表彰2024年初以来在所有客户服务职能领域取得的成就。

2025年国际商业大奖®获奖提名可重新提交至2026年评选。若已更新近期成就，可提交至原获奖类别；若未更新，则必须提交至不同于原获奖的类别。

2026年竞赛中此类奖项的在线提交材料包括

1. 描述候选人自2024年1月1日起所获成就的书面陈述（不超过4,900字符），或时长不超过五（5）分钟的视频，内容须完整回答以下问题：
a. 描述候选人自2024年1月1日以来的成就（不超过4,900字符）必填
b. 以项目符号列表形式（不超过1,150字符），简要概述候选人自2024年1月1日以来的十项（10）主要成就必填
c. 在提名过程中提及任何附件支持材料，并说明它们如何证明您在本提名中的主张（最多1,500字符）。可选

2. 可选（但强烈建议），为您的提名添加最多10个网页链接和最多10个文档上传，以向评委提供支持依据。 这些材料可以是新闻报道、新闻稿、视频、工作样本、内部或外部评估报告，或员工反馈等。

E01. 最佳客户服务危机应对奖
表彰在紧急事件或重大中断期间表现卓越的客户服务团队或部门。

E02. 客户服务技术应用奖（2026年新增）
表彰成功运用技术（如人工智能、客户关系管理系统、聊天机器人）提升响应速度、个性化服务或客户满意度的服务团队。

E03. 年度客户留存计划（2026年新增）
表彰通过卓越支持提升客户留存率、忠诚度或降低流失率的服务项目。

E04. 年度客户服务部门
若希望表彰贵组织所有从事客户服务职能的员工（无论职能、地点、资历或职位），请参与此类别评选。

E05. 年度客户服务主管
此类别旨在表彰客户服务主管个人的卓越成就。

E06. 年度客户服务创新奖（2026年新增）
表彰通过实施新系统、工具或流程彻底革新客户服务体验的实践。

E07. 年度最佳客户服务团队
若需表彰客户服务组织中的特定子团队（如前线服务组、后台支持组、客户投诉组或问题解决组），请申报此奖项。团队可跨职能、跨部门组建，且可为常设或临时编制。

E08. 年度客户服务转型奖（2026年新增）
本奖项表彰自2024年初以来实现客户服务运营重大转型的组织。