Erkännande av prestationer sedan början av 2024 inom alla kundtjänstfunktioner.

Nomineringar som vann i 2025 International Business Awards® kan lämnas in på nytt för bedömning i 2026 års utmärkelser. Om de har uppdaterats med senaste prestationer kan de lämnas in till samma kategorier som de vann i. Om de inte har uppdaterats måste de lämnas in till andra kategorier än de som de vann i.

Information som ska lämnas in online för bidrag i dessa kategorier i tävlingen 2026 inkluderar

1. En skriftlig uppsats på upp till 4 900 tecken som beskriver den nominerades prestationer sedan den 1 januari 2024, ELLER en video på upp till fem (5) minuter som besvarar alla samma frågor:
a. Beskriv den nominerades prestationer sedan den 1 januari 2024 (upp till 4 900 tecken) Obligatoriskt
b. I punktform (upp till 1 150 tecken), en kort sammanfattning av upp till tio (10) av den nominerades viktigaste prestationer sedan den 1 januari 2024 Obligatoriskt
c. Hänvisa till eventuella bilagor med stödjande material i denna nominering och hur de styrker de påståenden du har gjort i denna nominering (upp till 1 500 tecken). Valfritt

2. Valfritt (men starkt rekommenderat), lägg till upp till 10 webbplatslänkar och upp till 10 dokumentuppladdningar till din ansökan för att stödja ditt ärende inför juryn. Det kan till exempel vara pressartiklar, pressmeddelanden, videor, arbetsprover, interna eller externa recensioner eller feedback från anställda.

E01. Bästa krishantering inom kundservice
Hedrar kundserviceteam eller avdelningar som utmärkt sig under kriser eller större störningar.

E02. Bästa användning av teknik inom kundservice (nytt för 2026)
För serviceteam som framgångsrikt har använt teknik (t.ex. AI, CRM, chatbots) för att öka hastigheten, personaliseringen eller nöjdheten. Årets kundlojalitetsprogram (nytt för 2026)
För serviceprogram som syftar till att förbättra kundlojaliteten eller minska kundbortfallet genom enastående support.

E04. Årets kundtjänstavdelning
Anmäl dig till denna kategori om du vill uppmärksamma alla som arbetar med kundservice i din organisation, oavsett funktion, plats, anciennitet eller position.

E05. Årets kundservicechef
Anmäl dig till denna kategori för att uppmärksamma prestationer av enskilda kundservicechefer.

E06. Årets kundserviceinnovation (nytt för 2026)
Uppmärksammar implementering av nya system, verktyg eller processer som har förändrat kundserviceupplevelsen.

E07. Årets kundserviceteam
Anmäl dig till denna kategori om du vill uppmärksamma en del av din kundserviceorganisation, till exempel ett specifikt team inom frontlinjen, backoffice, kundklagomål eller problemlösning. Teamet kan vara tvärvetenskapligt, omfatta flera organisationer och vara permanent eller tillfälligt.

E08. Årets kundservicetransformation (nytt för 2026)
Denna kategori uppmärksammar organisationer som har förändrat sin kundserviceverksamhet avsevärt sedan början av 2024.