Klientų aptarnavimo apdovanojimų vertinimo komisija

Jed Estanislao – patyręs rinkodaros ir komunikacijos vadovas iš Manilos, Filipinų, turintis daugiau nei dviejų dešimtmečių patirtį prekės ženklo strategijos, klientų patirties ir skaitmeninės transformacijos srityse. Eidamas Eastern Communications rinkodaros ir klientų patirties vadovo pareigas, jis atliko lemiamą vaidmenį pertvarkant įmonės prekės ženklą ir stiprinant jos pozicijas kaip vieno iš pirmaujančių Filipinų telekomunikacijų bei informacinių ir ryšių technologijų (IRT) teikėjų. Jo vadovavimo metu Eastern pelnė prestižinių vietinių ir tarptautinių pramonės organizacijų pripažinimą už įspūdingas kampanijas, į klientą orientuotas iniciatyvas ir novatoriškas prekės ženklo programas.

Jed, kaip tvirtas tikslingos technologijos šalininkas, propaguoja „žmogus pirmiausia“ požiūrį į skaitmeninę transformaciją, kur inovacijas lemia empatija, pasitikėjimas ir nuoširdūs žmogiškieji ryšiai. Jis tiki, kad sėkmingi prekių ženklai kuriami ne tik pasitelkiant technologijas ir masto pranašumą, bet ir autentiškus santykius bei patirtis, kurios iš tiesų rezonuoja su klientais. Pasitelkdamas strateginį rinkodaros planavimą, klientų patirties (CX) inovacijas ir duomenimis pagrįstą įsitraukimą, jis toliau vadovauja iniciatyvoms, kurios Filipinų įmonėms ir vartotojams užtikrina sklandžią, greitai reaguojančią ir aktualią patirtį.

Siekdamas padėti gerinti šalies konkurencingumą pasaulyje, Jed puoselėja bendradarbiavimo, kūrybiškumo ir į ateitį orientuotų inovacijų kultūrą. Jo lyderystė peržengia tradicinės rinkodaros ribas ir sutelkta į ilgalaikių klientų kelionių bei reikšmingų verslo partnerysčių kūrimą įvairiose pramonės šakose ir bendruomenėse.

Jed taip pat vadovauja Eastern idėjų lyderystės, tvarumo ir įmonių socialinės atsakomybės (CSR) iniciatyvoms. Suvokdamas, kad už didžiųjų miestų ribų reikia prieinamų mentorių paslaugų ir praktinių verslo patarimų, jis inicijavo From Boardroom to Business – dviejų dalių skaitmeninę idėjų lyderystės platformą, skirtą verslumui humanizuoti visoje Eastern augančioje veiklos teritorijoje šalyje. Ši iniciatyva apima Notes from the Boardroom, kuriame pateikiamos verslo lyderių ir vadovų įžvalgos, bei Business & Tsismis („gossip“) – pokalbių stiliaus vaizdo podcastą, pritaikytą MVĮ ir regioniniams verslininkams. Kartu šios platformos stiprina Eastern patikimumą kaip patikimo verslo partnerio, tuo pačiu didindamos auditoriją.

Jo vadovaujama Eastern taip pat pradėjo transliuoti vaizdo podkastą Thoughts on Tech – visuomenės švietimo platformą, kuri sudėtingas technologijų ir skaitmeninės transformacijos temas supaprastina į suprantamas ir prieinamas diskusijas plačiajai auditorijai. Per įžvalgias diskusijas su pramonės lyderiais ir ekspertais ši platforma suteikia įmonėms, bendruomenėms ir paprastiems piliečiams galimybę geriau suprasti naujas technologijas ir priimti skaitmeninių inovacijų ateitį.

Kita iniciatyva, kurią Jedas didžiuodamasis pabrėžia, yra Project Maasahan – daugiametė Eastern Communications programa, vykdoma bendradarbiaujant su unconnected.org ir Department of Education (DepED). Ši programa, skirta skaitmeninei atskirčiai mažinti, užtikrina sparčiojo interneto ryšį ir skaitmeninio raštingumo paramą mokykloms geografiškai izoliuotose ir nepalankioje padėtyje esančiose vietovėse (GIDA) Luzono, Visajų ir Mindanao salose. Nuo 2026 m. ši iniciatyva sėkmingai prijungė ir aprūpino 10 nepakankamai aprūpintų mokyklų visiškai veikiančiais palydovinio interneto įrenginiais, suteikdama mokiniams ir pedagogams daugiau galimybių pasinaudoti skaitmeninėmis galimybėmis.

Jed įgijo elektronikos ir ryšių inžinerijos bakalauro laipsnį Ateneo de Manila University universitete ir baigė verslo administravimo magistro studijas University of the Philippines universitete. Jis taip pat yra sertifikuotas projektų vadovas, skaitmeninės rinkodaros specialistas, krizių komunikacijos planuotojas ir MICE renginių vadybininkas. Laisvalaikiu Jed yra aistringas meno žaislų kolekcionierius ir uolus Filipinų menininkų rėmėjas, aktyviai propaguojantis vietinę meno ir dizaino bendruomenę.

Noufal – strategijos ir finansų srities vadovas, turintis daugiau nei 12 metų patirties Azijoje, Europoje ir Šiaurės Amerikoje. Šiuo metu jis vadovauja PepsiCo „Away From Home“ kanalo strategijai. Anksčiau jis dirbo projektų vadovu Boston Consulting Group. Jis yra įgijęs verslo vadybos magistro laipsnį (MBA) NYU Stern ir bakalauro laipsnį (BS) IIT Madras.

Patyręs specialistas, turintis daugiau nei 16 metų darbo patirties tarptautiniu mastu: 11 metų pirkimų srityje, 3 metus – pakuočių kūrimo srityje ir 2 metus – spausdinimo pramonėje. Įrodytas gebėjimas maksimaliai sumažinti išlaidas, optimizuoti pelningumą ir kurti pridėtinę vertę teikiančius projektus, keičiant esamą padėtį, ypatingą dėmesį skiriant pakavimo ir užsakomajai gamybai bei pasitelkiant strategijos ir tiekėjų valdymo žinias.

Vihar Desai – technologijų srities lyderis, turintis daugiau nei 7 metų patirtį užtikrinant techninį meistriškumą kibernetinio saugumo, debesų kompiuterijos ir duomenų apsaugos sprendimų srityse. Jis žinomas dėl gebėjimo spręsti sudėtingas klientų problemas, skatinti saugias skaitmeninės transformacijos iniciatyvas ir bendradarbiauti su didelėmis įmonėmis, siekiant pasiekti išmatuojamų verslo rezultatų, pasitelkiant techninę kompetenciją ir veiklos tobulumą.

Roxana, turinti daugiau nei 13 metų patirtį rinkodaros ir komunikacijos srityje, yra patyrusi projektų vadovė, kuri specializuojasi sveikatos priežiūros sektoriuje. Eidama sveikatos priežiūros vartotojų padalinio vadovės pareigas, ji atlieka svarbų vaidmenį formuojant ir įgyvendinant strategines komunikacijos bei viešųjų ryšių iniciatyvas didžiausiems sveikatos priežiūros prekių ženklams, tarp kurių – Haleon, Opella ir Regina Maria.

Abdulrahman yra sertifikuotas EFQM ir GEM vertintojas bei valdžios sektoriaus vadovas, turintis daugiau nei 15 metų patirties strategijos, paslaugų, projektų valdymo, kokybės, valdžios sektoriaus tobulumo ir KPI pagrįsto veiklos efektyvumo srityse. Abdulrahman vadovauja strateginėms ir transformacijos iniciatyvoms, kurios padeda paversti viziją veiksmais, tobulinti paslaugų kūrimą ir teikimą, stiprinti kokybės ir tobulumo sistemas bei siekti išmatuojamų rezultatų.

Accenture vyresnysis verslo transformacijos vadovas, turintis daugiau nei 18 metų patirties skaitmeninės transformacijos, įmonės architektūros ir klientų patirties strategijos srityse. Abhishek vertina sprendimus, transformacijos programas ir inovacijų iniciatyvas, įvertindamas jų mastelį, poveikį verslui ir techninę organizaciją, taip keisdamas klientų įsitraukimą naudodamas novatoriškus ir mastelio keitimui pritaikytus įmonės sprendimus.

Dr. Tingas yra PolyU kviestinis docentas, turintis daugiau nei 15 metų patirtį dirbtinio intelekto, skaitmeninės transformacijos ir inovacijų lyderystės srityse. Jis ėjo vadovaujančias pareigas įmonėse AS Watson, Cognizant ir PCCWS. Jis yra dirbtinio intelekto srities daktaras, apdovanotas novatorius, HKICT ir Stevie Awards vertinimo komisijos narys bei daugelio tarptautinių apdovanojimų laureatas.