2024年初頭以降の全カスタマーサービス機能における実績を表彰します。

2025年国際ビジネスアワード®で受賞したノミネート作品は、2026年アワードへの再応募が可能です。最近の成果で更新されている場合は、受賞した同じカテゴリーへ応募できます。更新されていない場合は、受賞したカテゴリーとは異なるカテゴリーへ応募する必要があります。

2026年大会におけるこれらの部門へのエントリーには、オンラインで以下の情報を提出する必要があります。

1. 2024年1月1日以降の候補者の業績を説明する4,900文字以内の文章、または以下の質問すべてに回答する5分以内の動画：
a. 2024年1月1日以降の候補者の業績を記述（4,900文字以内）必須
b.箇条書き形式（1,150文字以内）で、2024年1月1日以降の候補者の主要な業績最大10件を簡潔に要約必須
c. 本ノミネーション全体における添付資料（補足資料）の参照先と、それらが本ノミネーションにおける主張の証拠となる方法を記載してください（最大1,500文字）。任意

2. 任意（ただし強く推奨）で、審査員への主張を補強するため、最大10個のウェブページリンクと最大10個の文書アップロードを追加してください。 例：報道記事、プレスリリース、動画、作業サンプル、社内外の評価、従業員フィードバックなど。

E01. 顧客サービスにおける最優秀危機対応
緊急事態や重大な混乱時に卓越した対応を見せた顧客サービスチームまたは部門を表彰します。

E02. カスタマーサービスにおけるテクノロジー活用最優秀賞（2026年新設）
AI、CRM、チャットボットなどのテクノロジーを導入し、対応速度、パーソナライゼーション、顧客満足度の向上に成功したサービスチームを対象とします。

E03. 年間最優秀顧客維持プログラム（2026年新設）
卓越したサポートを通じて顧客維持率の向上、ロイヤルティの強化、または解約率の低減を目指すサービスプログラムを対象とします。

E04. 年間最優秀カスタマーサービス部門
組織内のカスタマーサービス機能に携わる全員を、職務内容、勤務地、役職、地位に関わらず表彰したい場合にエントリーしてください。

E05. 年間最優秀カスタマーサービスエグゼクティブ
個々のカスタマーサービスエグゼクティブの功績を称えるためにこのカテゴリーに応募してください。

E06. 年間最優秀カスタマーサービスイノベーション（2026年新設）
カスタマーサービス体験を変革した新たなシステム、ツール、プロセスの導入を表彰します。

E07. 年間最優秀カスタマーサービスチーム
カスタマーサービス組織全体の一部（特定のフロントライン、バックオフィス、顧客苦情対応、問題解決チームなど）を表彰したい場合にエントリーしてください。チームは多職種で構成され、複数の組織にまたがり、常設または臨時のものでも構いません。

E08. 年間最優秀カスタマーサービス変革賞（2026年新設）
2024年初頭以降、カスタマーサービス業務を大幅に改革した組織を表彰します。