2024 yılının başından itibaren tüm müşteri hizmetleri fonksiyonlarında elde edilen başarıları takdir etmek.

2025 Uluslararası İş Ödülleri®'nde kazanan adaylar, 2026 ödülleri için yeniden değerlendirilmek üzere yeniden başvurabilirler. Son başarılarla güncellenmişlerse, kazandıkları kategorilere yeniden başvurabilirler. Güncellenmemişlerse, kazandıkları kategorilerden farklı kategorilere başvuru yapmaları gerekir.

2026 yarışmasında bu kategorilere çevrimiçi olarak sunulacak bilgiler şunlardır

1. Adayın 1 Ocak 2024'ten bu yana elde ettiği başarıları anlatan 4.900 karakterden fazla olmayan bir yazı VEYA aynı soruları yanıtlayan beş (5) dakikadan fazla olmayan bir video:
a. Adayın 1 Ocak 2024'ten bu yana elde ettiği başarıları açıklayın (en fazla 4.900 karakter) Zorunlu
b. Madde madde listesi şeklinde (en fazla 1.150 karakter), adayın 1 Ocak 2024'ten bu yana elde ettiği en önemli on (10) başarısının kısa bir özeti Zorunlu
c. Bu adaylık boyunca destekleyici materyallerin eklerini ve bunların adaylıkta yaptığınız iddiaları nasıl kanıtladığını belirtin (en fazla 1.500 karakter). İsteğe bağlı

2. İsteğe bağlı (ancak şiddetle tavsiye edilir), jüriye durumunuzu desteklemek için girişinize en fazla 10 web sayfası bağlantısı ve en fazla 10 belge yüklemesi ekleyin. Bunlar, örneğin basın makaleleri, basın bültenleri, videolar, iş örnekleri, iç veya dış değerlendirmeler veya çalışan geri bildirimleri olabilir.

E01. Müşteri Hizmetlerinde En İyi Kriz Müdahalesi
Acil durumlarda veya büyük aksaklıklar sırasında üstün başarı gösteren müşteri hizmetleri ekiplerini veya departmanlarını ödüllendirir.

E02. Müşteri Hizmetlerinde Teknolojinin En İyi Kullanımı (2026 için yeni)
Hız, kişiselleştirme veya memnuniyeti artırmak için teknolojiyi (ör. AI, CRM, sohbet robotları) başarıyla benimseyen hizmet ekipleri için. Yılın Müşteri Sadakat Programı (2026 için yeni)
Olağanüstü destek yoluyla müşteri sadakatini artırmayı, bağlılığı güçlendirmeyi veya müşteri kaybını azaltmayı amaçlayan hizmet programları için.

E04. Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı
Organizasyonunuzda müşteri hizmetleri alanında çalışan herkesi, görev, konum, kıdem veya pozisyon ayrımı gözetmeksizin takdir etmek istiyorsanız bu kategoriye başvurun.

E05. Yılın Müşteri Hizmetleri Yöneticisi
Bireysel müşteri hizmetleri yöneticilerinin başarılarını takdir etmek için bu kategoriye katılın.

E07. Yılın Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tüm müşteri hizmetleri organizasyonunuzun belirli bir alt kümesini, örneğin belirli bir ön büro, arka büro, müşteri şikayetleri veya sorun çözme ekibini takdir etmek istiyorsanız bu kategoriye girin. Ekip çok disiplinli olabilir, birden fazla organizasyonu kapsayabilir ve kalıcı veya geçici olabilir.

E08. Yılın Müşteri Hizmetleri Dönüşümü (2026 için yeni)
Bu kategori, 2024'ün başından bu yana müşteri hizmetleri operasyonlarını önemli ölçüde dönüştüren organizasyonları ödüllendirir.