Priznanje dosežkov od začetka leta 2024 na vseh področjih storitev za stranke.

Nominirani kandidati, ki so zmagali na mednarodnih poslovnih nagradah International Business Awards® 2025, se lahko ponovno prijavijo za nagrade 2026. Če so bili posodobljeni z najnovejšimi dosežki, se lahko prijavijo v iste kategorije, v katerih so zmagali. Če niso bili posodobljeni, se morajo prijaviti v kategorije, ki se razlikujejo od tistih, v katerih so zmagali.

Informacije, ki jih je treba predložiti prek spleta za prijave v teh kategorijah v tekmovanju za leto 2026, vključujejo

1. Pisni esej z največ 4900 znaki, ki opisuje dosežke nominiranca od 1. januarja 2024, ALI video z največ petimi (5) minutami trajanja, ki odgovarja na vsa ista vprašanja:
a. Opišite dosežke kandidata od 1. januarja 2024 (do 4900 znakov) Obvezno
b. V obliki seznama (do 1150 znakov) kratko povzemite do deset (10) glavnih dosežkov kandidata od 1. januarja 2024 Obvezno
c. Navedite vse priloge s podporno dokumentacijo v tej nominaciji in kako dokazujejo trditve, ki ste jih navedli v tej nominaciji (do 1500 znakov). Neobvezno

2. Neobvezno (vendar zelo priporočljivo) dodajte k svoji prijavi do 10 povezav na spletne strani in do 10 priloženih dokumentov, da podprete svoj primer pred žirijo. To so lahko na primer članki v medijih, sporočila za javnost, videi, vzorci dela, notranje ali zunanje ocene ali povratne informacije zaposlenih.

E01. Najboljši odziv na krizne razmere v storitvah za stranke
Nagrajuje ekipe ali oddelke za storitve za stranke, ki so se izkazali v izrednih razmerah ali ob večjih motnjah.

E02. Najboljša uporaba tehnologije v storitvah za stranke (novo za leto 2026)
Za ekipe storitev, ki so uspešno uvedle tehnologijo (npr. AI, CRM, chatboti) za povečanje hitrosti, personalizacije ali zadovoljstva. Program za ohranjanje strank leta (novo za leto 2026)
Za programe storitev, ki so namenjeni izboljšanju ohranjanja strank, lojalnosti ali zmanjšanju odhodov s pomočjo izjemne podpore.

E04. Oddelek za storitve za stranke leta
Vpišite se v to kategorijo, če želite izkazati priznanje vsem, ki delajo v storitvah za stranke v vaši organizaciji, ne glede na funkcijo, lokacijo, delovno dobo ali položaj.

E05. Izvršni direktor oddelka za storitve strankam leta
Vpišite se v to kategorijo, če želite izkazati priznanje posameznim izvršnim direktorjem oddelka za storitve strankam.

E07. Ekipa leta za storitve za stranke
Vpišite se v to kategorijo, če želite priznati del vaše celotne organizacije za storitve za stranke, na primer določeno ekipo za neposredni stik s strankami, ekipo za administrativno podporo, ekipo za pritožbe strank ali ekipo za reševanje problemov. Ekipa je lahko multidisciplinarna, lahko obsega več organizacij in je lahko stalna ali začasna.

E08. Preobrazba storitev za stranke leta (novo za leto 2026)
Ta kategorija priznava organizacije, ki so od začetka leta 2024 bistveno preoblikovale svoje storitve za stranke.