მომხმარებელთა მომსახურების დაჯილდოების ჟიური

ჯედ ესტანისლაო არის მანილელი (ფილიპინები) გამოცდილი მარკეტინგისა და კომუნიკაციების ხელმძღვანელი, რომელსაც ორი ათწლეულზე მეტი გამოცდილება აქვს ბრენდის სტრატეგიის, მომხმარებლის გამოცდილებისა და ციფრული ტრანსფორმაციის სფეროებში. როგორც Eastern Communications-ის მარკეტინგისა და მომხმარებლის გამოცდილების მთავარი ოფიცერი, მან გადამწყვეტი როლი შეასრულა კომპანიის ბრენდის ხელახლა განსაზღვრასა და მისი პოზიციის განმტკიცებაში, როგორც ფილიპინების ერთ-ერთი წამყვანი სატელეკომუნიკაციო და საინფორმაციო და საკომუნიკაციო ტექნოლოგიების (ICT) პროვაიდერის. მისი ხელმძღვანელობით, Eastern-მა მოიპოვა აღიარება პრესტიჟული ადგილობრივი და საერთაშორისო ინდუსტრიული ორგანიზაციებისგან შთამბეჭდავი კამპანიების, მომხმარებელზე ორიენტირებული ინიციატივებისა და ინოვაციური ბრენდ-პროგრამებისთვის.

მიზანმიმართული ტექნოლოგიების აქტიური მხარდამჭერი, ჯედი იცავს ციფრული ტრანსფორმაციისადმი "ადამიანზე პირველად" მიდგომას, რომლის დროსაც ინოვაციას ემპათია, ნდობა და ნამდვილი ადამიანური კავშირი წარმართავს. ის მიიჩნევს, რომ წარმატებული ბრენდები იქმნება არა მხოლოდ ტექნოლოგიითა და მასშტაბით, არამედ ავთენტური ურთიერთობებითა და გამოცდილებებითაც, რომლებიც ნამდვილად ექოდებს მომხმარებლებს. სტრატეგიული მარკეტინგის, მომხმარებლის გამოცდილების (CX) ინოვაციებისა და მონაცემებზე დაფუძნებული ჩართულობის მეშვეობით, ის აგრძელებს ისეთი ინიციატივების ხელმძღვანელობას, რომლებიც ფილიპინურ ბიზნესებსა და მომხმარებლებს უწყვეტ, პასუხისმგებლიან და რელევანტურ გამოცდილებას სთავაზობს.

ქვეყნის გლობალური კონკურენტუნარიანობის გაუმჯობესების მიზნით, ჯედი ხელს უწყობს თანამშრომლობის, კრეატიულობისა და მომავალზე ორიენტირებული ინოვაციების კულტურას. მისი ლიდერობა ტრადიციულ მარკეტინგს სცდება და ფოკუსირებულია ინდუსტრიებსა და თემებს შორის მდგრადი მომხმარებლის გზებისა და მნიშვნელოვანი ბიზნეს პარტნიორობის ჩამოყალიბებაზე.

ჯედი ასევე ხელმძღვანელობს Eastern-ის ინტელექტუალურ ლიდერობასთან, მდგრადობასთან და კორპორაციულ სოციალურ პასუხისმგებლობასთან (CSR) დაკავშირებულ ინიციატივებს. მან, როგორც დიდი ქალაქების ცენტრების მიღმა ხელმისაწვდომი მენტორობისა და პრაქტიკული ბიზნეს რჩევების საჭიროება დაინახა, წამოიწყო From Boardroom to Business — ორი ნაწილისგან შემდგარი ციფრული პლატფორმა ინტელექტუალური ლიდერობისთვის, რომელიც შექმნილია მეწარმეობის პოპულარიზაციისთვის Eastern-ის მზარდი ქვეყნის მასშტაბის ქსელის ფარგლებში. ინიციატივა მოიცავს Notes from the Boardroom-ს, რომელიც ბიზნეს ლიდერებისა და ხელმძღვანელების მოსაზრებებს წარმოადგენს, და Business & Tsismis-ს ("ჭორიკანა"), საუბრების სტილის ვიდეო-პოდკასტს, რომელიც მცირე და საშუალო საწარმოებსა და რეგიონულ მეწარმეებზეა მორგებული. ერთად ეს პლატფორმები აძლიერებს Eastern-ის, როგორც სანდო ბიზნეს პარტნიორის, სანდოობას და ამავდროულად, ზრდის აუდიტორიას.

მისი ხელმძღვანელობით, Eastern-მა ასევე წამოიწყო ვიდეოპოდკასტი Thoughts on Tech, საზოგადოების განათლების პლატფორმა, რომელიც რთულ ტექნოლოგიურ და ციფრული ტრანსფორმაციის თემებს ყოველდღიური აუდიტორიისთვის გასაგებ და ხელმისაწვდომ საუბრებად აქცევს. ინდუსტრიის ლიდერებთან და ექსპერტებთან გამართული შინაარსობრივი დისკუსიების მეშვეობით, პლატფორმა ბიზნესს, საზოგადოებასა და რიგით მოქალაქეებს საშუალებას აძლევს, უკეთ გაიგონ ახალი ტექნოლოგიები და მიიღონ ციფრული ინოვაციების მომავალი.

კიდევ ერთი ინიციატივა, რომელსაც ჯედი სიამაყით გამოყოფს, არის Project Maasahan, Eastern Communications-ის მრავალწლიანი პროგრამა unconnected.org-სა და Department of Education-თან (DepED) პარტნიორობით. ციფრული უთანასწორობის დაძლევაზე ორიენტირებული პროგრამა უზრუნველყოფს მაღალსიჩქარიან კავშირსა და ციფრული წიგნიერების მხარდაჭერას გეოგრაფიულად იზოლირებულ და არახელსაყრელ რაიონებში (GIDA) მდებარე სკოლებისთვის ლუსონზე, ვისაიასსა და მინდანაოში. 2026 წლისთვის ინიციატივამ წარმატებით დააკავშირა და აღჭურვა 10 არასაკმარისად მომსახურებული სასკოლო დაწესებულება სრულად ფუნქციური სატელიტური ინტერნეტ მოწყობილობებით, რითაც მოსწავლეებსა და პედაგოგებს ციფრულ შესაძლებლობებზე წვდომის საშუალებით გააძლიერა.

ჯედმა ბაკალავრის ხარისხი მიიღო ელექტრონიკისა და საკომუნიკაციო ინჟინერიაში Ateneo de Manila University-ში, ხოლო მაგისტრის ხარისხი ბიზნესის ადმინისტრირებაში University of the Philippines-ში დაიცვა. ის ასევე არის სერტიფიცირებული პროექტების მენეჯერი, ციფრული მარკეტინგის პროფესიონალი, კრიზისული კომუნიკაციების დამგეგმავი და MICE პროფესიონალი ღონისძიებების მენეჯერი. სამსახურის გარეთ, ჯედი არის ხელოვნების სათამაშოების გატაცებული კოლექციონერი და ფილიპინელი ხელოვანების ერთგული მხარდამჭერი, რომელიც აქტიურად ხელს უწყობს ადგილობრივი ხელოვნებისა და დიზაინის საზოგადოების განვითარებას.

ნუფალი არის სტრატეგიისა და ფინანსების სფეროს ლიდერი, 12 წელზე მეტი გამოცდილებით აზიაში, ევროპასა და ჩრდილოეთ ამერიკაში. ამჟამად ის PepsiCo-ში "Away From Home" არხების სტრატეგიას ხელმძღვანელობს. მანამდე ის Boston Consulting Group-ში პროექტის ხელმძღვანელი იყო. მას აქვს MBA ხარისხი NYU Stern-დან და ბაკალავრის ხარისხი IIT Madras-დან.

წარმატებული პროფესიონალი 16+ წლიანი გლობალური სამუშაო გამოცდილებით, მათ შორის 11 წელი შესყიდვების სფეროში, 3 წელი შეფუთვის განვითარების სფეროში და 2 წელი საბეჭდი ინდუსტრიაში. დადასტურებული უნარი მაქსიმალურად შევამცირო ხარჯები, გავზარდო მომგებიანობა და დამატებითი ღირებულების მქონე პროექტების ეფექტიანობა სტატუს-კვოს გამოწვევის გზით, განსაკუთრებული აქცენტით შეფუთვასა და კონტრაქტით წარმოებაზე, სტრატეგიასა და მომწოდებელთა მართვაში ექსპერტიზით.

ვიჰარ დესაი არის ტექნოლოგიური ლიდერი 7 წელზე მეტი გამოცდილებით კიბერუსაფრთხოების, ღრუბლოვანი ტექნოლოგიებისა და მონაცემთა დაცვის სფეროებში ტექნიკური სრულყოფილების უზრუნველყოფაში. ის ცნობილია კლიენტების რთული გამოწვევების გადაჭრით, უსაფრთხო ციფრული ტრანსფორმაციის ინიციატივების ხელშეწყობით და მსხვილ ორგანიზაციებთან პარტნიორობით, რათა ტექნიკური ექსპერტიზისა და ოპერაციული სრულყოფილების მეშვეობით მიღწიოს გაზომვადი ბიზნეს შედეგები.

მარკეტინგსა და კომუნიკაციაში 13 წელზე მეტი გამოცდილებით, როქსანა არის გამოცდილი პროექტების მენეჯერი მარკეტინგისა და კომუნიკაციის სფეროში, რომელიც სპეციალიზდება ჯანდაცვის სექტორზე. როგორც ჯანდაცვის მომხმარებელთა მიმართულების ხელმძღვანელი, ის მთავარ როლს ასრულებს ჯანდაცვის წამყვანი ბრენდებისთვის სტრატეგიული კომუნიკაციისა და საზოგადოებასთან ურთიერთობის ინიციატივების შემუშავებასა და განხორციელებაში, მათ შორის: Haleon, Opella, Regina Maria.

აბდულრაჰმანს მინიჭებული აქვს EFQM-ისა და GEM-ის სერტიფიცირებული შემფასებლის კვალიფიკაცია. ის არის სამთავრობო სფეროს ლიდერი 15 წელზე მეტი გამოცდილებით სტრატეგიის, სერვისების, პროექტების მართვის, ხარისხის, სამთავრობო სრულყოფილებისა და KPI-ებზე დაფუძნებული ეფექტიანობის მიმართულებით. აბდულრაჰმანი ხელმძღვანელობს სტრატეგიულ და ტრანსფორმაციულ ინიციატივებს, რომლებიც ხედვას რეალობად აქცევს, აუმჯობესებს სერვისების დიზაინსა და მიწოდებას, აძლიერებს ხარისხისა და სრულყოფილების ჩარჩოებს და უზრუნველყოფს გაზომვად შედეგებს.

Accenture-ის ბიზნეს ტრანსფორმაციის უფროსი ლიდერი, 18 წელზე მეტი გამოცდილებით ციფრულ ტრანსფორმაციაში, საწარმოს არქიტექტურასა და მომხმარებლის გამოცდილების სტრატეგიაში. აბჰიშეკი აფასებს გადაწყვეტილებებს, ტრანსფორმაციის პროგრამებსა და ინოვაციურ ინიციატივებს, აფასებს მათ მასშტაბირებადობას, ბიზნესზე გავლენასა და ტექნიკურ ორგანიზებას და ახდენს მომხმარებელთან ჩართულობის ტრანსფორმაციას ინოვაციური, მასშტაბირებადი საწარმოს გადაწყვეტილებებით.

დოქტორი ტინგი არის PolyU-ის მოწვეული ასოცირებული პროფესორი, ხელოვნური ინტელექტის, ციფრული ტრანსფორმაციისა და ინოვაციური ლიდერობის სფეროში 15 წელზე მეტი გამოცდილებით. მას ეკავა უფროსი თანამდებობები AS Watson-ში, Cognizant-სა და PCCWS-ში. ის არის ხელოვნური ინტელექტის დოქტორი, ჯილდოების მფლობელი ინოვატორი, HKICT-ისა და Stevie Awards-ის ჟიურის წევრი და მრავალი საერთაშორისო ჯილდოს კავალერი.