Anerkendelse af resultater siden begyndelsen af 2024 inden for alle kundeservicefunktioner.

Nomineringer, der vandt i 2025 International Business Awards®, kan indsendes igen til overvejelse i 2026-prisen. Hvis de er blevet opdateret med de seneste resultater, kan de indsendes til de samme kategorier, som de vandt i. Hvis de ikke er blevet opdateret, skal de indsendes til andre kategorier end dem, de vandt i.

Oplysninger, der skal indsendes online for deltagelse i disse kategorier i 2026-konkurrencen, omfatter

1. En skriftlig essay på op til 4.900 tegn, der beskriver den nomineredes præstationer siden 1. januar 2024, ELLER en video på op til fem (5) minutter, der besvarer alle de samme spørgsmål:
a. Beskriv den nomineredes præstationer siden 1. januar 2024 (op til 4.900 tegn) Påkrævet
b. I punktform (op til 1.150 tegn), en kort oversigt over op til ti (10) af den nomineredes vigtigste præstationer siden 1. januar 2024 Påkrævet
c. Henvis til eventuelle vedhæftede bilag med supplerende materiale i denne nominering, og hvordan de underbygger de påstande, du har fremsat i denne nominering (op til 1.500 tegn). Valgfrit

2. Valgfrit (men stærkt anbefalet), tilføj op til 10 websidelinks og op til 10 dokumentuploads til din ansøgning for at underbygge din sag over for dommerne. Det kan f.eks. være presseartikler, pressemeddelelser, videoer, arbejdsprøver, interne eller eksterne anmeldelser eller feedback fra medarbejdere.

E01. Bedste krisehåndtering i kundeservice
Hædrer kundeserviceteams eller -afdelinger, der har udmærket sig under nødsituationer eller større forstyrrelser.

E02. Bedste brug af teknologi i kundeservice (nyt i 2026)
For serviceteams, der med succes har indført teknologi (f.eks. AI, CRM, chatbots) for at øge hastigheden, personaliseringen eller tilfredsheden. Årets kundefastholdelsesprogram (nyt i 2026)
For serviceprogrammer, der har til formål at forbedre fastholdelse, loyalitet eller reducere kundeafgang gennem fremragende support.

E04. Årets kundeserviceafdeling
Deltag i denne kategori, hvis du ønsker at anerkende alle, der arbejder med kundeservice i din organisation, uanset funktion, placering, anciennitet eller stilling.

E05. Årets kundeservicechef
Deltag i denne kategori for at anerkende individuelle kundeservicechefers præstationer.

E06. Årets kundeserviceinnovation (nyt i 2026)
Anerkender implementering af nye systemer, værktøjer eller processer, der har transformeret kundeserviceoplevelsen.

E07. Årets kundeserviceteam
Deltag i denne kategori, hvis du ønsker at anerkende en del af din samlede kundeserviceorganisation, f.eks. et specifikt frontline-, backoffice-, kundeklager- eller problemløsningsteam. Teamet kan være tværfagligt, omfatte flere organisationer og være permanent eller midlertidigt.

E08. Årets kundeservicetransformation (nyt i 2026)
Denne kategori anerkender organisationer, der har transformeret deres kundeservice betydeligt siden begyndelsen af 2024.