การยอมรับความสำเร็จตั้งแต่ต้นปี 2024 ในทุกหน้าที่การให้บริการลูกค้า

การเสนอชื่อที่ได้รับรางวัลในงาน International Business Awards® ประจำปี 2025 สามารถส่งใหม่เพื่อพิจารณาในงานรางวัลปี 2026 ได้ หากมีการปรับปรุงด้วยความสำเร็จล่าสุด สามารถส่งในหมวดหมู่เดิมที่เคยชนะรางวัลได้ หากไม่มีการปรับปรุง จะต้องส่งในหมวดหมู่ที่แตกต่างจากที่เคยชนะรางวัล

ข้อมูลที่ต้องส่งออนไลน์สำหรับการสมัครในหมวดหมู่เหล่านี้ในการแข่งขันปี 2026 ได้แก่

1. เรียงความที่เขียนไม่เกิน 4,900 ตัวอักษร อธิบายความสำเร็จของผู้ได้รับการเสนอชื่อตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2024 เป็นต้นมา หรือวิดีโอความยาวไม่เกินห้านาที (5 นาที) ที่ตอบคำถามทั้งหมดเดียวกัน:
a. โปรดอธิบายผลงานที่ผู้ได้รับการเสนอชื่อได้ทำสำเร็จตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2567 (ไม่เกิน 4,900 ตัวอักษร) จำเป็น
b. สรุปผลงานหลักของผู้ได้รับการเสนอชื่อไม่เกินสิบ (10) รายการในรูปแบบหัวข้อย่อย (ไม่เกิน 1,150 ตัวอักษร) ตั้งแต่ 1 มกราคม 2567 จำเป็น
c. โปรดอ้างอิงเอกสารแนบหรือหลักฐานประกอบทั้งหมดที่แนบมาในใบสมัครนี้ และอธิบายว่าเอกสารเหล่านั้นเป็นหลักฐานสนับสนุนข้อกล่าวอ้างใดบ้าง (ไม่เกิน 1,500 ตัวอักษร) ไม่บังคับ

2. ไม่บังคับ (แต่แนะนำอย่างยิ่ง) เพิ่มลิงก์เว็บไซต์สูงสุด 10 รายการ และอัปโหลดเอกสารสูงสุด 10 ไฟล์ เพื่อสนับสนุนกรณีของท่านต่อคณะกรรมการตัดสิน อาจจะเป็นบทความข่าว, ข่าวประชาสัมพันธ์, วิดีโอ, ตัวอย่างผลงาน, บทวิจารณ์ภายในหรือภายนอก, หรือข้อเสนอแนะจากพนักงาน เป็นต้น

E01. การตอบสนองต่อวิกฤตการณ์ที่ดีที่สุดในด้านการบริการลูกค้า
ยกย่องทีมหรือแผนกบริการลูกค้าที่โดดเด่นในระหว่างเหตุฉุกเฉินหรือการหยุดชะงักครั้งใหญ่

E02. การใช้เทคโนโลยีที่ดีที่สุดในการบริการลูกค้า (ใหม่สำหรับปี 2026)
สำหรับทีมบริการที่ประสบความสำเร็จในการนำเทคโนโลยี (เช่น AI, CRM, แชทบอท) มาใช้เพื่อเพิ่มความเร็ว การปรับแต่งให้เหมาะกับบุคคล หรือความพึงพอใจ

E03. โปรแกรมการรักษาลูกค้าแห่งปี (ใหม่สำหรับปี 2026)
สำหรับโปรแกรมบริการที่มุ่งเน้นการปรับปรุงการรักษาลูกค้า ความภักดี หรือการลดการสูญเสียลูกค้าผ่านการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม

E04. แผนกบริการลูกค้าแห่งปี
เข้าร่วมหมวดหมู่นี้หากคุณต้องการยกย่องทุกคนที่ทำงานในหน้าที่บริการลูกค้าในองค์กรของคุณ ไม่ว่าจะเป็นหน้าที่ใด สถานที่ใด ระดับอาวุโสหรือตำแหน่งใดก็ตาม

E05. ผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้าแห่งปี
เข้าร่วมในหมวดนี้เพื่อยกย่องความสำเร็จของผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้าแต่ละท่าน

E06. นวัตกรรมบริการลูกค้าแห่งปี (ใหม่สำหรับปี 2026)
ยกย่องการนำระบบ เครื่องมือ หรือกระบวนการใหม่ ๆ ที่เปลี่ยนแปลงประสบการณ์การบริการลูกค้า

E07. ทีมบริการลูกค้าแห่งปี
กรุณาสมัครในหมวดนี้หากคุณต้องการยกย่องบางส่วนขององค์กรบริการลูกค้าทั้งหมดของคุณ เช่น ทีมแนวหน้า ทีมหลังบ้าน ทีมรับเรื่องร้องเรียนลูกค้า หรือทีมแก้ไขปัญหา ทีมสามารถประกอบด้วยหลายสาขาวิชา ครอบคลุมหลายองค์กร และเป็นทีมถาวรหรือชั่วคราวก็ได้

E08. การเปลี่ยนรูปแบบการบริการลูกค้าแห่งปี (ใหม่สำหรับปี 2026)
หมวดนี้ยกย่ององค์กรที่มีการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานด้านการบริการลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญตั้งแต่ต้นปี 2024 เป็นต้นมา