客户服务奖评审委员会

杰德·埃斯塔尼斯劳（Jed Estanislao）是来自菲律宾马尼拉的一位资深营销与传播高管，在品牌战略、客户体验和数字化转型领域拥有超过二十年的经验。 作为Eastern Communications的首席营销与客户体验官，他在重塑公司品牌、巩固其作为菲律宾领先电信和信息通信技术（ICT）服务提供商之一的地位方面发挥了关键作用。 在他的领导下，Eastern凭借其影响深远的营销活动、以客户为中心的举措以及创新的品牌项目，赢得了众多知名本地及国际行业组织的认可。

作为“有意义的技术”的坚定倡导者，杰德提倡以人为本的数字化转型理念，即创新应以同理心、信任和真诚的人际联系为指引。 他认为，成功品牌的打造不仅依赖于技术和规模，还依赖于能够真正引起客户共鸣的真诚关系和体验。 通过战略营销、客户体验创新和数据驱动的互动，他持续领导各项举措，为菲律宾的企业和消费者提供无缝、响应迅速且切合实际的体验。

以助力提升国家全球竞争力为目标，杰德致力于营造一种注重协作、创造力和前瞻性创新的企业文化。 他的领导力不仅限于传统营销领域，更致力于构建持久的客户体验，并在各行各业及社区之间建立有意义的商业伙伴关系。

杰德还负责领导Eastern在思想领导力、可持续发展和企业社会责任（CSR）方面的相关举措。 他意识到，在主要城市中心以外的地区，人们需要能够触手可及的导师指导和实用的商业建议，因此他牵头创立了From Boardroom to Business——这是一个由两部分组成的数字化思想领导力平台，旨在让Eastern日益扩大的全国业务版图中，创业活动更具人文关怀。 该计划包括Notes from the Boardroom栏目，该栏目汇集了商界领袖和高管的见解；以及Business & Tsismis（“gossip”）栏目，这是一个专为中小企业和地区企业家量身定制的对话式视频播客。 这些平台共同提升了Eastern作为值得信赖的商业合作伙伴的公信力，同时推动了受众规模的增长。

在他的领导下，Eastern 还推出了《Thoughts on Tech》视频播客，这是一个面向公众的教育平台，致力于将复杂的技术和数字化转型话题简化为通俗易懂、贴近生活的对话，让普通受众也能轻松理解。 通过与行业领袖和专家进行富有洞见的探讨，该平台帮助企业、社区和普通民众更好地了解新兴技术，拥抱数字创新的未来。

杰德自豪地重点介绍的另一项举措是Project Maasahan，这是Eastern Communications组织与unconnected.org以及Department of Education（DepED）合作开展的一项为期多年的项目。 该计划致力于弥合数字鸿沟，为吕宋岛、维萨亚斯群岛和棉兰老岛各地的地理上偏远和欠发达地区（GIDA）的学校提供高速网络连接和数字素养支持。 截至2026年，该计划已成功为10所服务不足的学校接入并配备了可正常运行的卫星互联网设备，通过提供数字化机会，赋能学生和教育工作者。

杰德在Ateneo de Manila University获得了电子与通信工程学士学位，并在University of the Philippines完成了工商管理硕士学位。 他同时还是一名持证项目经理、数字营销专家、危机公关策划师以及会展活动专业经理。 工作之余，杰德是一位充满热情的艺术玩具收藏家，也是菲律宾艺术家的热忱支持者，积极推动当地艺术与设计界的发展。

努法尔是一位战略与财务领域的高管，在亚洲、欧洲和北美拥有12年以上的从业经验。他目前负责公司的“非家庭场景”渠道战略PepsiCo。此前，他曾在某公司担任项目负责人Boston Consulting Group。他拥有某大学的工商管理硕士学位和NYU Stern某大学的理学学士学位IIT Madras。

经验丰富的专业人士，拥有16年以上全球工作经验，其中11年从事采购工作，3年从事包装开发工作，2年从事印刷行业工作。 在包装及合同制造领域，通过挑战现状，在战略制定和供应商管理方面具备专业知识，已证明能够最大限度地降低成本、优化盈利能力并推动增值项目。

维哈尔·德赛（Vihar Desai）是一位技术领军人物，在网络安全、云计算和数据保护解决方案领域拥有7年以上经验，始终致力于提供卓越的技术服务。他以解决复杂的客户难题、推动安全的数字化转型项目，以及与企业组织通力合作而闻名，凭借其技术专长和卓越的运营能力，帮助客户实现可量化的业务成果。

罗克萨娜在市场营销和传播领域拥有13年以上的从业经验，是一位经验丰富的项目经理，拥有市场营销和传播背景，专攻医疗保健行业。作为医疗保健消费者业务负责人，她在为主要医疗保健品牌（包括Haleon、Opella、Regina Maria）制定和执行战略传播及公关计划方面发挥着关键作用。

阿卜杜勒拉赫曼是经认证的EFQM和GEM评估员，同时也是一位政府领导者，在战略、服务、项目管理、质量、政府卓越管理以及基于关键绩效指标（KPI）的绩效管理等领域拥有超过15年的经验。阿卜杜勒拉赫曼负责领导战略与转型项目，致力于将愿景转化为实际行动，优化服务设计与交付，完善质量与卓越管理框架，并推动取得可量化的成果。

Accenture的高级业务转型负责人，在数字化转型、企业架构及客户体验战略领域拥有18年以上的经验。阿比谢克负责评估解决方案、转型项目和创新举措，分析其可扩展性、业务影响及技术架构，并通过创新且可扩展的企业级解决方案重塑客户互动体验。

丁博士是PolyU的兼职副教授，在人工智能、数字化转型和创新领导力领域拥有15年以上的经验。他曾在AS Watson、Cognizant和PCCWS担任高级管理职务。他拥有人工智能领域的博士学位，是一位屡获殊荣的创新者，曾担任HKICT和Stevie Awards的评委，并荣获多项国际荣誉。