Vinnarna av guld-, silver- och bronsmedaljerna i den 22:a årliga IBA-utmärkelsen listas efter kategori, indelade i följande kategorigrupper. Vinnarna har utsetts efter mer än två månaders bedömning av mer än 250 professionella bedömare världen över. Vinnarna kommer att hyllas under en galafest i Lissabon, Portugal, fredagen den 10 oktober.

Bästa krishantering inom kundservice
GOLD STEVIE®-VINNARE
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turkiet: Customer FootPrint Center
BRONZE STEVIE®-VINNARE
Club Jolly, Istanbul, Turkiet: Jolly’s Approach to Crisis Management
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Bangladesh: DHL BD Crisis Response in Customer Service

Årets kundtjänstavdelning
GOLD STEVIE®-VINNARE
One Step GPS, San Fernando, Kalifornien, USA: Den innovativa kundtjänstavdelningen hos One Step GPS
SILVER STEVIE®-VINNARE
8x8, Campbell, Kalifornien, USA: Kundtjänstavdelningen på 8x8
Arelion, Herndon, Virginia, USA: Arelions kundtjänstavdelning
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Bangladesh: DHL BD:s kundtjänstavdelning
Foundever, New York, New York, USA: Förändring av kundupplevelsen inom hälso- och sjukvården: Foundevers datadrivna strategi för att höja kundnöjdheten för multinationella hälso- och sjukvårdsföretag
Hisense, Johannesburg, Sydafrika: Människan och AI i samspel: där empati och intelligens omdefinierar service
Kapital Bank, Baku, Azerbajdzjan: Kundorienterad omvandling
Lenovo eService, Morrisville, North Carolina, USA: Lenovo eService-avdelningen: Omdefiniera kundsupport och merförsäljning för den digitala tidsåldern
Leobit, Austin, Texas, USA: Leobit Company kundtjänstavdelning
Optimum, Long Island City, New York, USA: Kundtjänstavdelningen på Optimum
Talkdesk, Palo Alto, Kalifornien, USA: Talkdesk kundtjänst: Ledande inom AI-revolutionen inom kundupplevelse
United Cellars, Sydney, New South Wales, Australien: United Cellars – tillför en mänsklig touch i en digital vinkällare
Workstream, San Francisco, Kalifornien, USA: Workstreams kundsupport: möter brådskande behov med excellens
BRONZE STEVIE®-VINNARE
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turkiet: Customer FootPrint Center
Club Jolly, Istanbul, Turkiet: En resa som började med 8 drömmar, nu 750 000 leenden
Datasite, Minneapolis, Minnesota, USA: Datasite Assist
Everise, Plantation, Florida, USA: Everises kundtjänstavdelning
Iris Powered by Generali, Washington, District of Columbia, USA: Motståndskraft, empati och skalbarhet under press
PaymentEvolution, Mississauga, Ontario, Kanada: PAYEVO: Framhävande av transformativa prestationer inom kundframgång
ROYAL COMMISSION FOR JUBAIL AND YANBU, Yanbu idustry city, Saudiarabien: Investor Relations-avdelningens prestationer
SiteGround Hosting EOOD, Sofia, Bulgarien: SiteGrounds kundtjänstavdelning
Uyumsoft Bilgi Sistemleri, Istanbul, Turkiet: Uyumsoft Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri kundtjänstteam

Årets kundtjänstchef
GOLD STEVIE®-VINNARE
8x8, Campbell, Kalifornien, USA: Dipen Shah, Senior Director of Global Technical Support
SILVER STEVIE®-VINNARE
Dubai Digital Authority, Dubai, Förenade Arabemiraten: Reem Al Falasi, kundservicechef
General Directorate of Identity & Foreigners Affairs, Dubai, Förenade Arabemiraten: Generalmajor Ahmed Obaid Al Muhairi

Årets kundserviceteam
GOLD STEVIE®-VINNARE
Brasilprev, São Paulo, São Paulo, Brasilien: Brasilprev: LYSSNA FÖR ATT FÖRÄNDRA – LEDARSKAP I REVOLUTIONEN FÖR TILLGÄNGLIGHET OCH MÅNGFALD
SILVER STEVIE®-VINNARE
8X8, Campbell, Kalifornien, USA: Teamet för professionella tjänster på 8x8
Hisense, Johannesburg, Sydafrika: Precision möter medkänsla: Teamet bakom Hisense SA:s AI-drivna serviceutveckling
KHDA, Dubai, Förenade Arabemiraten: KHDA:s kundnöjdhetsteam
BRONZE STEVIE®-VINNARE
AviaGames Inc., San Mateo, Kalifornien, USA: AviaGames Inc. kundserviceteam
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turkiet: Customer FootPrint Center
CCI Global, Dubai, Förenade Arabemiraten: CCI Globals kundserviceteam
CNP Seguros Holding Brasil, Brasília, Distrito Federal, Brasilien: CNP Seguros Holding Brasils kundserviceteam
DHL Express Worldwide (BD) Pvt. Ltd., Dhaka, Bangladesh: DHL BD Contact Center
FOTILE America LLC, Parsippany, New Jersey, USA: FOTILE kundtjänstteam
FUSION CX, Kolkata, Indien: Fusion CX:s kundtjänstteam
Saman Bank, Teheran, Teheran, Iran: Saman Banks kundtjänst