Comisia de jurizare a premiilor pentru servicii de relații cu clienții

Jed Estanislao este un director cu o vastă experiență în domeniul marketingului și al comunicării, originar din Manila, Filipine, cu peste două decenii de experiență în strategia de brand, experiența clienților și transformarea digitală. În calitate de director de marketing și experiență la Eastern Communications, a jucat un rol esențial în redefinirea mărcii companiei și în consolidarea poziției acesteia ca unul dintre principalii furnizori de telecomunicații și tehnologie a informației și comunicațiilor (TIC) din Filipine. Sub conducerea sa, Eastern a obținut recunoaștere din partea unor prestigioase organizații locale și internaționale din industrie pentru campaniile sale de impact, inițiativele centrate pe client și programele inovatoare de brand.

Un susținător ferm al tehnologiei cu scop, Jed promovează o abordare a transformării digitale care pune oamenii pe primul plan, în care inovația este ghidată de empatie, încredere și conexiuni umane autentice. El consideră că mărcile de succes se construiesc nu doar prin tehnologie și scală, ci și prin relații și experiențe autentice care rezonează cu adevărat cu clienții. Prin marketing strategic, inovație în experiența clientului (CX) și implicare bazată pe date, el continuă să conducă inițiative care oferă experiențe fluide, receptive și relevante pentru întreprinderile și consumatorii filipinezi.

Motivat de obiectivul de a contribui la îmbunătățirea competitivității globale a țării, Jed promovează o cultură a colaborării, a creativității și a inovației orientate spre viitor. Conducerea sa depășește limitele marketingului tradițional și se concentrează pe construirea unor parcursuri durabile ale clienților și a unor parteneriate de afaceri semnificative între industrii și comunități.

Jed conduce, de asemenea, inițiativele de leadership intelectual, sustenabilitate și responsabilitate socială corporativă (CSR) ale Eastern. Recunoscând nevoia de mentorat accesibil și îndrumare practică în afaceri în afara marilor centre urbane, el a inițiat From Boardroom to Business, o platformă digitală de leadership intelectual în două părți, concepută pentru a umaniza antreprenoriatul în cadrul prezenței naționale în continuă creștere a Eastern. Inițiativa include Notes from the Boardroom, care prezintă perspective ale liderilor de afaceri și ale directorilor executivi, și Business & Tsismis („gossip”), un podcast video conversațional adaptat pentru IMM-uri și antreprenori regionali. Împreună, aceste platforme consolidează credibilitatea Eastern ca partener de afaceri de încredere, contribuind în același timp la creșterea audienței.

Sub îndrumarea sa, Eastern a lansat, de asemenea, podcastul video Thoughts on Tech, o platformă de educație publică care simplifică subiectele complexe legate de tehnologie și transformarea digitală, transformându-le în conversații ușor de înțeles și accesibile pentru publicul larg. Prin discuții pertinente cu lideri și experți din industrie, platforma le oferă întreprinderilor, comunităților și cetățenilor obișnuiți posibilitatea de a înțelege mai bine tehnologiile emergente și de a îmbrățișa viitorul inovației digitale.

O altă inițiativă pe care Jed o evidențiază cu mândrie este Project Maasahan, un program multianual al Eastern Communications, în parteneriat cu unconnected.org și Department of Education (DepED). Axat pe reducerea decalajului digital, programul oferă conectivitate de mare viteză și sprijin pentru alfabetizarea digitală școlilor din zonele izolate geografic și defavorizate (GIDA) din Luzon, Visayas și Mindanao. Până în 2026, inițiativa a conectat și echipat cu succes 10 școli defavorizate cu dispozitive de internet prin satelit complet operaționale, oferind elevilor și cadrelor didactice acces la oportunități digitale.

Jed a obținut diploma de licență în Inginerie Electronică și de Comunicații de la Universitatea Ateneo de Manila University și a finalizat masteratul în Administrarea Afacerilor la Universitatea University of the Philippines. De asemenea, este manager de proiect certificat, specialist în marketing digital, planificator de comunicare în situații de criză și manager de evenimente profesionale MICE. În afara muncii, Jed este un colecționar pasionat de jucării artistice și un susținător fervent al artiștilor filipinezi, promovând activ comunitatea locală de artă și design.

Noufal este un specialist în strategie și finanțe, cu o experiență de peste 12 ani în Asia, Europa și America de Nord. În prezent, coordonează strategia pentru canalul „Away From Home” la PepsiCo. Anterior, a ocupat funcția de șef de proiect la Boston Consulting Group. Deține un MBA de la NYU Stern și o diplomă de licență de la IIT Madras.

Profesionist cu o experiență profesională de peste 16 ani la nivel global, dintre care 11 ani în domeniul achizițiilor, 3 ani în dezvoltarea ambalajelor și 2 ani în industria tipografică. Abilitate dovedită de a maximiza reducerea costurilor, de a optimiza rentabilitatea și de a genera proiecte cu valoare adăugată prin contestarea status quo-ului, cu accent pe domeniul ambalajelor și al producției pe bază de contract, având expertiză în strategie și gestionarea furnizorilor.

Vihar Desai este un lider în domeniul tehnologiei, cu o experiență de peste 7 ani în asigurarea excelenței tehnice în cadrul soluțiilor de securitate cibernetică, cloud și protecție a datelor. Este recunoscut pentru capacitatea sa de a rezolva provocări complexe ale clienților, de a conduce inițiative de transformare digitală în condiții de siguranță și de a colabora cu organizații de nivel enterprise pentru a obține rezultate comerciale măsurabile prin expertiză tehnică și excelență operațională.

Cu o experiență de peste 13 ani în marketing și comunicare, Roxana este un manager de proiect cu experiență, cu o pregătire în domeniul marketingului și comunicării, specializată în sectorul medical. În calitate de coordonator al departamentului de consumatori din domeniul medical, ea joacă un rol cheie în elaborarea și punerea în aplicare a inițiativelor strategice de comunicare și relații publice pentru marci importante din domeniul medical, printre care Haleon, Opella și Regina Maria.

Abdulrahman este evaluator certificat în cadrul programelor EFQM și GEM, precum și lider în sectorul public, cu o experiență de peste 15 ani în domenii precum strategia, serviciile, managementul de proiect, calitatea, excelența în administrația publică și performanța bazată pe indicatori-cheie de performanță (KPI). Abdulrahman conduce inițiative strategice și de transformare care transpun viziunea în acțiuni concrete, îmbunătățesc proiectarea și furnizarea serviciilor, consolidează cadrele de calitate și excelență și generează rezultate măsurabile.

Lider senior în domeniul transformării afacerilor la Accenture, cu peste 18 ani de experiență în transformarea digitală, arhitectura întreprinderii și strategia privind experiența clienților. Abhishek evaluează soluții, programe de transformare și inițiative de inovare, analizând scalabilitatea, impactul asupra afacerii și organizarea tehnică, transformând interacțiunea cu clienții prin soluții inovatoare și scalabile pentru întreprinderi.

Dr. Ting este profesor asociat adjunct la PolyU, având o experiență de peste 15 ani în domeniul inteligenței artificiale, al transformării digitale și al leadershipului în inovare. A ocupat funcții de conducere la AS Watson, Cognizant și PCCWS. Este doctor în inteligență artificială, inovator premiat, membru al juriului la HKICT și Stevie Awards, precum și laureat al mai multor distincții internaționale.