinte client
Club Jolly, Istanbul, Turquie : un voyage qui a commencé avec les rêves de 8 personnes, aujourd'hui 750 000 sourires
Datasite, Minneapolis, Minnesota, États-Unis : Datasite Assist
Everise, Plantation, Floride, États-Unis : Service clientèle d'Everise
Iris Powered by Generali, Washington, District de Columbia, États-Unis : Résilience, empathie et évolutivité sous pression
PaymentEvolution, Mississauga, Ontario, Canada : PAYEVO : Mise en avant des réalisations transformatrices dans les performances de réussite client
ROYAL COMMISSION FOR JUBAIL AND YANBU, ville industrielle de Yanbu, Arabie saoudite : Réalisations du service des relations avec les investisseurs
SiteGround Hosting EOOD, Sofia, Bulgarie : Service clientèle de SiteGround
Uyumsoft Bilgi Sistemleri, Istanbul, Turquie : Équipe du service clientèle d'Uyumsoft Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri

Responsable du service clientèle de l'année
LAURÉAT DU GOLD STEVIE®
8x8, Campbell, Californie, États-Unis : Dipen Shah, directeur principal du support technique mondial
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
Autorité numérique de Dubaï, Dubaï, Émirats arabes unis : Reem Al Falasi, responsable du service clientèle
Direction générale de l'identité et des affaires étrangères, Dubaï, Émirats arabes unis : Major général Ahmed Obaid Al Muhairi

Équipe du service client de l'année
LAURÉAT DU PRIX GOLD STEVIE®
Brasilprev, São Paulo, São Paulo, Brésil : Brasilprev : ÉCOUTER POUR TRANSFORMER - LEADERSHIP DANS LA RÉVOLUTION DE L'ACCESSIBILITÉ ET DE LA DIVERSITÉ
LAURÉAT DU PRIX SILVER STEVIE®
8X8, Campbell, Californie, États-Unis : L'équipe des services professionnels de 8x8
Hisense, Johannesburg, Afrique du Sud : La précision au service de la compassion : l'équipe derrière l'évolution des services alimentés par l'IA de Hisense SA
KHDA, Dubaï, Émirats arabes unis : Équipe chargée de la satisfaction client de KHDA
LAURÉAT DU PRIX BRONZE STEVIE®
AviaGames Inc., San Mateo, Californie, États-Unis : Équipe du service client d'AviaGames Inc.
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turquie : Centre d'empreinte client
CCI Global, Dubaï, Émirats arabes unis : Équipe du service client de CCI Global
CNP Seguros Holding Brasil, Brasília, Distrito Federal, Brésil : Équipe du service client de CNP Seguros Holding Brasil
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Bangladesh : Centre de contact DHL BD
FOTILE America LLC, Parsippany, New Jersey, États-Unis : Équipe du service clientèle de FOTILE
FUSION CX, Kolkata, Inde : Équipe du service clientèle de Fusion CX
Saman Bank, Téhéran, Téhéran, Iran : Service clientèle de Saman Bank