고객 서비스 시상식 심사위원회

제드 에스타니슬라오는 필리핀 마닐라 출신의 노련한 마케팅 및 커뮤니케이션 임원으로, 브랜드 전략, 고객 경험, 디지털 전환 분야에서 20년 이상의 경력을 쌓아왔습니다. 의 최고 마케팅 및 경험 책임자(CMEO)로서 Eastern Communications, 그는 회사의 브랜드를 재정의하고 필리핀을 선도하는 통신 및 정보통신기술(ICT) 제공업체 중 하나로서의 입지를 공고히 하는 데 중추적인 역할을 해왔습니다. 그의 리더십 아래, 는 영향력 있는 캠페인, 고객 중심 이니셔티브, 혁신적인 브랜드 프로그램을 통해 권위 있는 국내외 업계 기관들로부터 인정을 받았습니다 Eastern.

‘목적 있는 기술’을 강력히 옹호하는 제드는 공감, 신뢰, 그리고 진정한 인간적 유대감을 바탕으로 혁신을 이끌어가는 ‘사람 중심’의 디지털 전환 접근 방식을 주창합니다. 그는 성공적인 브랜드가 기술과 규모뿐만 아니라, 고객과 진정으로 공감대를 형성하는 진정한 관계와 경험을 통해서도 구축된다고 믿습니다. 전략적 마케팅, 고객 경험(CX) 혁신, 데이터 기반 참여를 통해 그는 필리핀 기업과 소비자에게 원활하고 신속하며 관련성 높은 경험을 제공하는 이니셔티브를 지속적으로 주도하고 있습니다.

필리핀의 글로벌 경쟁력 향상을 돕겠다는 목표를 바탕으로, 제드는 협업, 창의성, 그리고 미래 지향적인 혁신의 문화를 조성하고 있습니다. 그의 리더십은 전통적인 마케팅을 넘어, 산업과 지역 사회 전반에 걸쳐 지속적인 고객 여정과 의미 있는 비즈니스 파트너십을 구축하는 데 중점을 둡니다.

제드는 또한 Eastern의 사고 리더십, 지속가능성, 그리고 기업의 사회적 책임(CSR) 이니셔티브를 주도하고 있습니다. 주요 대도시 외곽 지역에서도 접근 가능한 멘토링과 실용적인 비즈니스 지침이 필요함을 인식한 그는 From Boardroom to Business, 의 Eastern 전국적으로 확대되는 사업 영역 전반에 걸쳐 기업가 정신에 인간적인 면모를 더하기 위해 고안된 두 부분으로 구성된 디지털 사고 리더십 플랫폼인 을 주도적으로 추진했습니다. 이 이니셔티브에는 비즈니스 리더와 경영진의 통찰력을 담은 ‘’와 중소기업 및 지역 기업가들을 위해 맞춤 제작된 대화형 비디오 팟캐스트 ‘Business & Tsismis(‘가십’)’가 포함됩니다 Notes from the Boardroom. 이 두 플랫폼은 청중을 확대하는 동시에 Eastern‘’가 신뢰할 수 있는 비즈니스 파트너로서 가진 신뢰도를 강화합니다.

그의 지휘 아래, 는 또한 Eastern 복잡한 기술 및 디지털 전환 주제를 일반 대중이 공감하고 쉽게 이해할 수 있는 대화 형식으로 풀어내는 대중 교육 플랫폼인 비디오 Thoughts on Tech 팟캐스트를 출시했습니다. 업계 리더 및 전문가들과의 통찰력 있는 토론을 통해, 이 플랫폼은 기업, 지역사회, 일반 시민들이 신기술을 더 잘 이해하고 디지털 혁신의 미래를 받아들일 수 있도록 돕습니다.

제드가 자랑스럽게 강조하는 또 다른 이니셔티브는 Project Maasahan, 와 및 unconnected.org (Department of Education DepED)가 Eastern Communications협력하여 진행하는 다년간의 프로그램인 입니다. 디지털 격차 해소에 중점을 둔 이 프로그램은 루손, 비사야, 민다나오 전역의 지리적으로 고립되고 소외된 지역(GIDA)에 위치한 학교들에 초고속 인터넷 연결과 디지털 리터러시 지원을 제공합니다. 2026년 현재, 이 이니셔티브는 서비스가 미치지 않는 10개 학교에 정상 작동하는 위성 인터넷 장비를 성공적으로 설치 및 지원함으로써, 학생과 교육자들이 디지털 기회를 활용할 수 있도록 힘을 실어주고 있습니다.

제드는 에서 전자통신공학 학사 학위를 취득하고 Ateneo de Manila University, 에서 경영학 석사 학위를 마쳤습니다 University of the Philippines. 또한 공인 프로젝트 매니저, 디지털 마케팅 전문가, 위기 커뮤니케이션 기획자, MICE 전문 이벤트 매니저 자격을 보유하고 있습니다. 업무 외 시간에는 열정적인 아트 토이 수집가이자 필리핀 예술가들의 열렬한 후원자로서, 지역 예술 및 디자인 커뮤니티를 적극적으로 홍보하고 있습니다.

누팔(Noufal)은 아시아, 유럽, 북미 지역에서 12년 이상의 경력을 쌓은 전략 및 재무 분야 리더입니다. 현재 그는 PepsiCo에서 ‘Away From Home’ 채널 전략을 총괄하고 있습니다. 이전에는 Boston Consulting Group에서 프로젝트 리더로 근무했습니다. 그는 NYU Stern에서 MBA 학위를, IIT Madras에서 이학사 학위를 취득했습니다.

16년 이상의 글로벌 업무 경력을 보유한 유능한 전문가로, 그 중 조달 분야에서 11년, 포장 개발 분야에서 3년, 인쇄 업계에서 2년의 경력을 쌓았습니다. 전략 및 공급업체 관리 분야의 전문성을 바탕으로, 특히 포장 및 수탁 제조 분야에 중점을 두고 현 상태에 도전함으로써 비용 절감 극대화, 수익성 최적화, 부가가치 창출 프로젝트 수행 능력을 입증했습니다.

비하르 데사이(Vihar Desai)는 사이버 보안, 클라우드 및 데이터 보호 솔루션 분야에서 7년 이상의 경력을 쌓으며 탁월한 기술 역량을 발휘해 온 기술 리더입니다. 그는 복잡한 고객 과제를 해결하고, 안전한 디지털 전환 이니셔티브를 주도하며, 기술적 전문성과 운영상의 탁월함을 바탕으로 기업 파트너들과 협력하여 가시적인 비즈니스 성과를 달성하는 것으로 잘 알려져 있습니다.

마케팅 및 커뮤니케이션 분야에서 13년 이상의 경력을 쌓아온 록사나는 의료 분야를 전문으로 하는 노련한 프로젝트 매니저입니다. 의료 소비자 부문 책임자로서, 그녀는 Haleon, Opella, Regina Maria 등 주요 의료 브랜드를 위한 전략적 커뮤니케이션 및 PR 이니셔티브를 기획하고 실행하는 데 핵심적인 역할을 수행하고 있습니다.

압둘라흐만은 EFQM 및 GEM 인증 평가자이자 정부 부문 리더로, 전략, 서비스, 프로젝트 관리, 품질, 정부 업무 우수성, KPI 기반 성과 관리 분야에서 15년 이상의 경력을 쌓아왔습니다. 압둘라흐만은 비전을 실행으로 전환하고, 서비스 설계 및 제공을 개선하며, 품질 및 우수성 체계를 강화하고, 측정 가능한 성과를 이끌어내는 전략 및 혁신 이니셔티브를 주도하고 있습니다.

Accenture의 수석 비즈니스 혁신 리더로, 디지털 전환, 기업 아키텍처 및 고객 경험 전략 분야에서 18년 이상의 경력을 보유하고 있습니다. Abhishek은 솔루션, 전환 프로그램 및 혁신 이니셔티브를 평가하여 확장성, 비즈니스 영향도 및 기술적 구성을 분석하고, 혁신적이고 확장 가능한 기업 솔루션을 통해 고객 참여 방식을 변화시키고 있습니다.

팅 박사는 PolyU의 겸임 부교수로, AI, 디지털 전환 및 혁신 리더십 분야에서 15년 이상의 경력을 쌓아왔습니다. 그는 AS Watson, Cognizant, PCCWS에서 고위직을 역임했습니다. AI 분야 박사 학위 소지자이자 수상 경력이 있는 혁신가이며, HKICT 및 Stevie Awards 심사위원을 맡았으며, 다수의 국제적 영예를 안았습니다.