Atzinība par sasniegumiem kopš 2024. gada sākuma visās klientu apkalpošanas funkcijās.

Nominācijas, kas uzvarēja 2025. gada International Business Awards® konkursā, var tikt atkārtoti iesniegt izskatīšanai 2026. gada konkursā. Ja tās ir atjauninātas ar jaunākajiem sasniegumiem, tās var iesniegt tajās pašās kategorijās, kurās tās uzvarēja. Ja tās nav atjauninātas, tās jāiesniedz citās kategorijās, kas atšķiras no tām, kurās tās uzvarēja.

Informācija, kas jāiesniedz tiešsaistē, lai pieteiktos šajās kategorijās 2026. gada konkursā, ietver

1. Rakstisku eseju, kuras garums nepārsniedz 4900 rakstzīmes, kurā aprakstīti nominētā sasniegumi kopš 2024. gada 1. janvāra, VAI video, kura garums nepārsniedz piecas (5) minūtes un kurā atbildēts uz visiem šiem jautājumiem:
a. Aprakstiet kandidāta sasniegumus kopš 2024. gada 1. janvāra (līdz 4900 rakstzīmēm) Obligāti
b. Punktu veidā (līdz 1150 rakstzīmēm) īss kopsavilkums par līdz desmit (10) kandidāta galvenajiem sasniegumiem kopš 2024. gada 1. janvāra Obligāti
c. Norādiet visus šīs nominācijas pielikumus ar papildus materiāliem un to, kā tie apliecina jūsu apgalvojumus šajā nominācijā (līdz 1500 rakstzīmēm). Nav obligāti

2. Nav obligāti (bet ļoti ieteicams), pievienojiet savai pieteikumam līdz 10 tīmekļa lapu saites un līdz 10 dokumentu augšupielādes, lai pamatotu savu viedokli žūrijai. Tie var būt, piemēram, preses raksti, preses relīzes, video, darba paraugi, iekšējie vai ārējie pārskati vai darbinieku atsauksmes.

E01. Labākā krīzes reaģēšana klientu apkalpošanā
Apbalvo klientu apkalpošanas komandas vai nodaļas, kas izcēlušās ārkārtas situācijās vai lielu traucējumu gadījumos.

E02. Labākā tehnoloģiju izmantošana klientu apkalpošanā (jauns 2026. gadā)
Pakalpojumu komandām, kas veiksmīgi ieviesušas tehnoloģijas (piemēram, AI, CRM, čatbotus), lai uzlabotu ātrumu, personalizāciju vai apmierinātību. Gada klientu piesaistīšanas programma (jauna 2026. gadā)
Pakalpojumu programmām, kuru mērķis ir uzlabot klientu piesaistīšanu, lojalitāti vai samazināt klientu zudumu, sniedzot izcilu atbalstu.

E04. Gada klientu apkalpošanas nodaļa
Piesakieties šajā kategorijā, ja vēlaties atzīt visus, kas strādā klientu apkalpošanas jomā jūsu organizācijā, neatkarīgi no amata, atrašanās vietas, darba stāža vai pozīcijas.

E05. Gada klientu apkalpošanas vadītājs
Piesakieties šajā kategorijā, lai atzinīgi novērtētu atsevišķu klientu apkalpošanas vadītāju sasniegumus.

E06. Gada klientu apkalpošanas inovācija (jauns 2026. gadā)
Atzinīgi novērtē jaunu sistēmu, rīku vai procesu ieviešanu, kas pārveidojusi klientu apkalpošanas pieredzi.

E07. Gada klientu apkalpošanas komanda
Piesakieties šajā kategorijā, ja vēlaties atzīt kādu apakšgrupu no visas jūsu klientu apkalpošanas organizācijas, piemēram, konkrētu pirmās līnijas, atbalsta, klientu sūdzību vai problēmu risināšanas komandu. Komanda var būt daudznozaru, aptvert vairākas organizācijas un var būt pastāvīga vai pagaidu.

E08. Gada klientu apkalpošanas pārveide (jauns 2026. gadā)
Šajā kategorijā tiek atzītas organizācijas, kas kopš 2024. gada sākuma ir ievērojami pārveidojušas savu klientu apkalpošanas darbību.