Журі конкурсу «Нагороди за якість обслуговування клієнтів»

Джед Естаніслао — досвідчений керівник у сфері маркетингу та комунікацій із Маніли (Філіппіни), який має понад два десятиліття досвіду в галузі стратегії бренду, клієнтського досвіду та цифрової трансформації. Як директор з маркетингу та клієнтського досвіду компанії Eastern Communications, він відіграв ключову роль у переосмисленні бренду компанії та зміцненні її позицій як одного з провідних постачальників телекомунікаційних послуг та інформаційно-комунікаційних технологій (ІКТ) на Філіппінах. Під його керівництвом Eastern компанія отримала визнання від престижних місцевих та міжнародних галузевих організацій за впливові кампанії, ініціативи, орієнтовані на клієнтів, та інноваційні брендові програми.

Як переконаний прихильник технологій із ціллю, Джед відстоює підхід до цифрової трансформації, що ставить людей на перше місце, де інновації базуються на емпатії, довірі та щирих міжлюдських зв’язках. Він переконаний, що успішні бренди будуються не лише завдяки технологіям та масштабам, а й завдяки щирим стосункам та досвідом, які справді знаходять відгук у серцях клієнтів. За допомогою стратегічного маркетингу, інновацій у сфері клієнтського досвіду та взаємодії на основі даних він продовжує очолювати ініціативи, що забезпечують безперебійний, оперативний та релевантний досвід для філіппінських підприємств та споживачів.

Керуючись метою сприяння підвищенню глобальної конкурентоспроможності країни, Джед розвиває культуру співпраці, креативності та інновацій, орієнтованих на майбутнє. Його лідерство виходить за межі традиційного маркетингу й зосереджується на створенні стійких клієнтських подорожей та значущих ділових партнерств у різних галузях та громадах.

Джед також очолює ініціативи Eastern компанії в сферах інтелектуального лідерства, сталого розвитку та корпоративної соціальної відповідальності (КСВ). Усвідомлюючи потребу в доступному наставництві та практичних бізнес-рекомендаціях за межами великих міських центрів, він став ініціатором From Boardroom to Business— двочастинної цифрової платформи інтелектуального лідерства, покликаної зробити підприємництво більш людським у межах зростаючої національної присутності Eastern компанії. Ця ініціатива включає «Insights» Notes from the Boardroom— рубрику з думками лідерів бізнесу та керівників, а також «Gossip» —Business & Tsismis відеоподкаст у форматі розмови, орієнтований на малі та середні підприємства та регіональних підприємців. Разом ці платформи зміцнюють авторитет Eastern компанії як надійного бізнес-партнера, одночасно сприяючи зростанню аудиторії.

Під його керівництвом компанія також Eastern запустила Thoughts on Tech відеоподкаст — освітню платформу для широкої громадськості, яка спрощує складні теми, пов’язані з технологіями та цифровою трансформацією, перетворюючи їх на зрозумілі та доступні розмови для повсякденної аудиторії. Завдяки глибоким дискусіям із лідерами галузі та експертами ця платформа дає змогу підприємствам, громадам та пересічним громадянам краще розуміти нові технології та з радістю зустрічати майбутнє цифрових інновацій.

Ще одна ініціатива, яку Джед із гордістю виділяє Project Maasahan, — це багаторічна програма , реалізована у Eastern Communications партнерстві з та unconnected.org Department of Education(DepED). Орієнтована на подолання цифрового розриву, програма забезпечує високошвидкісний доступ до Інтернету та підтримку у сфері цифрової грамотності школам у географічно ізольованих та соціально незахищених районах (GIDA) на островах Лусон, Вісаяс та Мінданао. Станом на 2026 рік у рамках цієї ініціативи було успішно підключено та оснащено 10 шкіл у районах з обмеженим доступом до послуг повністю функціональними супутниковими інтернет-пристроями, що розширило можливості учнів та освітян завдяки доступу до цифрових можливостей.

Джед здобув ступінь бакалавра з електроніки та комунікаційних технологій у та Ateneo de Manila University закінчив магістратуру з бізнес-адміністрування в University of the Philippines. Він також є сертифікованим менеджером проектів, фахівцем з цифрового маркетингу, планувальником кризових комунікацій та менеджером професійних заходів у сфері MICE. Поза роботою Джед — захоплений колекціонер художніх іграшок та палкий прихильник філіппінських митців, який активно просуває місцеву спільноту мистецтва та дизайну.

Нуфал — керівник у сфері стратегії та фінансів із понад 12-річним досвідом роботи в Азії, Європі та Північній Америці. Наразі він очолює розробку стратегії каналу «Away From Home» у компанії PepsiCo. Раніше він обіймав посаду керівника проектів у компанії Boston Consulting Group. Він має ступінь MBA, отриманий у бізнес-школі NYU Stern, та ступінь бакалавра, отриманий у IIT Madras.

Досвідчений фахівець із понад 16 роками міжнародного досвіду роботи, з яких 11 років — у сфері закупівель, 3 роки — у розробці упаковки та 2 роки — у поліграфічній галузі. Доведена здатність до максимального скорочення витрат, оптимізації прибутковості та реалізації проектів з доданою вартістю шляхом перегляду існуючого стану речей, зосереджуючись на сфері упаковки та контрактного виробництва, а також володіючи експертними знаннями у сферах стратегії та управління постачальниками.

Віхар Десаї — лідер у сфері технологій із понад 7-річним досвідом забезпечення технічної досконалості в галузі кібербезпеки, хмарних технологій та рішень із захисту даних. Він відомий тим, що вирішує складні завдання клієнтів, впроваджує ініціативи з безпечної цифрової трансформації та співпрацює з великими підприємствами з метою досягнення вимірюваних бізнес-результатів завдяки технічній експертизі та операційній досконалості.

Маючи понад 13 років досвіду роботи в галузі маркетингу та комунікацій, Роксана є досвідченим менеджером проектів зі спеціалізацією у сфері охорони здоров’я. На посаді керівника напрямку споживчих питань у сфері охорони здоров’я вона відіграє ключову роль у розробці та реалізації стратегічних комунікаційних та PR-ініціатив для провідних брендів у галузі охорони здоров’я, зокрема Haleon, Opella, Regina Maria.

Абдулрахман є сертифікованим експертом з оцінки за стандартами EFQM та GEM, а також керівником у державному секторі з понад 15-річним досвідом роботи у сферах стратегії, послуг, управління проектами, якості, досконалості державного управління та ефективності, що базується на ключових показниках ефективності (KPI). Абдулрахман очолює стратегічні та трансформаційні ініціативи, які втілюють бачення в життя, вдосконалюють розробку та надання послуг, зміцнюють системи забезпечення якості та досконалості, а також сприяють досягненню вимірюваних результатів.

Старший керівник з питань трансформації бізнесу в компанії Accenture, що має понад 18 років досвіду в сферах цифрової трансформації, корпоративної архітектури та стратегії клієнтського досвіду. Абхішек аналізує рішення, програми трансформації та інноваційні ініціативи, оцінюючи їхню масштабованість, вплив на бізнес та технічну організацію, а також трансформує взаємодію з клієнтами за допомогою інноваційних та масштабованих корпоративних рішень.

Д-р Тінг є доцентом-ад’юнкт у Школі бізнесу PolyU і має понад 15 років досвіду в галузі штучного інтелекту, цифрової трансформації та лідерства в інноваціях. Він обіймав керівні посади в компаніях AS Watson, Cognizant та PCCWS. Він є доктором наук у галузі штучного інтелекту, нагородженим новатором, членом журі конкурсів HKICT та Stevie Awards, а також лауреатом численних міжнародних нагород.