Zlati, srebrni in bronasti nagrajenci Stevie® Award na 22. letni podelitvi nagrad IBA so razvrščeni po kategorijah, ki so razdeljene v naslednje skupine. Zmagovalci so bili določeni po več kot dveh mesecih ocenjevanja na podlagi povprečnih ocen več kot 250 strokovnjakov iz vsega sveta. Zmagovalci bodo nagrajeni na slavnostni prireditvi v Lizboni na Portugalskem v petek, 10. oktobra.

Najboljši odziv na krizo v storitvah za stranke
ZMAGOVALEC ZLATE NAGRADE STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turčija: Customer FootPrint Center
ZMAGOVALEC BRONASTE NAGRADE STEVIE®
Club Jolly, Istanbul, Turčija: Jollyjev pristop k obvladovanju kriznih situacij
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Bangladeš: DHL BD odziv na krizne situacije v storitvah za stranke

Oddelek za storitve za stranke leta
ZMAGOVALEC ZLATE NAGRADE STEVIE®
One Step GPS, San Fernando, Kalifornija, Združene države Amerike: Inovativna služba za odnose s strankami pri One Step GPS
SILVER STEVIE® ZMAGOVALEC
8x8, Campbell, Kalifornija, Združene države Amerike: Oddelek za storitve za stranke pri 8x8
Arelion, Herndon, Virginija, Združene države Amerike: Oddelek za storitve za stranke pri Arelion
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Bangladeš: Oddelek za storitve za stranke pri DHL BD
Foundever, New York, New York, Združene države Amerike: Preoblikovanje izkušnje strank v zdravstvu: Podatkovno podprt pristop Foundever k povečanju zadovoljstva strank za multinacionalno zdravstveno podjetje
Hisense, Johannesburg, Južna Afrika: Tango med človekom in umetno inteligenco: kjer empatija in inteligenca na novo opredeljujeta storitve
Kapital Bank, Baku, Azerbajdžan: Preoblikovanje, usmerjeno v stranke
Lenovo eService, Morrisville, Severna Karolina, Združene države Amerike: Oddelek Lenovo eService: Redefiniranje podpore strankam in dodatne prodaje za digitalno dobo
Leobit, Austin, Teksas, Združene države Amerike: Oddelek za storitve strankam podjetja Leobit
Optimum, Long Island City, New York, Združene države Amerike: Oddelek za storitve strankam pri Optimum
Talkdesk, Palo Alto, Kalifornija, Združene države Amerike: Talkdesk Customer Care: Vodilni v revoluciji umetne inteligence na področju izkušenj strank
United Cellars, Sydney, Nova Južna Wales, Avstralija: United Cellars – dodajanje človeškega dotika v digitalni kleti
Workstream, San Francisco, Kalifornija, Združene države Amerike: Podpora strankam Workstream: odlično odzivanje na nujne primere
BRONASTI ZMAGOVALEC STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turčija: Center za odzivnost strank
Club Jolly, Istanbul, Turčija: Potovanje, ki se je začelo z 8 sanjami, zdaj pa šteje 750.000 nasmehov
Datasite, Minneapolis, Minnesota, Združene države Amerike: Datasite Assist
Everise, Plantation, Florida, Združene države Amerike: Oddelek za storitve strankam Everise
Iris Powered by Generali, Washington, District of Columbia, Združene države Amerike: Odpornost, empatija in prilagodljivost pod pritiskom
PaymentEvolution, Mississauga, Ontario, Kanada: PAYEVO: Poudarjanje transformativnih dosežkov v uspešnosti strank
ROYAL COMMISSION FOR JUBAIL AND YANBU, Yanbu idustry city, Saudova Arabija: Dosežki oddelka za odnose z vlagatelji
SiteGround Hosting EOOD, Sofija, Bolgarija: Oddelek za storitve strankam SiteGround
Uyumsoft Bilgi Sistemleri, Istanbul, Turčija: Ekipa za storitve strankam Uyumsoft Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri

Izvršni direktor za storitve strankam leta
ZMAGOVALEC ZLATE NAGRADE STEVIE®
8x8, Campbell, Kalifornija, Združene države Amerike: Dipen Shah, višji direktor globalne tehnične podpore
ZMAGOVALEC SILVER STEVIE®
Dubai Digital Authority, Dubaj, Združeni arabski emirati: Reem Al Falasi, vodja oddelka za storitve za stranke
Generalni direktorat za identiteto in zadeve tujcev, Dubaj, Združeni arabski emirati: Generalmajor Ahmed Obaid Al Muhairi

Ekipa leta za storitve za stranke
ZMAGOVALEC ZLATE NAGRADE STEVIE®
Brasilprev, São Paulo, São Paulo, Brazilija: Brasilprev: POSLUŠANJE ZA PREOBRAZBO – VODSTVO V REVOLUCIJI DOSTOPNOSTI IN RAZNOLIKOSTI
ZMAGOVALEC SILVER STEVIE®
8X8, Campbell, Kalifornija, Združene države Amerike: Ekipa strokovnih storitev pri 8x8
Hisense, Johannesburg, Južna Afrika: Natančnost se sreča s sočutjem: Ekipa za razvoj storitev Hisense SA na podlagi umetne inteligence
KHDA, Dubaj, Združeni arabski emirati: Ekipa za zadovoljstvo strank KHDA
BRONASTI ZMAGOVALEC STEVIE®
AviaGames Inc., San Mateo, Kalifornija, Združene države Amerike: Ekipa za storitve strankam AviaGames Inc.
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turčija: Center za odzivnost strank
CCI Global, Dubaj, Združeni arabski emirati: Ekipa za storitve strankam CCI Global
CNP Seguros Holding Brasil, Brasília, Distrito Federal, Brazilija: Ekipa za storitve strankam CNP Seguros Holding Brasil
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Bangladeš: Kontaktni center DHL BD
FOTILE America LLC, Parsippany, New Jersey, Združene države Amerike: Ekipa za podporo strankam FOTILE
FUSION CX, Kalkuta, Indija: Ekipa za podporo strankam Fusion CX
Saman Bank, Teheran, Teheran, Iran: Podpora strankam Saman Bank