Reconhecimento das conquistas desde o início de 2024 em todas as funções de atendimento ao cliente.

As indicações vencedoras do International Business Awards® 2025 podem ser reenviadas para consideração na edição de 2026. Se tiverem sido atualizadas com conquistas recentes, elas podem ser enviadas para as mesmas categorias em que foram vencedoras. Se não tiverem sido atualizadas, elas devem ser enviadas para categorias diferentes daquelas em que foram vencedoras.

As informações a serem enviadas online para inscrições nessas categorias na competição de 2026 incluem

1. Um ensaio escrito de até 4.900 caracteres descrevendo as realizações do candidato desde 1º de janeiro de 2024 OU um vídeo de até cinco (5) minutos de duração que responda a todas as mesmas perguntas:
a. Descreva as realizações do candidato desde 1º de janeiro de 2024 (até 4.900 caracteres) Obrigatório
b. Em forma de lista com marcadores (até 1.150 caracteres), um breve resumo de até dez (10) das principais realizações do candidato desde 1º de janeiro de 2024 Obrigatório
c. Faça referência a quaisquer anexos de materiais de apoio ao longo desta indicação e como eles fornecem evidências das alegações feitas nesta indicação (até 1.500 caracteres). Opcional

2. Opcional (mas altamente recomendado), adicione à sua inscrição até 10 links de páginas da web e até 10 uploads de documentos para apoiar seu caso aos juízes. Podem ser artigos de imprensa, comunicados à imprensa, vídeos, amostras de trabalho, avaliações internas ou externas ou feedback de funcionários, por exemplo.

E01. Melhor resposta a crises no atendimento ao cliente
Homenageia equipes ou departamentos de atendimento ao cliente que se destacaram durante emergências ou grandes interrupções.

E02. Melhor uso da tecnologia no atendimento ao cliente (novidade para 2026)
Para equipes de atendimento que adotaram com sucesso a tecnologia (por exemplo, IA, CRM, chatbots) para aumentar a velocidade, a personalização ou a satisfação. Programa de retenção de clientes do ano (novidade em 2026)
Para programas de atendimento que visam melhorar a retenção, a fidelidade ou reduzir a rotatividade por meio de um suporte excepcional.

E04. Departamento de atendimento ao cliente do ano
Inscreva-se nesta categoria se desejar reconhecer todos os que trabalham em funções de atendimento ao cliente em sua organização, independentemente da função, localização, antiguidade ou cargo.

E05. Executivo de atendimento ao cliente do ano
Inscreva-se nesta categoria para reconhecer as conquistas de executivos de atendimento ao cliente individuais.

E06. Inovação em atendimento ao cliente do ano (novidade para 2026)
Reconhece a implementação de novos sistemas, ferramentas ou processos que transformaram a experiência de atendimento ao cliente.

E07. Equipe de Atendimento ao Cliente do Ano
Inscreva-se nesta categoria se desejar reconhecer algum subconjunto de toda a sua organização de atendimento ao cliente, como uma equipe específica de atendimento ao público, back-office, reclamações de clientes ou resolução de problemas. A equipe pode ser multidisciplinar, abranger várias organizações e ser permanente ou temporária.

E08. Transformação do Atendimento ao Cliente do Ano (Novo para 2026)
Esta categoria reconhece as organizações que transformaram significativamente suas operações de atendimento ao cliente desde o início de 2024.