Ocenjevalna komisija za nagrade za storitve za stranke

Jed Estanislao je izkušen vodstveni delavec na področju trženja in komunikacij iz Manile na Filipinih, z več kot dvema desetletjema izkušenj na področju strategije blagovne znamke, izkušnje strank in digitalne transformacije. Kot direktor za marketing in izkušnje pri podjetju Eastern Communications je imel ključno vlogo pri preoblikovanju blagovne znamke podjetja in utrjevanju njegovega položaja kot enega od vodilnih ponudnikov telekomunikacijskih storitev ter informacijsko-komunikacijske tehnologije (IKT) na Filipinih. Pod njegovim vodstvom je podjetje Eastern pridobilo priznanje uglednih lokalnih in mednarodnih organizacij v panogi za vplivne kampanje, pobude, usmerjene v stranke, ter inovativne programe blagovnih znamk.

Jed je odločen zagovornik tehnologije z namenom in se zavzema za pristop k digitalni transformaciji, ki na prvo mesto postavlja ljudi, pri čemer inovacije vodijo empatija, zaupanje in pristne medčloveške vezi. Prepričan je, da se uspešne blagovne znamke gradijo ne le s tehnologijo in obsegom poslovanja, temveč tudi z avtentičnimi odnosi in izkušnjami, ki se resnično dotaknejo strank. S strateškim trženjem, inovacijami na področju izkušnje strank (CX) in na podatkih temelječim vključevanjem še naprej vodi pobude, ki filipinskim podjetjem in potrošnikom zagotavljajo nemotene, odzivne in relevantne izkušnje.

Vodeni s ciljem, da pomaga izboljšati globalno konkurenčnost države, Jed spodbuja kulturo sodelovanja, ustvarjalnosti in naprednih inovacij. Njegovo vodstvo sega onkraj tradicionalnega trženja in se osredotoča na gradnjo trajnih poti strank ter pomembnih poslovnih partnerstev med različnimi panogami in skupnostmi.

Jed vodi tudi pobude podjetja Eastern na področju vodilnega mišljenja, trajnosti in družbene odgovornosti podjetij (CSR). Ker se zaveda potrebe po dostopnem mentorstvu in praktičnem poslovnem svetovanju zunaj večjih mestnih središč, je vodil projekt From Boardroom to Business, dvodelno digitalno platformo za vodilno mišljenje, zasnovano za humanizacijo podjetništva v okviru rastoče prisotnosti podjetja Eastern po vsej državi. Pobuda vključuje Notes from the Boardroom, ki prinaša vpoglede poslovnih voditeljev in izvršnih direktorjev, ter Business & Tsismis („gossip“), pogovorni video podcast, prilagojen malim in srednjim podjetjem ter regionalnim podjetnikom. Ti dve platformi skupaj krepita verodostojnost podjetja Eastern kot zaupanja vrednega poslovnega partnerja in hkrati spodbujata rast občinstva.

Pod njegovim vodstvom je Eastern uvedel tudi video podcast Thoughts on Tech, platformo za izobraževanje javnosti, ki zapletene teme s področja tehnologije in digitalne transformacije poenostavi v razumljive in dostopne pogovore za vsakdanjo publiko. S poglobljenimi razpravami z vodilnimi v industriji in strokovnjaki platforma podjetjem, skupnostim in navadnim državljanom omogoča, da bolje razumejo nastajajoče tehnologije in sprejmejo prihodnost digitalnih inovacij.

Še ena pobuda, na katero je Jed ponosen, je Project Maasahan, večletni program organizacije Eastern Communications v sodelovanju z unconnected.org in Department of Education (DepED). Program, usmerjen v premostitev digitalne vrzeli, zagotavlja visokohitrostno povezljivost in podporo pri digitalni pismenosti šolam v geografsko izoliranih in prikrajšanih območjih (GIDA) po Luzonu, Visayasih in Mindanaoju. Do leta 2026 je pobuda uspešno povezala in opremila 10 šol v območjih z omejenim dostopom do storitev s popolnoma delujočimi satelitskimi internetnimi napravami, s čimer je učencem in učiteljem omogočila dostop do digitalnih priložnosti.

Jed je diplomiral iz elektronike in komunikacijskega inženirstva na Univerzi Ateneo de Manila University, magistrski študij poslovnega upravljanja pa je zaključil na Univerzi University of the Philippines. Poleg tega je certificiran projektni vodja, strokovnjak za digitalno trženje, načrtovalec krizne komunikacije in strokovnjak za organizacijo dogodkov MICE. V prostem času je Jed strasten zbiratelj umetniških igrač in navdušen podpornik filipinskih umetnikov, ki aktivno promovira lokalno umetniško in oblikovalsko skupnost.

Noufal je vodilni strokovnjak na področju strategije in financ z več kot 12 leti izkušenj v Aziji, Evropi in Severni Ameriki. Trenutno vodi strategijo za kanal »Away From Home« pri podjetju PepsiCo. Prej je bil vodja projekta pri podjetju Boston Consulting Group. Ima magisterij iz poslovnega upravljanja (MBA) s NYU Stern in diplomo iz naravoslovnih ved (BS) s IIT Madras.

Uspešen strokovnjak z več kot 16 leti mednarodnih delovnih izkušenj, od tega 11 let na področju nabave, 3 leta na področju razvoja embalaže in 2 leti v tiskarski industriji. Dokazana sposobnost za doseganje čim večjih prihrankov pri stroških, optimizacijo dobičkonosnosti in izvedbo projektov z dodano vrednostjo z izzivanjem obstoječega stanja, s poudarkom na področju embalaže in pogodbene proizvodnje ter strokovnim znanjem na področju strategije in upravljanja dobaviteljev.

Vihar Desai je vodilni strokovnjak na področju tehnologije z več kot 7 leti izkušenj pri zagotavljanju tehnične odličnosti na področju rešitev za kibernetsko varnost, oblak in varstvo podatkov. Znan je po reševanju zapletenih izzivov strank, spodbujanju pobud za varno digitalno preoblikovanje ter sodelovanju s podjetji pri doseganju merljivih poslovnih rezultatov s pomočjo tehničnega strokovnega znanja in operativne odličnosti.

Roxana je z več kot 13 leti izkušenj na področju trženja in komuniciranja izkušena vodja projektov s strokovnim ozadjem v trženju in komuniciranju, specializirana za zdravstveni sektor. Kot vodja oddelka za potrošnike v zdravstvu igra ključno vlogo pri oblikovanju in izvajanju strateških komunikacijskih in odnosov z javnostmi za vodilne blagovne znamke v zdravstvu, med katerimi so Haleon, Opella in Regina Maria.

Abdulrahman je certificiran ocenjevalec po standardih EFQM in GEM ter vodilni predstavnik javne uprave z več kot 15 leti izkušenj na področjih strategije, storitev, vodenja projektov, kakovosti, odličnosti v javni upravi in uspešnosti, usmerjene v ključne kazalnike uspešnosti (KPI). Abdulrahman vodi strateške in transformacijske pobude, ki vizijo pretvarjajo v izvedbo, izboljšujejo oblikovanje in izvajanje storitev, krepijo okvire kakovosti in odličnosti ter spodbujajo doseganje merljivih rezultatov.

Vodja na področju poslovne transformacije pri podjetju Accenture z več kot 18 leti izkušenj na področju digitalne transformacije, poslovne arhitekture in strategije za izkušnjo strank. Abhishek ocenjuje rešitve, programe transformacije in inovacijske pobude, pri čemer preučuje njihovo prilagodljivost, vpliv na poslovanje in tehnično organizacijo ter s pomočjo inovativnih in prilagodljivih poslovnih rešitev preoblikuje odnos s strankami.

Dr. Ting je izredni izredni profesor na PolyU z več kot 15 leti izkušenj na področju umetne inteligence, digitalne transformacije in vodenja inovacij. Zasedal je vodilne položaje v podjetjih AS Watson, Cognizant in PCCWS. Je doktor znanosti s področja umetne inteligence, nagrajeni inovator, član žirije nagrad HKICT in Stevie Awards ter prejemnik številnih mednarodnih priznanj.