Bedømmelseskomitéen for kundeservicepriser

Jed Estanislao er en erfaren markedsførings- og kommunikasjonsleder fra Manila på Filippinene, med over to tiårs erfaring innen merkevarestrategi, kundeopplevelse og digital transformasjon. Som Chief Marketing & Experience Officer i Eastern Communications har han spilt en sentral rolle i å omdefinere selskapets merkevare og styrke dets posisjon som en av Filippinene ledende leverandører innen telekommunikasjon og informasjons- og kommunikasjonsteknologi (IKT). Under hans ledelse har Eastern fått anerkjennelse fra prestisjetunge lokale og internasjonale bransjeorganisasjoner for effektfulle kampanjer, kundefokuserte tiltak og innovative merkevareprogrammer.

Som en sterk forkjemper for teknologi med et formål, fremmer Jed en tilnærming til digital transformasjon der menneskene står i sentrum, og hvor innovasjon styres av empati, tillit og ekte menneskelig kontakt. Han mener at vellykkede merkevarer ikke bare bygges gjennom teknologi og skala, men også gjennom autentiske relasjoner og opplevelser som virkelig treffer kundene. Gjennom strategisk markedsføring, innovasjon innen kundeopplevelser og datadrevet engasjement fortsetter han å lede initiativer som leverer sømløse, responsive og relevante opplevelser for filippinske bedrifter og forbrukere.

Drevet av målet om å bidra til å forbedre landets globale konkurranseevne, fremmer Jed en kultur preget av samarbeid, kreativitet og fremtidsrettet innovasjon. Hans lederskap strekker seg utover tradisjonell markedsføring og fokuserer på å bygge varige kundereiser og meningsfulle forretningspartnerskap på tvers av bransjer og lokalsamfunn.

Jed leder også Eastern initiativer innen tankelederskap, bærekraft og samfunnsansvar (CSR). Han erkjente behovet for tilgjengelig veiledning og praktisk forretningsrådgivning utenfor de store bysentrene, og sto i spissen for From Boardroom to Business, en todelt digital plattform for tankelederskap utformet for å gjøre entreprenørskap mer menneskelig i hele Eastern voksende nasjonale virksomhet. Initiativet omfatter Notes from the Boardroom, som byr på innsikt fra næringslivsledere og toppledere, samt Business & Tsismis («gossip»), en samtalepreget videopodcast skreddersydd for små og mellomstore bedrifter og regionale entreprenører. Sammen styrker disse plattformene Eastern troverdighet som en pålitelig forretningspartner, samtidig som de bidrar til å øke publikumstallet.

Under hans ledelse lanserte Eastern også videopodcasten Thoughts on Tech, en offentlig opplæringsplattform som forenkler komplekse temaer innen teknologi og digital transformasjon til relaterbare, tilgjengelige samtaler for et bredt publikum. Gjennom innsiktsfulle diskusjoner med bransjeledere og eksperter gir plattformen bedrifter, lokalsamfunn og vanlige borgere muligheten til å bedre forstå nye teknologier og omfavne fremtiden for digital innovasjon.

Et annet initiativ Jed stolt fremhever, er Project Maasahan, et flerårig program fra Eastern Communications i samarbeid med unconnected.org og Department of Education (DepED). Programmet, som har som mål å bygge bro over det digitale skillet, leverer høyhastighetsinternett og støtte til digital kompetanse til skoler i geografisk isolerte og ugunstigstilte områder (GIDA) på Luzon, Visayas og Mindanao. Per 2026 har initiativet med suksess koblet til og utstyrt 10 skoler i underforsynte områder med fullt operative satellittinternett-enheter, noe som gir elever og lærere nye muligheter gjennom tilgang til digitale ressurser.

Jed tok sin bachelorgrad i elektronikk- og kommunikasjonsteknikk ved Ateneo de Manila University, og fullførte sin mastergrad i bedriftsøkonomi ved University of the Philippines Han er også sertifisert prosjektleder, digital markedsføringsspesialist, krisekommunikasjonsplanlegger og MICE-arrangementsleder. På fritiden er Jed en lidenskapelig samler av kunstleker og en ivrig støttespiller for filippinske kunstnere, og han fremmer aktivt det lokale kunst- og designmiljøet.

Noufal er en leder innen strategi og økonomi med over 12 års erfaring fra Asia, Europa og Nord-Amerika. Han leder for tiden strategien for «Away From Home»-kanalen hos PepsiCo. Tidligere var han prosjektleder hos Boston Consulting Group. Han har en MBA fra NYU Stern og en bachelorgrad fra IIT Madras.

Erfaren fagperson med over 16 års global arbeidserfaring, hvorav 11 år innen innkjøp, 3 år innen emballasjeutvikling og 2 år i trykkeribransjen. Bevist evne til å maksimere kostnadsbesparelser, optimalisere lønnsomheten og skape verdiskapende prosjekter ved å utfordre status quo, med fokus på emballasje og kontraktproduksjon samt ekspertise innen strategi og leverandørstyring.

Vihar Desai er en teknologileder med over 7 års erfaring med å levere teknisk kompetanse innen løsninger for cybersikkerhet, skytjenester og databeskyttelse. Han er kjent for å løse komplekse kundeutfordringer, drive frem sikre initiativer for digital transformasjon og samarbeide med store bedrifter for å oppnå målbare forretningsresultater gjennom teknisk ekspertise og driftsmessig dyktighet.

Med over 13 års erfaring innen markedsføring og kommunikasjon er Roxana en erfaren prosjektleder med bakgrunn i markedsføring og kommunikasjon, og hun har spesialisert seg på helsesektoren. Som Healthcare Consumer Lead spiller hun en sentral rolle i utformingen og gjennomføringen av strategiske kommunikasjons- og PR-tiltak for store merkevarer innen helsesektoren, blant annet Haleon, Opella og Regina Maria.

Abdulrahman er sertifisert assessor innen EFQM og GEM, samt en ledende aktør i offentlig sektor med over 15 års erfaring innen strategi, tjenester, prosjektledelse, kvalitet, forvaltningskvalitet og KPI-drevet ytelse. Abdulrahman leder strategiske og transformasjonsinitiativer som omsetter visjoner til handling, forbedrer utformingen og leveringen av tjenester, styrker rammeverkene for kvalitet og forvaltningskvalitet, og skaper målbare resultater.

Seniorleder for forretningstransformasjon hos Accenture, med over 18 års erfaring innen digital transformasjon, virksomhetsarkitektur og strategi for kundeopplevelse. Abhishek vurderer løsninger, transformasjonsprogrammer og innovasjonsinitiativer, med fokus på skalerbarhet, forretningsmessig innvirkning og teknisk organisering, og transformerer kundeengasjementet gjennom innovative, skalerbare virksomhetsløsninger.

Dr. Ting er adjungert førsteamanuensis ved PolyU og har over 15 års erfaring innen kunstig intelligens, digital transformasjon og innovasjonsledelse. Han har hatt ledende stillinger hos AS Watson, Cognizant og PCCWS. Han har en doktorgrad i kunstig intelligens, er en prisbelønt innovatør, har vært dommer i HKICT og Stevie Awards, og har mottatt flere internasjonale utmerkelser.