22-ųjų metinių IBA apdovanojimų aukso, sidabro ir bronzos Stevie® apdovanojimų laimėtojai yra išvardyti pagal kategorijas, suskirstytus į šias kategorijų grupes. Laimėtojai buvo nustatyti per daugiau nei du mėnesius trukusį vertinimą, remiantis daugiau nei 250 profesionalų iš viso pasaulio vidutiniais balais. Laimėtojai bus pagerbti iškilmingame renginyje, kuris vyks spalio 10 d., penktadienį, Lisabonoje, Portugalijoje.

Geriausias reagavimas į krizę klientų aptarnavimo srityje
AUKSINIS STEVIE® LAIMĖTOJAS
CarrefourSA, Stambulas, Maltepe, Turkija: Klientų aptarnavimo centras
BRONZINIS STEVIE® LAIMĖTOJAS
Club Jolly, Stambulas, Turkija: Jolly požiūris į krizių valdymą
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Daka, Bangladešas: DHL BD reagavimas į krizes klientų aptarnavimo srityje

Metų klientų aptarnavimo skyrius
AUKSINIS STEVIE® LAIMĖTOJAS
One Step GPS, San Fernando, Kalifornija, Jungtinės Valstijos: Novatoriškas klientų aptarnavimo skyrius „One Step GPS“
SILVER STEVIE® LAIMĖTOJAS
8x8, Campbell, Kalifornija, Jungtinės Valstijos: 8x8 klientų aptarnavimo skyrius
Arelion, Herndon, Virdžinija, Jungtinės Valstijos: Arelion klientų aptarnavimo skyrius
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Daka, Bangladešas: DHL BD klientų aptarnavimo skyrius
Foundever, Niujorkas, Niujorkas, Jungtinės Valstijos: CX transformacija sveikatos priežiūros srityje: „Foundever“ duomenimis pagrįstas požiūris į klientų pasitenkinimo didinimą tarptautinei sveikatos priežiūros įmonei
„Hisense“, Johanesburgas, Pietų Afrika: Žmogaus ir dirbtinio intelekto tango: kur empatija ir intelektas iš naujo apibrėžia paslaugas
„Kapital Bank“, Baku, Azerbaidžanas: Į klientą orientuota transformacija
„Lenovo eService“, Morrisville, Šiaurės Karolina, Jungtinės Amerikos Valstijos: „Lenovo eService“ skyrius: Klientų aptarnavimo ir papildomų pardavimų pertvarkymas skaitmeniniame amžiuje
Leobit, Ostinas, Teksasas, Jungtinės Valstijos: Leobit įmonės klientų aptarnavimo skyrius
Optimum, Long Island City, Niujorkas, Jungtinės Valstijos: Optimum klientų aptarnavimo skyrius
Talkdesk, Palo Alto, Kalifornija, Jungtinės Valstijos: Talkdesk klientų aptarnavimas: Pirmaujanti AI revoliucija klientų patirties srityje
United Cellars, Sidnėjus, Naujoji Pietų Velsas, Australija: United Cellars – žmogiškasis prisilietimas skaitmeninėje vyno rūsyje
Workstream, San Franciskas, Kalifornija, Jungtinės Amerikos Valstijos: Workstream klientų aptarnavimas: puikus reagavimas į skubius poreikius
BRONZINIS STEVIE® LAIMĖTOJAS
CarrefourSA, Stambulas, Maltepe, Turkija: Klientų pėdsakų centras
Club Jolly, Stambulas, Turkija: Kelionė, kuri prasidėjo nuo 8 svajonių, dabar – 750 000 šypsenų
Datasite, Mineapolis, Minesota, Jungtinės Valstijos: Datasite Assist
Everise, Plantation, Florida, Jungtinės Valstijos: Everise klientų aptarnavimo skyrius
Iris Powered by Generali, Vašingtonas, Kolumbijos apygarda, Jungtinės Amerikos Valstijos: Atsparumas, empatija ir mastelio keitimas esant spaudimui
PaymentEvolution, Mississauga, Ontarijas, Kanada: PAYEVO: Pabrėžiant transformacinius pasiekimus klientų sėkmės veikloje
ROYAL COMMISSION FOR JUBAIL AND YANBU, Yanbu idustry city, Saudo Arabija: Investuotojų ryšių skyriaus pasiekimai
SiteGround Hosting EOOD, Sofija, Bulgarija: SiteGround klientų aptarnavimo skyrius
Uyumsoft Bilgi Sistemleri, Stambulas, Turkija: Uyumsoft Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri klientų aptarnavimo komanda

Metų klientų aptarnavimo vadovas
GOLD STEVIE® LAIMĖTOJAS
8x8, Campbell, Kalifornija, Jungtinės Amerikos Valstijos: Dipen Shah, vyresnysis pasaulinės techninės pagalbos direktorius
SILVER STEVIE® LAIMĖTOJAS
Dubajaus skaitmeninė institucija, Dubajus, Jungtiniai Arabų Emyratai: Reem Al Falasi, klientų aptarnavimo vadybininkė
Tapatybės ir užsieniečių reikalų generalinis direktoratas, Dubajus, Jungtiniai Arabų Emyratai: Generolas majoras Ahmed Obaid Al Muhairi

Metų klientų aptarnavimo komanda
AUKSINIS STEVIE® LAIMĖTOJAS
Brasilprev, San Paulas, San Paulas, Brazilija: „Brasilprev“: KLAUSYTIS, KAD PAKEISTUM – LYDERYSTĖ PRIEINAMUMO IR ĮVAIRIOPUMO REVOLIUCIJOJE
SILVER STEVIE® LAIMĖTOJAS
„8X8“, Campbellas, Kalifornija, Jungtinės Amerikos Valstijos: „8x8“ profesionalių paslaugų komanda
„Hisense“, Johanesburgas, Pietų Afrika: Tikslumas ir užuojauta: Komanda, stovinti už Hisense SA dirbtinio intelekto varomos paslaugų evoliucijos
KHDA, Dubajus, Jungtiniai Arabų Emyratai: KHDA klientų laimės komanda
BRONZE STEVIE® LAIMĖTOJAS
AviaGames Inc., San Mateo, Kalifornija, Jungtinės Valstijos: AviaGames Inc. klientų aptarnavimo komanda
CarrefourSA, Stambulas, Maltepe, Turkija: Klientų aptarnavimo centras
CCI Global, Dubajus, Jungtiniai Arabų Emyratai: CCI Global klientų aptarnavimo komanda
CNP Seguros Holding Brasil, Brazilija, Federalinis distriktas, Brazilija: CNP Seguros Holding Brasil klientų aptarnavimo komanda
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Daka, Bangladešas: DHL BD kontaktų centras
FOTILE America LLC, Parsippany, Naujasis Džersis, Jungtinės Amerikos Valstijos: FOTILE klientų aptarnavimo komanda
FUSION CX, Kalkuta, Indija: Fusion CX klientų aptarnavimo komanda
Saman Bank, Teheranas, Teheranas, Iranas: Saman Bank klientų aptarnavimo komanda