คณะกรรมการตัดสินรางวัลบริการลูกค้า

Jed Estanislao เป็นผู้บริหารด้านการตลาดและการสื่อสารที่มีประสบการณ์สูงจากกรุงมะนิลา ประเทศฟิลิปปินส์ ด้วยประสบการณ์กว่าสองทศวรรษในด้านกลยุทธ์แบรนด์ ประสบการณ์ลูกค้า และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ในฐานะ Chief Marketing & Experience Officer ของ Eastern Communications เขาได้มีบทบาทสำคัญในการกำหนดภาพลักษณ์แบรนด์ของบริษัทใหม่ และเสริมสร้างตำแหน่งของบริษัทให้เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการโทรคมนาคมและเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) ชั้นนำของฟิลิปปินส์ ภายใต้การนำของเขา Eastern ได้รับการยอมรับจากองค์กรอุตสาหกรรมชั้นนำทั้งในประเทศและต่างประเทศ สำหรับแคมเปญที่มีผลกระทบสูง โครงการที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และโปรแกรมแบรนด์ที่สร้างสรรค์

ในฐานะผู้สนับสนุนอย่างแข็งขันของเทคโนโลยีที่มีวัตถุประสงค์ เจดส่งเสริมแนวทางที่ให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นอันดับแรกในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ซึ่งนวัตกรรมได้รับการนำทางด้วยความเห็นอกเห็นใจ ความไว้วางใจ และความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ที่แท้จริง เขาเชื่อว่าแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จถูกสร้างขึ้นไม่เพียงผ่านเทคโนโลยีและขนาดธุรกิจ แต่ยังผ่านความสัมพันธ์และประสบการณ์ที่แท้จริง ซึ่งสร้างความรู้สึกเชื่อมโยงกับลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ผ่านการตลาดเชิงกลยุทธ์ นวัตกรรมด้านประสบการณ์ลูกค้า (CX) และการมีส่วนร่วมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เขายังคงนำการริเริ่มต่าง ๆ ที่มอบประสบการณ์ที่ราบรื่น ตอบสนองรวดเร็ว และสอดคล้องกับความต้องการให้กับธุรกิจและผู้บริโภคชาวฟิลิปปินส์

ด้วยเป้าหมายในการช่วยปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันระดับโลกของประเทศ Jed จึงส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความร่วมมือ ความสร้างสรรค์ และนวัตกรรมที่มองไปข้างหน้า ความเป็นผู้นำของเขาไม่จำกัดอยู่เพียงด้านการตลาดแบบดั้งเดิม แต่ยังมุ่งเน้นการสร้างเส้นทางประสบการณ์ลูกค้าที่ยั่งยืน และความร่วมมือทางธุรกิจที่มีความหมายข้ามอุตสาหกรรมและชุมชน

Jed ยังเป็นผู้นำในการริเริ่มด้านความเป็นผู้นำทางความคิด (thought leadership) ความยั่งยืน และความรับผิดชอบทางสังคมขององค์กร (CSR) ของEastern โดยตระหนักถึงความจำเป็นในการให้คำปรึกษาที่เข้าถึงได้และคำแนะนำทางธุรกิจที่ปฏิบัติได้จริงนอกศูนย์กลางเมืองใหญ่ เขาจึงเป็นผู้นำในการก่อตั้ง From Boardroom to Business ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มความเป็นผู้นำทางความคิดดิจิทัลสองส่วน ที่ออกแบบมาเพื่อทำให้การเป็นผู้ประกอบการมีความเป็นมนุษย์มากขึ้นทั่วทั้งพื้นที่การดำเนินงานที่ขยายตัวทั่วประเทศของEastern โครงการนี้ประกอบด้วย Notes from the Boardroom ซึ่งนำเสนอข้อคิดเห็นจากผู้นำธุรกิจและผู้บริหารระดับสูง และ Business & Tsismis (“gossip”) ซึ่งเป็นวิดีโอพอดแคสต์แบบสนทนาที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก (SMEs) และผู้ประกอบการในภูมิภาค ทั้งสองแพลตฟอร์มนี้ช่วยเสริมสร้างความน่าเชื่อถือของ Eastern ในฐานะพันธมิตรธุรกิจที่ไว้วางใจได้ พร้อมทั้งส่งเสริมการเติบโตของกลุ่มผู้ชม

ภายใต้การนำของเขา Eastern ยังได้เปิดตัววิดีโอพอดแคสต์ Thoughts on Tech ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการศึกษาสาธารณะที่แปลงหัวข้อเทคโนโลยีที่ซับซ้อนและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลให้กลายเป็นบทสนทนาที่เข้าใจง่ายและเข้าถึงได้สำหรับผู้ชมทั่วไป ผ่านการสนทนาเชิงลึกกับผู้นำและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ธุรกิจ ชุมชน และประชาชนทั่วไปเข้าใจเทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้ดีขึ้น และพร้อมรับมือกับอนาคตของนวัตกรรมดิจิทัล

โครงการอีกอย่างที่ Jed ภูมิใจนำเสนอคือ Project Maasahan ซึ่งเป็นโครงการระยะยาวของ Eastern Communications ที่ร่วมมือกับ unconnected.org และ Department of Education (DepED) โครงการนี้มุ่งเน้นการลดช่องว่างทางดิจิทัล โดยจัดหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงและการสนับสนุนด้านความรู้ดิจิทัลให้กับโรงเรียนในพื้นที่ที่ห่างไกลและด้อยโอกาส (GIDA) ทั่ว Luzon, Visayas และ Mindanao จนถึงปี 2026 โครงการนี้ได้เชื่อมต่อและจัดหาอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตผ่านดาวเทียมที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ให้กับโรงเรียน 10 แห่งในพื้นที่ที่ขาดแคลนบริการแล้ว ซึ่งช่วยเสริมศักยภาพให้นักเรียนและครูผ่านการเข้าถึงโอกาสทางดิจิทัล

Jed สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาวิศวกรรมอิเล็กทรอนิกส์และสื่อสารจาก Ateneo de Manila University และสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทบริหารธุรกิจจาก University of the Philippines เขายังได้รับการรับรองเป็นผู้จัดการโครงการ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล ผู้วางแผนการสื่อสารในภาวะวิกฤต และผู้จัดการงานอีเวนต์ MICE อีกด้วย นอกเวลางาน Jed เป็นนักสะสมของเล่นศิลปะที่เต็มไปด้วยความหลงใหล และเป็นผู้สนับสนุนอย่างกระตือรือร้นต่อศิลปินชาวฟิลิปปินส์ โดยส่งเสริมชุมชนศิลปะและออกแบบท้องถิ่นอย่างแข็งขัน

นูฟาล เป็นผู้นำด้านกลยุทธ์และการเงินที่มีประสบการณ์มากกว่า 12 ปี ในภูมิภาคเอเชีย ยุโรป และอเมริกาเหนือ ปัจจุบันเขาเป็นผู้นำด้านกลยุทธ์ช่องทางการขายนอกบ้าน (Away From Home) ที่ PepsiCo ก่อนหน้านี้ เขาเคยเป็นผู้นำโครงการที่ Boston Consulting Group เขาได้รับปริญญาโทบริหารธุรกิจ (MBA) จาก NYU Stern และปริญญาตรี (BS) จาก IIT Madras.

ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ทำงานระดับนานาชาติมากกว่า 16 ปี โดย 11 ปีในด้านการจัดซื้อ 3 ปีในด้านการพัฒนาบรรจุภัณฑ์ และ 2 ปีในอุตสาหกรรมการพิมพ์ มีความสามารถที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการเพิ่มประสิทธิภาพการประหยัดค่าใช้จ่าย เพิ่มผลกำไร และสร้างโครงการที่มีมูลค่าเพิ่ม โดยการท้าทายสถานะเดิม (Status Quo) โดยเน้นด้านบรรจุภัณฑ์และการผลิตตามสัญญา (Contract Manufacturing) พร้อมด้วย expertise ในด้านกลยุทธ์และการบริหารจัดการผู้จัดหา

วิฮาร์ เดไซ เป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีที่มีประสบการณ์มากกว่า 7 ปี ในการสร้างผลงานทางเทคนิคที่ยอดเยี่ยมในด้านการรักษาความปลอดภัยไซเบอร์ ระบบคลาวด์ และโซลูชันการปกป้องข้อมูล เขาเป็นที่รู้จักในการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนของลูกค้า การผลักดันโครงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างปลอดภัย และการร่วมมือกับองค์กรระดับองค์กรเพื่อบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดได้ ผ่านความเชี่ยวชาญทางเทคนิคและความเป็นเลิศในการดำเนินงาน

ด้วยประสบการณ์กว่า 13 ปีในด้านการตลาดและการสื่อสาร Roxana เป็นผู้จัดการโครงการที่มีประสบการณ์สูง โดยมีพื้นฐานด้านการตลาดและการสื่อสาร และเชี่ยวชาญในภาคการดูแลสุขภาพ ในฐานะผู้นำด้านผู้บริโภคในภาคการดูแลสุขภาพ เธอมีบทบาทสำคัญในการกำหนดและดำเนินการกลยุทธ์การสื่อสารและกิจกรรมประชาสัมพันธ์สำหรับแบรนด์การดูแลสุขภาพชั้นนำ เช่น Haleon, Opella, Regina Maria.

อับดุลราห์มานเป็นผู้ประเมินที่ได้รับการรับรองจากEFQM และGEM รวมถึงเป็นผู้นำในภาครัฐที่มีประสบการณ์มากกว่า 15 ปี ในด้านกลยุทธ์ บริการ การบริหารโครงการ คุณภาพ ความเป็นเลิศของภาครัฐ และประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วย KPI อับดุลราห์มานนำการดำเนินการด้านกลยุทธ์และการเปลี่ยนแปลงเพื่อแปลงวิสัยทัศน์ให้เป็นการปฏิบัติจริง ปรับปรุงการออกแบบและการให้บริการ เสริมสร้างกรอบงานด้านคุณภาพและความเป็นเลิศ และผลักดันให้เกิดผลลัพธ์ที่วัดได้

ผู้นำระดับสูงด้านการเปลี่ยนแปลงธุรกิจที่Accenture ด้วยประสบการณ์มากกว่า 18 ปี ในด้านการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล สถาปัตยกรรมองค์กร และกลยุทธ์ประสบการณ์ลูกค้า Abhishek ดำเนินการประเมินโซลูชัน โปรแกรมการเปลี่ยนแปลง และโครงการนวัตกรรม โดยพิจารณาความสามารถในการขยายตัว ผลกระทบต่อธุรกิจ และโครงสร้างทางเทคนิค เพื่อเปลี่ยนแปลงการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยโซลูชันองค์กรที่นวัตกรรมและสามารถขยายตัวได้

ดร. Ting เป็นผู้ช่วยศาสตราจารย์พิเศษที่ PolyU ด้วยประสบการณ์มากกว่า 15 ปี ในด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล และการนำนวัตกรรม เขาเคยดำรงตำแหน่งระดับสูงที่ AS Watson, Cognizant และ PCCWS เป็นผู้สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาเอกด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ผู้สร้างนวัตกรรมที่ได้รับรางวัลหลายครั้ง เป็นกรรมการตัดสินของ HKICT และ Stevie Awards รวมถึงได้รับรางวัลระดับนานาชาติหลายรางวัล