客戶服務獎評審委員會

傑德·埃斯塔尼斯拉奧（Jed Estanislao）是來自菲律賓馬尼拉的資深行銷與傳播高階主管，在品牌策略、客戶體驗及數位轉型領域擁有逾二十年的經驗。 身為 的首席行銷與體驗長Eastern Communications，他在重新定義公司品牌以及鞏固其作為菲律賓領先電信與資訊與通訊科技（ICT）供應商之一的地位方面，發揮了關鍵作用。 在他的領導下，該公司憑藉影響深遠的行銷活動、以客戶為中心的舉措以及創新的品牌計畫，獲得Eastern了眾多享譽國內外業界組織的肯定。

作為「有意義的科技」的堅定倡導者，傑德主張採取「以人為本」的數位轉型策略，讓同理心、信任與真摯的人際連結引導創新方向。 他深信，成功的品牌不僅仰賴技術與規模，更取決於能與客戶產生真實共鳴的真摯關係與體驗。透過策略性行銷、客戶體驗創新及數據驅動的互動，他持續推動各項計畫，為菲律賓企業及消費者提供無縫、即時且切合需求的體驗。

秉持著提升國家全球競爭力的目標，傑德致力於培育一種充滿協作精神、創造力與前瞻性創新思維的文化。他的領導力超越傳統行銷範疇，專注於跨產業與社區建立持久的客戶旅程及有意義的商業夥伴關係。

傑德同時領導Eastern該公司的思想領導力、永續發展及企業社會責任（CSR）計畫。他深知在主要都市中心以外的地區，亟需易於獲取的導師指導與實務商業建議，因此主導推出From Boardroom to Business——這是一個由兩部分組成的數位思想領導力平台，旨在該Eastern公司日益擴大的全國版圖中，賦予創業精神更人性化的面貌。 該計畫包含「」Notes from the Boardroom，該平台匯集了商界領袖與高階主管的洞見；以及「」Business & Tsismis（俗稱「閒聊」），這是一個專為中小企業及地區創業家量身打造的對話式影片播客。這兩大平台共同強化了Eastern該公司作為值得信賴的商業夥伴之公信力，同時推動受眾規模的成長。

在他的領導下，該Eastern機構還推出了《》影片Thoughts on Tech播客，這是一個公眾教育平台，將複雜的科技與數位轉型議題簡化為一般觀眾能理解且易於接受的對話。透過與業界領袖及專家的深入探討，該平台協助企業、社區及一般民眾更好地理解新興技術，並擁抱數位創新的未來。

傑德自豪地強調的另一項倡議是「」Project Maasahan，這是 與 及unconnected.org (Department of EducationDepED) 合作Eastern Communications推出的多年期計畫。該計畫致力於彌合數位落差，為呂宋島、維薩亞斯群島及棉蘭老島各地的「地理隔離與弱勢地區」（GIDA）學校提供高速網路連線及數位素養支援。 截至 2026 年，該計畫已成功為 10 所資源匱乏的學校提供全功能衛星網路設備並完成連線，透過開放數位機會，賦能學生與教育工作者。

傑德（Jed）於 取得電子與通訊工程學士學位，Ateneo de Manila University並於 完成工商管理碩士學位University of the Philippines。他同時具備認證專案經理、數位行銷專業人員、危機傳播規劃師及 MICE 專業活動經理等資格。 工作之餘，傑德是一位熱情的藝術玩具收藏家，也是菲律賓藝術家的熱忱支持者，積極推廣當地的藝術與設計社群。

努法爾（Noufal）是一位策略與財務領域的領導者，在亞洲、歐洲及北美地區累積了超過 12 年的工作經驗。他目前負責 公司的「非居家」通路策略PepsiCo。此前，他曾任 公司的專案負責人Boston Consulting Group。他擁有 大學的工商管理碩士（MBA）學位，NYU Stern以及 大學的理學士（BS）學位IIT Madras。

資深專業人士，擁有 16 年以上的全球工作經驗，其中 11 年從事採購工作、3 年從事包裝開發，以及 2 年從事印刷業。 具備經實證之能力，能透過挑戰現狀來最大化成本節省、優化獲利能力並推動增值專案，專注於包裝及合約製造領域，並在策略規劃與供應商管理方面擁有專業知識。

維哈爾·德賽（Vihar Desai）是一位擁有 7 年以上經驗的技術領導者，在網路安全、雲端及資料保護解決方案領域均展現出卓越的技術實力。他以解決客戶面臨的複雜挑戰、推動安全的數位轉型計畫，以及透過技術專長與卓越的營運能力，與企業組織合作以實現可量化的業務成果而聞名。

羅克珊娜（Roxana）擁有超過 13 年的行銷與傳播經驗，是一位資深專案經理，具備行銷與傳播背景，並專精於醫療保健領域。身為醫療保健消費者業務負責人，她在為各大醫療保健品牌（包括 Haleon、Opella、Regina Maria）制定並執行策略性傳播與公關計畫方面，扮演著關鍵角色。

阿卜杜勒拉赫曼是經認證的 EFQM 與 GEM 評估員，同時也是一位政府領導者，在策略、服務、專案管理、品質、政府卓越及以關鍵績效指標（KPI）為導向的績效管理等領域擁有超過 15 年的經驗。 阿卜杜勒拉赫曼負責領導各項策略與轉型計畫，將願景轉化為具體行動，優化服務設計與交付，強化品質與卓越框架，並推動可量化的成果。

Accenture 的資深業務轉型領導者，在數位轉型、企業架構及客戶體驗策略領域擁有超過 18 年的經驗。阿比謝克負責評估解決方案、轉型計畫及創新專案，審視其可擴展性、對業務的影響以及技術架構，並透過創新且可擴展的企業解決方案，重塑客戶互動模式。

丁博士現為PolyU的兼任副教授，在人工智慧、數位轉型及創新領導領域擁有超過15年的經驗。他曾於AS Watson、Cognizant及PCCWS擔任高階職務。身為人工智慧領域的博士畢業生，他不僅是屢獲殊榮的創新者，亦擔任HKICT及Stevie Awards評審，並榮獲多項國際獎項。