Anerkjennelse av prestasjoner siden begynnelsen av 2024 innen alle kundeservicefunksjoner.

Nominasjoner som vant i 2025 International Business Awards® kan sendes inn på nytt for vurdering i 2026-utdelingen. Hvis de er oppdatert med nyere prestasjoner, kan de sendes inn til de samme kategoriene som de vant i. Hvis de ikke er oppdatert, må de sendes inn til andre kategorier enn de de vant i.

Informasjon som skal sendes inn online for påmeldinger i disse kategoriene i 2026-konkurransen inkluderer

1. En skriftlig essay på opptil 4900 tegn som beskriver nominerte prestasjoner siden 1. januar 2024, ELLER en video på opptil fem (5) minutter som svarer på alle de samme spørsmålene:
a. Beskriv kandidatens prestasjoner siden 1. januar 2024 (opptil 4900 tegn) Påkrevd
b. I punktform (opptil 1150 tegn), en kort oppsummering av opptil ti (10) av kandidatens viktigste prestasjoner siden 1. januar 2024 Påkrevd
c. Henvis til eventuelle vedlegg med støttemateriale i denne nominasjonen og hvordan de underbygger påstandene du har fremsatt i denne nominasjonen (opptil 1500 tegn). Valgfritt

2. Valgfritt (men sterkt anbefalt), legg til opptil 10 nettside-lenker og opptil 10 dokumentopplastinger for å underbygge saken din for dommerne. Dette kan for eksempel være presseartikler, pressemeldinger, videoer, arbeidsprøver, interne eller eksterne anmeldelser eller tilbakemeldinger fra ansatte.

E01. Beste krisehåndtering i kundeservice
Hedrer kundeserviceteam eller -avdelinger som har utmerket seg under kriser eller store forstyrrelser.

E02. Beste bruk av teknologi i kundeservice (nytt for 2026)
For serviceteam som har tatt i bruk teknologi (f.eks. AI, CRM, chatbots) for å øke hastigheten, personaliseringen eller tilfredsheten. Årets kundefastholdelsesprogram (nytt for 2026)
For serviceprogrammer som har som mål å forbedre fastholdelse, lojalitet eller redusere frafall gjennom fremragende støtte.

E04. Årets kundeserviceavdeling
Delta i denne kategorien hvis du ønsker å anerkjenne alle som jobber med kundeservice i organisasjonen din, uavhengig av funksjon, sted, ansiennitet eller stilling.

E05. Årets kundeserviceleder
Delta i denne kategorien for å anerkjenne prestasjonene til individuelle kundeserviceledere.

E06. Årets kundeserviceinnovasjon (nytt for 2026)
Anerkjenner implementering av nye systemer, verktøy eller prosesser som har forvandlet kundeserviceopplevelsen.

E07. Årets kundeserviceteam
Delta i denne kategorien hvis du ønsker å anerkjenne en del av hele kundeserviceorganisasjonen din, for eksempel et bestemt team som jobber med kundekontakt, backoffice, kundeklager eller problemløsning. Teamet kan være tverrfaglig, omfatte flere organisasjoner og være permanent eller midlertidig.

E08. Årets kundeservicetransformasjon (nytt for 2026)
Denne kategorien anerkjenner organisasjoner som har transformert kundeservicedriften sin betydelig siden begynnelsen av 2024.