Tunnustades saavutusi alates 2024. aasta algusest kõigis klienditeeninduse valdkondades.

2025. aasta International Business Awards® võitjad võivad esitada oma kandidatuuri uuesti 2026. aasta auhindade jaoks. Kui nad on oma saavutusi viimasel ajal täiendanud, võivad nad esitada oma kandidatuuri samades kategooriates, milles nad võitsid. Kui nad ei ole oma saavutusi täiendanud, peavad nad esitama oma kandidatuuri teistes kategooriates kui need, milles nad võitsid.

2026. aasta konkursil nendes kategooriates osalemiseks tuleb veebis esitada järgmised andmed

1. Kirjalik essee kuni 4900 tähemärgiga, milles kirjeldatakse kandidaadi saavutusi alates 1. jaanuarist 2024, VÕI kuni viie (5) minuti pikkune video, milles vastatakse samadele küsimustele:
a. Kirjeldage kandidaadi saavutusi alates 1. jaanuarist 2024 (kuni 4900 tähemärki) Nõutav
b. Loeteluna (kuni 1150 tähemärki) lühike kokkuvõte kuni kümnest (10) kandidaadi peamisest saavutusest alates 1. jaanuarist 2024 Nõutav
c. Viidake kõikidele lisadele, mis sisaldavad täiendavaid materjale kogu kandidaadi kohta, ja selgitage, kuidas need tõendavad teie kandidaadi kohta esitatud väiteid (kuni 1500 tähemärki). Vabatahtlik

2. Vabatahtlik (aga väga soovitatav) on lisada oma kandidaadile kuni 10 veebilingi ja kuni 10 dokumenti, et toetada oma argumenti žürii ees. Need võivad olla näiteks ajakirjandusartiklid, pressiteated, videod, tööproovid, sise- või välisülevaated või töötajate tagasiside.

E01. Parim kriisireageerimine klienditeeninduses
Tunnustab klienditeenindusmeeskondi või -osakondi, kes on silma paistnud hädaolukordades või suuremate häirete korral.

E02. Parim tehnoloogia kasutamine klienditeeninduses (uus 2026. aastal)
Teenindusmeeskondadele, kes on edukalt kasutusele võtnud tehnoloogia (nt AI, CRM, chatbotid), et suurendada kiirust, personaliseeritust või rahulolu. Aasta kliendilojaalsuse programm (uus 2026. aastal)
Teenindusprogrammidele, mille eesmärk on parandada lojaalsust, püsiklientide arvu või vähendada klientide lahkumist tänu suurepärasele klienditoele.

E04. Aasta klienditeenindusosakond
Osalege selles kategoorias, kui soovite tunnustada kõiki oma organisatsiooni klienditeenindusega seotud töötajaid, sõltumata nende ametikohast, asukohast, töökogemusest või positsioonist.

E05. Aasta klienditeeninduse juht
Osalege selles kategoorias, et tunnustada üksikute klienditeeninduse juhtide saavutusi.

E07. Aasta klienditeeninduse meeskond
Osalege selles kategoorias, kui soovite tunnustada mõnda osa oma kogu klienditeeninduse organisatsioonist, näiteks konkreetset esindus-, tagakontori-, kliendikaebuste või probleemide lahendamise meeskonda. Meeskond võib olla multidistsiplinaarne, hõlmata mitut organisatsiooni ning olla püsiv või ajutine.

E08. Aasta klienditeeninduse muutus (uus 2026. aastal)
Selles kategoorias tunnustatakse organisatsioone, mis on alates 2024. aasta algusest oluliselt muutnud oma klienditeeninduse toimimist.