Odbor za ocjenjivanje nagrada za korisničku službu

Jed Estanislao je iskusan direktor marketinga i komunikacija iz Manile, Filipini, sa više od dvije decenije iskustva u strategiji brenda, korisničkom iskustvu i digitalnoj transformaciji. Kao glavni direktor marketinga i korisničkog iskustva u kompaniji Eastern Communications, odigrao je ključnu ulogu u redefiniranju brenda kompanije i jačanju njenog položaja kao jednog od vodećih pružatelja telekomunikacijskih usluga i informacionih i komunikacionih tehnologija (ICT) na Filipinima. Pod njegovim vodstvom, Eastern je dobio priznanja prestižnih domaćih i međunarodnih industrijskih organizacija za utjecajne kampanje, inicijative usmjerene na korisnike i inovativne programske aktivnosti brenda.

Kao snažan zagovornik tehnologije s ciljem, Jed promoviše pristup digitalne transformacije koji stavlja ljude na prvo mjesto, gdje inovacije vode empatija, povjerenje i istinska ljudska povezanost. Vjeruje da se uspješni brendovi grade ne samo kroz tehnologiju i obim, već i kroz autentične odnose i iskustva koja istinski rezoniraju s kupcima. Kroz strateški marketing, inovacije u korisničkom iskustvu (CX) i angažman vođen podacima, on nastavlja voditi inicijative koje pružaju besprijekorna, responzivna i relevantna iskustva za filipinske kompanije i potrošače.

Vođen ciljem da pomogne u poboljšanju globalne konkurentnosti zemlje, Jed njeguje kulturu saradnje, kreativnosti i inovacija usmjerenih ka budućnosti. Njegovo vodstvo nadilazi tradicionalni marketing i fokusira se na izgradnju trajnih korisničkih putovanja i značajnih poslovnih partnerstava u različitim industrijama i zajednicama.

Jed također vodi inicijative kompanije Eastern u oblasti misaonog liderstva, održivosti i korporativne društvene odgovornosti (KDO). Prepoznajući potrebu za pristupačnim mentorstvom i praktičnim poslovnim savjetima izvan glavnih urbanih centara, pokrenuo je From Boardroom to Business, digitalnu platformu misaonog liderstva u dva dijela, osmišljenu da humanizira poduzetništvo širom rastućeg nacionalnog dosega kompanije Eastern. Inicijativa uključuje Notes from the Boardroom, koja donosi uvide poslovnih lidera i rukovodilaca, i Business & Tsismis ("gossip"), video podcast u razgovornom stilu prilagođen malim i srednjim preduzećima i regionalnim preduzetnicima. Zajedno, ove platforme jačaju kredibilitet kompanije Eastern kao pouzdanog poslovnog partnera, istovremeno podstičući rast publike.

Pod njegovim vodstvom, Eastern je također pokrenuo video podcast Thoughts on Tech, platformu za javno obrazovanje koja pojednostavljuje složene teme tehnologije i digitalne transformacije u razumljive, pristupačne razgovore za svakodnevnu publiku. Kroz uvjerljive diskusije sa liderima iz industrije i stručnjacima, platforma osnažuje preduzeća, zajednice i obične građane da bolje razumiju nove tehnologije i prihvate budućnost digitalnih inovacija.

Jedna od inicijativa koju Jed s ponosom ističe je Project Maasahan, višegodišnji program kompanije Eastern Communications u partnerstvu s unconnected.org i Department of Education (DepED). Usmjeren na premostavanje digitalnog jaza, program pruža brzu konektivnost i podršku digitalnoj pismenosti školama u geografski izoliranim i zaostalim područjima (GIDA) širom Luzona, Visayasa i Mindanaa. Do 2026. godine inicijativa je uspješno povezala i opremila 10 nedovoljno opskrbljenih školskih lokacija potpuno operativnim satelitskim internet uređajima, osnažujući učenike i nastavnike pristupom digitalnim prilikama.

Jed je stekao diplomu prvostupnika iz elektrotehnike i komunikacijskog inženjerstva na Ateneo de Manila University i završio magistarski studij iz poslovne administracije na University of the Philippines. On je također certificirani menadžer projekata, stručnjak za digitalni marketing, planer kriznih komunikacija i menadžer MICE profesionalnih događaja. Izvan posla, Jed je strastveni kolekcionar art igračaka i veliki podržavatelj filipinskih umjetnika, aktivno promovišući lokalnu zajednicu umjetnosti i dizajna.

Noufal je lider u strategiji i finansijama sa više od 12 godina iskustva u Aziji, Evropi i Sjevernoj Americi. Trenutno vodi strategiju kanala Away From Home u kompaniji PepsiCo. Prethodno je bio voditelj projekata u kompaniji Boston Consulting Group. Ima MBA diplomu sa NYU Stern i diplomu iz poslovne administracije sa IIT Madras.

Uspješan profesionalac sa više od 16 godina globalnog radnog iskustva, 11 godina u nabavci, 3 godine u razvoju ambalaže i 2 godine u industriji tiska. Dokazana sposobnost maksimiziranja ušteda, optimizacije profitabilnosti i projekata s dodanom vrijednošću kroz izazivanje statusa quo, s fokusom na pakovanje i ugovornu proizvodnju, uz stručnost u strategiji i upravljanju dobavljačima.

Vihar Desai je tehnološki lider sa više od 7 godina iskustva u pružanju tehničke izvrsnosti u rješenjima za kibernetičku sigurnost, cloud i zaštitu podataka. Poznat je po rješavanju složenih izazova klijenata, pokretanju inicijativa za sigurnu digitalnu transformaciju i partnerstvu sa korporativnim organizacijama kako bi se postigli mjerljivi poslovni rezultati kroz tehničku stručnost i operativnu izvrsnost.

Sa više od 13 godina iskustva u marketingu i komunikacijama, Roxana je iskusna menadžerica projekata sa pozadinom u marketingu i komunikacijama, specijalizirana za zdravstveni sektor. Kao voditeljica za potrošače u zdravstvu, ona igra ključnu ulogu u oblikovanju i provedbi strateških komunikacijskih i PR inicijativa za vodeće brendove u zdravstvu, uključujući Haleon, Opella i Regina Maria.

Abdulrahman je certificirani GEMprocjenitelj i EFQM državni lider s više od 15 godina iskustva u strategiji, uslugama, upravljanju projektima, kvalitetu, vladinoj izvrsnosti i performansama vođenim KPI-jevima. Abdulrahman vodi strateške i transformacijske inicijative koje pretvaraju viziju u provedbu, poboljšavaju dizajn i isporuku usluga, jačaju okvire kvaliteta i izvrsnosti te ostvaruju mjerljive rezultate.

Viši lider poslovne transformacije u kompaniji Accenture, sa više od 18 godina iskustva u digitalnoj transformaciji, arhitekturi preduzeća i strategiji korisničkog iskustva. Abhishek procjenjuje rješenja, programe transformacije i inovativne inicijative, ocjenjujući skalabilnost, poslovni utjecaj i tehničku organizaciju, te transformiše angažman korisnika inovativnim, skalabilnim poslovnim rješenjima.

Dr. Ting je vanredni saradnik na fakultetu sa PolyU više od 15 godina iskustva u oblasti vještačke inteligencije, digitalne transformacije i liderstva u inovacijama. Obnašao je viša rukovodeća mjesta u AS Watson, Cognizant, i PCCWS. Doktorirao je iz oblasti vještačke inteligencije, inovator nagrađivan na takmičenjima, Stevie Awardssudija na , i HKICT , te dobitnik više međunarodnih priznanja.