Klientu apkalpošanas balvu vērtēšanas komisija

Džeds Estanislao ir pieredzējis mārketinga un komunikāciju vadītājs no Manilas, Filipīnās, kuram ir vairāk nekā divdesmit gadu pieredze zīmola stratēģijas, klientu pieredzes un digitālās transformācijas jomā. Kā Eastern Communications mārketinga un klientu pieredzes vadītājs viņš ir spēlējis izšķirošu lomu uzņēmuma zīmola pārveidošanā un tā pozīcijas nostiprināšanā kā vienam no vadošajiem telekomunikāciju un informācijas un komunikāciju tehnoloģiju (IKT) pakalpojumu sniedzējiem Filipīnās. Viņa vadībā uzņēmums Eastern ir guvis atzinību no prestižām vietējām un starptautiskām nozares organizācijām par ietekmīgām kampaņām, uz klientu orientētām iniciatīvām un novatoriskām zīmola programmām.

Jed, kurš ir pārliecināts mērķtiecīgas tehnoloģijas atbalstītājs, aizstāv cilvēku vajadzībām veltītu pieeju digitālajai transformācijai, kurā inovācijas pamatā ir empātija, uzticēšanās un patiesas cilvēciskas saiknes. Viņš uzskata, ka veiksmīgus zīmolus veido ne tikai tehnoloģijas un apjoms, bet arī patiesas attiecības un pieredzes, kas patiesi atbalsojas klientu sirdīs. Izmantojot stratēģisko mārketingu, klientu pieredzes inovācijas un uz datiem balstītu iesaistīšanu, viņš turpina vadīt iniciatīvas, kas nodrošina vienotu, reaģētspējīgu un atbilstošu pieredzi Filipīnu uzņēmumiem un patērētājiem.

Vadoties no mērķa palīdzēt uzlabot valsts globālo konkurētspēju, Džeds veicina sadarbības, radošuma un tālredzīgu inovāciju kultūru. Viņa vadības darbība sniedzas tālāk par tradicionālo mārketingu un ir vērsta uz ilgtspējīgu klientu pieredzes veidošanu un nozīmīgu biznesa partnerību izveidi dažādās nozarēs un kopienās.

Jed vada arī Eastern iniciatīvas viedokļa līderības, ilgtspējas un uzņēmuma sociālās atbildības (CSR) jomā. Apzinoties nepieciešamību pēc pieejamas mentoru palīdzības un praktiskām uzņēmējdarbības konsultācijām ārpus lielajiem pilsētu centriem, viņš vadīja iniciatīvu From Boardroom to Business — divdaļīgu digitālo viedokļu līderu platformu, kas izveidota, lai veicinātu uzņēmējdarbības cilvēcīgāko pusi visā Eastern strauji paplašinātajā darbības teritorijā visā valstī. Šī iniciatīva ietver portālu Notes from the Boardroom, kurā publicēti uzņēmumu vadītāju un vadības pārstāvju viedokļi, kā arī Business & Tsismis („gossip”) – sarunu veida video podkāstu, kas paredzēts mazajiem un vidējiem uzņēmumiem un reģionālajiem uzņēmējiem. Kopā šīs platformas stiprina Eastern uzticamību kā uzticamam biznesa partnerim, vienlaikus veicinot auditorijas pieaugumu.

Viņa vadībā organizācija Eastern uzsāka arī videopodkāstu Thoughts on Tech — sabiedrības izglītošanas platformu, kas sarežģītas tehnoloģiju un digitālās transformācijas tēmas vienkāršo, pārvēršot tās par saprotamām un pieejamām sarunām plašai auditorijai. Pateicoties izsmeļošām diskusijām ar nozares līderiem un ekspertiem, šī platforma dod iespēju uzņēmumiem, kopienām un parastajiem iedzīvotājiem labāk izprast jaunās tehnoloģijas un atvērties digitālo inovāciju nākotnei.

Vēl viena iniciatīva, ko Džeds ar lepnumu izceļ, ir Project Maasahan — daudzgadu programma, ko īsteno organizācija Eastern Communications sadarbībā ar unconnected.org un Department of Education (DepED). Šī programma, kuras mērķis ir mazināt digitālo plaisu, nodrošina ātrgaitas interneta pieslēgumu un atbalstu digitālās kompetences apgūšanā skolām ģeogrāfiski izolētos un nelabvēlīgos reģionos (GIDA) Luzonā, Visajās un Mindanao. Līdz 2026. gadam šī iniciatīva ir veiksmīgi nodrošinājusi 10 ar interneta pieslēgumu nepietiekami apgādātām skolām pilnībā darbspējīgas satelīta interneta ierīces, tādējādi paplašinot skolēnu un pedagogu iespējas, nodrošinot piekļuvi digitālajām iespējām.

Džeds ieguva bakalaura grādu elektronikas un sakaru inženierzinātnēs un Ateneo de Manila University pabeidza maģistra studijas uzņēmējdarbības vadībā University of the Philippines. Viņš ir arī sertificēts projektu vadītājs, digitālā mārketinga speciālists, krīzes komunikācijas plānotājs un MICE pasākumu vadītājs. Ārpus darba Džeds ir aizrautīgs mākslas rotaļlietu kolekcionārs un dedzīgs Filipīnu mākslinieku atbalstītājs, kurš aktīvi popularizē vietējo mākslas un dizaina kopienu.

Noufal ir stratēģijas un finanšu vadītājs ar vairāk nekā 12 gadu pieredzi Āzijā, Eiropā un Ziemeļamerikā. Pašlaik viņš vada PepsiCo uzņēmuma „Away From Home“ kanāla stratēģiju. Iepriekš viņš bija projektu vadītājs uzņēmumā Boston Consulting Group. Viņam ir MBA grāds no NYU Stern un bakalaura grāds no IIT Madras.

Pieredzējis profesionālis ar vairāk nekā 16 gadu darba pieredzi starptautiskā mērogā, no kuriem 11 gadi iepirkumu jomā, 3 gadi iepakojuma izstrādē un 2 gadi poligrāfijas nozarē. Pierādīta spēja maksimāli samazināt izmaksas, optimizēt rentabilitāti un īstenot pievienotās vērtības projektus, apšaubot esošo stāvokli, īpaši koncentrējoties uz iepakojuma un līgumražošanas jomām, kā arī izmantojot pieredzi stratēģijas un piegādātāju pārvaldības jomā.

Vihar Desai ir tehnoloģiju jomas līderis ar vairāk nekā 7 gadu pieredzi, nodrošinot tehnisko izcilību kiberdrošības, mākoņpakalpojumu un datu aizsardzības risinājumu jomā. Viņš ir pazīstams ar spēju risināt sarežģītas klientu problēmas, virzīt drošas digitālās transformācijas iniciatīvas un sadarboties ar lielajiem uzņēmumiem, lai, izmantojot tehnisko kompetenci un izcilu darbības efektivitāti, sasniegtu izmērāmus biznesa rezultātus.

Ar vairāk nekā 13 gadu pieredzi mārketinga un komunikācijas jomā Roxana ir pieredzējusi projektu vadītāja, kas specializējas veselības aprūpes nozarē. Kā veselības aprūpes patērētāju nodaļas vadītāja viņai ir izšķiroša loma stratēģiskās komunikācijas un sabiedrisko attiecību iniciatīvu izstrādē un īstenošanā lielākajiem veselības aprūpes zīmoliem, tostarp Haleon, Opella un Regina Maria.

Abdulrahman ir sertificēts EFQM un GEM novērtētājs, kā arī valsts pārvaldes vadītājs ar vairāk nekā 15 gadu pieredzi stratēģijas, pakalpojumu, projektu vadības, kvalitātes, izcilības valsts pārvaldē un uz KPI balstītas darbības rezultātu jomās. Abdulrahman vada stratēģiskas un pārveides iniciatīvas, kas pārvērš vīziju konkrētā rīcībā, uzlabo pakalpojumu izstrādi un sniegšanu, nostiprina kvalitātes un izcilības sistēmas, kā arī veicina izmērāmus rezultātus.

Accenture vecākais biznesa transformācijas vadītājs ar vairāk nekā 18 gadu pieredzi digitālās transformācijas, uzņēmuma arhitektūras un klientu pieredzes stratēģijas jomā. Abhishek izvērtē risinājumus, transformācijas programmas un inovāciju iniciatīvas, novērtējot to mērogojamību, ietekmi uz uzņēmējdarbību un tehnisko organizāciju, kā arī pārveidojot klientu iesaistīšanos, izmantojot inovatīvus un mērogojamus uzņēmuma risinājumus.

Dr. Ting ir asociētais profesors (adjunct associate professor) PolyU, un viņam ir vairāk nekā 15 gadu pieredze mākslīgā intelekta, digitālās transformācijas un inovāciju vadības jomā. Viņš ir ieņēmis vadošus amatus uzņēmumos AS Watson, Cognizant un PCCWS. Viņš ir doktora grāda ieguvējs mākslīgā intelekta jomā, godalgots inovators, HKICT un Stevie Awards žūrijas loceklis, kā arī vairāku starptautisku apbalvojumu saņēmējs.