22. iga-aastase IBA auhinna kuld-, hõbe- ja pronksivõitjad on loetletud kategooriate kaupa, mis on jagatud järgmistesse rühmadesse. Võitjad selgitati välja enam kui kahe kuu pikkuse hindamisprotsessi käigus, mille käigus arvestati üle 250 professionaali keskmist punktisummat kogu maailmast. Võitjaid autasustatakse galaüritusel, mis toimub reedel, 10. oktoobril Lissabonis, Portugalis.

Parim kriisireageerimine klienditeeninduses
GOLD STEVIE® VÕITJA
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Türgi: Customer FootPrint Center
BRONZE STEVIE® VÕITJA
Club Jolly, Istanbul, Türgi: Jolly lähenemine kriisijuhtimisele
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Bangladesh: DHL BD kriisireageerimine klienditeeninduses

Aasta klienditeenindusosakond
GOLD STEVIE® VÕITJA
One Step GPS, San Fernando, California, Ameerika Ühendriigid: One Step GPSi innovatiivne klienditeenindusosakond
SILVER STEVIE® VÕITJA
8x8, Campbell, California, Ameerika Ühendriigid: 8x8 klienditeenindusosakond
Arelion, Herndon, Virginia, Ameerika Ühendriigid: Arelioni klienditeenindusosakond
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Bangladesh: DHL BD klienditeenindusosakond
Foundever, New York, New York, Ameerika Ühendriigid: Kliendikogemuse muutmine tervishoius: Foundeveri andmepõhine lähenemine rahvusvahelise tervishoiufirma klientide rahulolu suurendamiseks
Hisense, Johannesburg, Lõuna-Aafrika Vabariik: Inimese ja tehisintellekti tango: kus empaatia ja intelligentsus määratlevad teenuse uuesti
Kapital Bank, Bakuu, Aserbaidžaan: Kliendikeskne ümberkujundamine
Lenovo eService, Morrisville, Põhja-Carolina, Ameerika Ühendriigid: Lenovo eService osakond: Klienditoe ja lisamüügi ümbermääratlemine digitaalajastul
Leobit, Austin, Texas, Ameerika Ühendriigid: Leobiti ettevõtte klienditeenindusosakond
Optimum, Long Island City, New York, Ameerika Ühendriigid: Optimum klienditeenindusosakond
Talkdesk, Palo Alto, California, Ameerika Ühendriigid: Talkdeski klienditeenindus: AI revolutsiooni juhtimine kliendikogemuses
United Cellars, Sydney, Uus-Lõuna-Wales, Austraalia: United Cellars – inimliku puudutuse lisamine digitaalsesse veinikeldrisse
Workstream, San Francisco, California, Ameerika Ühendriigid: Workstreami klienditugi: kiireloomuliste olukordade lahendamine tipptasemel
BRONZE STEVIE® VÕITJA
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Türgi: Kliendi FootPrint Center
Club Jolly, Istanbul, Türgi: Teekond, mis algas 8 unistusega, nüüd 750 000 naeratust
Datasite, Minneapolis, Minnesota, Ameerika Ühendriigid: Datasite Assist
Everise, Plantation, Florida, Ameerika Ühendriigid: Everise'i klienditeenindusosakond
Iris Powered by Generali, Washington, Columbia ringkond, Ameerika Ühendriigid: Vastupidavus, empaatia ja skaleeritavus surve all
PaymentEvolution, Mississauga, Ontario, Kanada: PAYEVO: Klienditeeninduse tulemuslikkuse muutuste saavutuste esiletõstmine
ROYAL COMMISSION FOR JUBAIL AND YANBU, Yanbu idustry city, Saudi Araabia: Investorite suhete osakonna saavutused
SiteGround Hosting EOOD, Sofia, Bulgaaria: SiteGroundi klienditeenindusosakond
Uyumsoft Bilgi Sistemleri, Istanbul, Türgi: Uyumsoft Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri klienditeenindusmeeskond

Aasta klienditeenindusjuht
GOLD STEVIE® VÕITJA
8x8, Campbell, California, Ameerika Ühendriigid: Dipen Shah, globaalse tehnilise toe vanemdirektor
SILVER STEVIE® VÕITJA
Dubai Digital Authority, Dubai, Araabia Ühendemiraadid: Reem Al Falasi, klienditeeninduse juht
Identiteedi ja välismaalaste asjade peadirektoraat, Dubai, Araabia Ühendemiraadid: Kindralmajor Ahmed Obaid Al Muhairi

Aasta klienditeenindusmeeskond
GOLD STEVIE® VÕITJA
Brasilprev, São Paulo, São Paulo, Brasiilia: Brasilprev: KUULAMINE MUUTUSTEKS – JUHITÖÖ JUHTIMINE JUURDEPÄÄSETAVUSE JA MITMEKESISUSE REVOLUTSIOONIS
SILVER STEVIE® VÕITJA
8X8, Campbell, California, Ameerika Ühendriigid: 8x8 professionaalsete teenuste meeskond
Hisense, Johannesburg, Lõuna-Aafrika Vabariik: Täpsus kohtub empaatiaga: Hisense SA tehisintellekti kasutava teenuse arendamise taga olev meeskond
KHDA, Dubai, Araabia Ühendemiraadid: KHDA kliendirahulolu meeskond
BRONZE STEVIE® VÕITJA
AviaGames Inc., San Mateo, California, Ameerika Ühendriigid: AviaGames Inc. klienditeeninduse meeskond
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Türgi: Kliendi FootPrint Center
CCI Global, Dubai, Araabia Ühendemiraadid: CCI Global klienditeeninduse meeskond
CNP Seguros Holding Brasil, Brasília, Distrito Federal, Brasiilia: CNP Seguros Holding Brasil klienditeeninduse meeskond
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Bangladesh: DHL BD kontaktikeskus
FOTILE America LLC, Parsippany, New Jersey, Ameerika Ühendriigid: FOTILE klienditeenindusmeeskond
FUSION CX, Kolkata, India: Fusion CX klienditeenindusmeeskond
Saman Bank, Teheran, Teheran, Iraan: Saman Banki klienditeenindus